觀光業八週彈性工時：合法排班、避險攻略，讓您的營運更靈活！

觀光業的夥伴們，您是否常為了排班傷透腦筋？旺季時人手不足，淡季時又擔心工時不均？「八週彈性工時」或許是您的解方，讓您在符合法規的前提下，彈性調配人力，提升營運效率。然而，彈性工時並非想用就能用，當中藏著許多法律眉角，一旦不慎，輕則補發加班費，重則面臨高額罰鍰甚至商譽受損。今天，律點通將帶您深入了解觀光業如何合法運用八週彈性工時，讓您的排班既彈性又合規！

觀光業的工時挑戰與八週彈性工時

觀光業的營運特性，往往有尖峰離峰之分，例如國定假日、連續假期或特定季節，人力需求會暴增。傳統的「週休二日，每日八小時」工時制度，對觀光業來說常常綁手綁腳。為了因應這種特性，《勞動基準法》（簡稱《勞基法》）特別設計了「變形工時」制度，其中「八週彈性工時」就是讓雇主能在八週的週期內，彈性分配員工的正常工作時間，只要總工時符合規定，就無需支付延長工時工資。

實施八週彈性工時的核心法律要件

要合法實施八週彈性工時，必須符合《勞基法》的嚴格規定。以下是幾個最核心的法條與要件：

1. 行業指定： 首先，您的觀光事業必須是經中央主管機關（勞動部）公告指定的行業，才能適用八週彈性工時。目前觀光業相關的行業大多符合此條件，但仍建議向勞動部或相關單位確認。

2. 同意程序： 這是最重要的環節！雇主必須取得合法的同意，才能實施八週彈性工時。

• 工會優先原則： 如果您的公司（事業單位）有成立工會，無論是總公司或分公司，都必須取得該工會的同意。
• 勞資會議同意： 只有當公司確實沒有工會時，才能召開勞資會議，並經勞資會議同意。請注意，勞資會議的召開與決議程序都必須符合《勞資會議實施辦法》的規定，並留下完整紀錄。

3. 工時限制： 即使實施八週彈性工時，員工的每日正常工作時間仍不得超過8小時，且每週工作總時數不得超過48小時。這與二週彈性工時每日可達10小時不同，務必留意。

4. 例假及休息日： 這是排班時最容易出錯的地方！

• 每七日中至少一日例假： 這是硬性規定，不能讓員工連續工作超過六天。
• 每八週內例假及休息日至少十六日： 八週內，例假和休息日的總天數加起來，至少要有16天。

以下是《勞動基準法》中關於八週彈性工時的核心條文，請務必仔細閱讀：

《勞動基準法》第30條第3項： 「第一項正常工作時間，雇主經工會同意，如事業單位無工會者，經勞資會議同意後，得將八週內之正常工作時數加以分配。但每日正常工作時間不得超過八小時，每週工作總時數不得超過四十八小時。」

《勞動基準法》第36條第2項第2款： 「雇主有下列情形之一，不受前項規定之限制：二、依第三十條第三項規定變更正常工作時間者，勞工每七日中至少應有一日之例假，每八週內之例假及休息日至少應有十六日。」

觀光業實務情境解析：避免踩雷

為了讓您更具體理解，我們來看兩個觀光業可能遇到的情境：

情境一：排班地雷！連續工作日與例假不足

小陳是某飯店的櫃檯人員，公司為了因應連續假期人潮，實施八週彈性工時。某次，人資部門排班時，不小心讓小陳從1月1日排到1月8日，連續工作了8天。雖然總工時在八週內看似符合規定，但小陳向勞工局申訴，主張公司違反了「每七日中至少應有一日例假」的規定。

律點通解析： 法院最終認定，即使實施了八週彈性工時， 「每七日中至少應有一日例假」這項規定仍是不可打破的底線。飯店的排班方式確實違法。這個案例提醒我們，彈性工時的「彈性」是針對總工時的分配，而非可以隨意壓縮例假。排班時務必仔細核對，確保員工不會連續工作超過六天，否則將面臨主管機關的裁罰，依《勞基法》第79條可處新臺幣2萬元以上100萬元以下罰鍰。

情境二：分店排班，總公司工會的同意權

某連鎖旅館集團，總公司設有企業工會，但旗下各分店都沒有獨立的工會。彰化分店經理為了彈性調度房務人員，召開了分店的勞資會議，並經勞資會議同意後，決定實施八週彈性工時。不料，勞工局稽查後，仍認定彰化分店違法，並處以罰鍰。

律點通解析： 這個案例點出了實務上常見的盲點，也就是「工會優先原則」和「事業單位與事業場所」的區別。根據法院和勞動部的多數見解，如果整個「事業單位」（即連鎖旅館集團總公司）已經成立了企業工會，那麼無論是總公司還是任何一家分店，只要涉及彈性工時等重大勞動條件變更，都必須取得總公司工會的同意。分店的勞資會議同意，此時是無效的，無法取代總工會的同意權。這項規定旨在強化勞工的集體協商力量，保障勞工權益。因此，如果您是連鎖觀光企業，務必確認總公司工會的立場和同意程序。

觀光業實務操作指引：合法運用八週彈性工時

為了避免不必要的勞資爭議和罰則，觀光業夥伴在實施八週彈性工時時，請務必遵循以下指引：

1. 確認行業適用性： 在決定實施前，先確認您的觀光事業是否屬於勞動部指定的適用行業。
2. 取得合法同意：

• 有工會： 務必取得公司（事業單位）工會的書面同意。
• 無工會： 依法召開勞資會議，並經勞資會議同意。會議程序、紀錄及決議內容均需符合《勞資會議實施辦法》規定。

3. 精準規劃排班表：

• 每日正常工時不超過8小時。
• 每週總工時不超過48小時。
• 最重要： 每七日中至少排定一日例假，確保員工不會連續工作超過六天。
• 每八週內，例假與休息日加起來至少要有16天。
• 排班表應清楚標示例假、休息日及正常工作日。

4. 完整出勤紀錄： 務必備妥員工出勤紀錄，逐日記載至分鐘，並保存五年（《勞基法》第30條第5、6項）。這是勞動檢查的重點！
5. 依法給付加班費： 若因特殊狀況需員工加班或於休息日出勤，應依照《勞基法》第24條規定，足額加給延長工時工資或休息日工作工資。

結論：彈性與合規並行，共創雙贏

八週彈性工時是觀光業管理工時的利器，能有效提升人力調度的靈活度。然而，其背後的法律規範嚴謹，絕不能輕忽。透過律點通的分析與指引，希望能幫助觀光業的夥伴們，在享受彈性工時帶來便利的同時，也能確保營運合法合規，避免不必要的風險。記住，合法合規的勞動管理，不僅是企業的責任，更是提升員工士氣、留住人才的關鍵！