觀光業必知：二週彈性工時合法運用與限制，聰明排班避風險！

觀光業的排班救星？二週彈性工時制度大解密！

觀光業的您是否常面臨這樣的困境：旺季時人手吃緊，員工工時拉長；淡季時又擔心工時不足，人力閒置？如何在符合法規的前提下，讓排班更具彈性，同時保障員工權益，是許多觀光業者心中的疑問。今天，律點通將帶您深入了解《勞動基準法》中的 「二週彈性工時制度」 ，讓您聰明運用，合法排班，避免不必要的法律風險！

什麼是二週彈性工時制度？

簡單來說，二週彈性工時制度是《勞動基準法》為了特定行業（包含觀光服務業在內）所設計的一種彈性工時安排。它允許雇主在一定條件下，將兩週內的正常工作時數進行調配，讓特定日期的工時可以超過八小時，以應對業務量的波動。但請注意，這並非無限上綱，仍有嚴格的法規限制。

觀光業適用嗎？法條怎麼說？

首先，您必須確認您的事業單位是否屬於中央主管機關（勞動部）公告指定的適用行業。觀光服務業通常是符合的，但仍建議您再次確認。

合法實施二週彈性工時，主要依據是《勞動基準法》的以下條文：

• 正常工作時間的彈性調整

《勞動基準法》第30條第1項、第2項及第4項：「勞工正常工作時間，每日不得超過八小時，每週不得超過四十小時。」、「前項正常工作時間，雇主經工會同意，如事業單位無工會者，經勞資會議同意後，得將其二週內二日之正常工作時數，分配於其他工作日。其分配於其他工作日之時數，每日不得超過二小時。但每週工作總時數不得超過四十八小時。」、「前二項規定，僅適用於經中央主管機關指定之行業。」

律點通解析：這段條文是二週彈性工時的核心。它告訴我們，一般情況下，每日工時不能超過8小時，每週不能超過40小時。但如果您的行業被指定適用，並且經過工會同意（如果沒有工會，則需經過勞資會議同意），就可以把兩週內的兩天正常工時（共16小時）分配到其他工作日。這樣一來，員工每日的正常工時最長可以達到10小時（原8小時+分配的2小時），但每週總工時不能超過48小時。

• 例假與休息日的特殊規定

《勞動基準法》第36條第1項及第2項第1款：「勞工每七日中應有二日之休息，其中一日為例假，一日為休息日。」、「雇主有下列情形之一，不受前項規定之限制：一、依第三十條第二項規定變更正常工作時間者，勞工每七日中至少應有一日之例假，每二週內之例假及休息日至少應有四日。」

律點通解析：實施彈性工時後，例假和休息日的排定也變得有彈性。原本是每七天要有一天例假和一天休息日，但實施二週彈性工時後，只要能確保每七天中至少有一天例假，並且每兩週內總共有至少四天的例假和休息日即可。這讓觀光業在排班時能更靈活地錯開週末或假日。

• 加班費怎麼算？別搞錯了！

《勞動基準法》第24條：「雇主延長勞工工作時間者，其延長工作時間之工資，依下列標準加給：一、延長工作時間在二小時以內者，按平日每小時工資額加給三分之一以上。二、再延長工作時間在二小時以內者，按平日每小時工資額加給三分之二以上。三、雇主使勞工於第三十六條所定休息日工作，工作時間在二小時以內者，其工資按平日每小時工資額另再加給一又三分之一以上；工作二小時後再繼續工作者，按平日每小時工資額另再加給一又三分之二以上。」

律點通解析：這條規定了加班費的計算標準。在二週彈性工時下，如果員工每日工作超過10小時，或每週工作總時數超過48小時，這些超出的部分就屬於延長工時，雇主就必須依據第一、二款規定給付加班費。特別要注意的是，如果員工在經調整後的休息日工作，則應依第三款的標準給付工資，這比一般延長工時的加給更高！

觀光業實務情境：合法與違法的界線

我們來看看兩個觀光業可能遇到的情境，了解合法與違法的關鍵點：

情境一：旺季排班的合法彈性

某知名度假飯店為了應對暑假旺季，經由合法召開的勞資會議，並獲得勞方代表同意，決議實施二週彈性工時。會議中明確訂定，在特定旺季期間，部分房務人員與餐飲服務人員可以調整為每日工作10小時，但會確保每週總工時不超過48小時，且每兩週內有足夠的例假與休息日。飯店也將這些調整明確載明於員工的勞動契約中。

律點通分析：這家飯店的做法是合法的。他們符合了行業指定、勞資會議同意兩大要件，並遵守了每日10小時、每週48小時的工時上限，以及例假與休息日的規定。員工在每日10小時內的工作，都屬於正常工時，無需支付加班費。這讓飯店在旺季時能更有效率地調配人力，同時保障員工權益。

情境二：「口頭約定」的潛在風險

一家地方型旅行社，因業務量不穩定，老闆覺得排班很麻煩。他聽說可以實施彈性工時，便在員工入職時口頭告知：「我們公司有彈性工時，有時候會排長一點的班。」但公司沒有召開過勞資會議，也沒有與員工在勞動契約中明確約定彈性工時的具體內容。當有員工離職後，發現自己的工時計算與老闆的認知不同，向勞工局申訴，主張自己有許多未給付的加班費。

律點通分析：這家旅行社的做法存在極大的法律風險。即使旅行社屬於適用行業，但未經合法勞資會議同意，且未將彈性工時約定明確納入勞動契約，其所實施的彈性工時將被視為不合法。這意味著，員工所有超過每日8小時或每週40小時的工時，都可能被認定為延長工時，雇主必須支付加班費。最終，旅行社可能面臨高額的加班費補償和行政罰鍰。

觀光業實務操作指引：合法排班不踩雷！

為了讓您的觀光事業能合法運用二週彈性工時，以下是律點通給您的建議：

• 確認行業適用性：務必確認您的事業單位是否已由勞動部指定適用二週彈性工時。不確定就查！
• 嚴謹召開勞資會議：如果公司沒有工會，就必須依法召開勞資會議。勞資會議的程序、勞方代表的產生、會議紀錄的製作與保存，都必須符合《勞資會議實施辦法》的規定，不可馬虎。
• 明確告知與約定：即使勞資會議通過了，也要將彈性工時的具體內容（如排班原則、工時分配、例假休息日安排等）清楚載明在個別勞動契約中，並向員工充分說明，確保勞工理解並同意。
• 嚴格遵守工時限制：
• 每日正常工時最高10小時。
• 每週工作總時數最高48小時。
• 每七日至少一日例假，每二週至少四日例假及休息日。
• 延長工時（加班）也有上限：每日正常工時加延長工時不得超過12小時；每月延長工時原則上不得超過46小時（經同意可至54小時，每三個月138小時）。
• 詳實記錄出勤：完整且正確的員工出勤紀錄是關鍵！記錄應精確到分鐘，並保存五年。這是未來發生勞資爭議時，雇主證明工時安排合法性的重要證據。
• 依法給付加班費：當員工工作時間超過合法彈性工時下的正常工時（例如每日10小時或每週48小時），或在休息日工作時，務必依《勞動基準法》第24條規定給付加班費。特別是當勞工於經合法調整後的休息日工作時，其工資應依勞動基準法第24條第三款規定，按平日每小時工資額另再加給一又三分之一或一又三分之二以上，而非僅適用一般延長工時的加給標準。

結論：彈性運用，合規經營

二週彈性工時制度是觀光業在人力運用上的利器，能有效提升排班彈性，應對業務波動。然而，這把利器必須在嚴格遵守《勞動基準法》的規範下才能發揮作用。從確認行業適用、合法召開勞資會議、明確約定，到嚴格遵守工時限制及正確計算加班費，每一個環節都不能輕忽。唯有合規經營，才能真正保障勞資雙方權益，讓您的觀光事業穩健發展！