服務業「責任制」加班費？破解迷思，保障你的勞動權益！
在台灣的服務業職場，你是否也曾聽過主管說：「我們是責任制，所以沒有加班費喔！」或是「你沒有申請加班，所以公司不用給加班費！」這些說法讓你感到困惑，甚至讓你的辛勞白白付出嗎？別擔心！今天「律點通」將帶你深入了解，破解這些常見的法律迷思，確保你的勞動權益不受損害。
什麼是真正的「責任制」？它跟你想的不一樣！
很多人以為只要職稱掛上「主管」、「經理」或「專業人員」，就自動變成「責任制」，沒有加班費。然而，這是一個非常大的誤解！《勞動基準法》對於「責任制」的適用有著極其嚴格的規定，並非雇主說了算。
根據 《勞動基準法》第84條之1：
經中央主管機關核定公告之工作者，得由勞雇雙方另行約定工作時間、例假、休假、女性夜間工作，並報請當地主管機關核備。前項約定應以書面為之，並不得損及勞工之健康及福祉。
這條法規告訴我們，要成為合法的「責任制」員工，必須符合以下三個條件，缺一不可：
- 中央主管機關核定公告：你的職務必須是勞動部（以前的勞委會）明文公告的特定工作類別，例如某些監督、管理人員或特定專業人員。一般服務業櫃檯、門市人員、基層主管通常不在此列。
- 勞雇雙方書面約定：雇主必須與你書面約定工作時間、休假等，且內容不得損害你的健康。
- 報請當地主管機關核備：這是最關鍵的一點！這份書面約定，必須報請當地縣市政府勞工局（處）核備通過，才算有效。如果沒有核備，那麼這個「責任制」的約定就是無效的！
白話解釋：如果你的公司沒有依法將你的「責任制」約定送去政府核備，那麼不管你的職稱是什麼，你都還是受《勞動基準法》一般工時規定的保障，雇主仍應依法給你加班費！
加班費，是你的基本權利！
只要你不是合法的「責任制」員工，那麼你的工時就必須符合《勞動基準法》的一般規定：每日正常工時不得超過8小時，每週不得超過40小時。如果超過了，雇主就必須支付加班費！
《勞動基準法》第24條規定：
雇主延長勞工工作時間者，其延長工作時間之工資依下列標準加給： 一、延長工作時間在二小時以內者，按平日每小時工資額加給三分之一以上。 二、再延長工作時間在二小時以內者，按平日每小時工資額加給三分之二以上。 三、依第三十二條第四項規定，延長工作時間者，按平日每小時工資額加倍發給。
白話解釋：加班費的計算有明確的比例，不是雇主隨便給一個「責任津貼」就能打發的。你的「平日每小時工資額」會包含你的底薪、獎金、全勤獎金等經常性給與，所以計算出來的加班費通常會比你想像的還要多！
「沒申請加班，就沒加班費？」這句話不一定對！
許多公司會要求員工加班前必須提出申請，否則不予承認。但事實上，這類公司規定不能凌駕於法律之上！
《勞動事件法》第38條規定：
出勤紀錄內記載之勞工出勤時間，推定勞工於該時間內經雇主同意而執行職務。
白話解釋：這條新法對勞工非常有利！只要你的打卡紀錄、簽到退表顯示你超時工作，法院就會推定你是在雇主同意下執行職務。這大大減輕了你證明「雇主同意加班」的責任，雇主如果想反駁，必須提出更強的證據證明你那段時間沒有在工作，或是公司有積極制止你加班。
也就是說，如果雇主明知你超時工作，卻沒有制止或反對，甚至還接受你完成的勞務，那麼即使你沒有正式申請，也可能被認定為「默示同意」加班，雇主仍有給付加班費的義務。
實務案例分享：別讓你的權益睡著了！
- 小陳的咖啡店奇遇：假責任制現形記 小陳在一家連鎖咖啡店擔任店長，公司口頭上說他是「責任制」，所以每天工時超過10小時是常態，也沒有加班費。小陳覺得不合理，向勞工局申訴後發現，公司根本沒有將他的「責任制」約定報請當地主管機關核備！法院最終判定，咖啡店主張小陳是責任制無效，必須依法補發小陳過去的加班費。
律點通提醒：職稱再高，只要未依法核備，就不是真責任制！
- 阿華的便利商店班表：默默加班也有錢！ 阿華在便利商店工作，經常因為盤點、補貨等原因，在打卡下班後還多留一兩個小時。雖然公司有規定要申請加班，但阿華有時太忙就忘了申請。不過，店長每天都看見他留下來工作，也沒阻止。後來阿華離職後請求加班費，公司卻以「未申請」為由拒絕。但法院認為，店長明知阿華超時工作卻未制止，這就構成「默示同意」，因此公司仍應支付阿華加班費。
律點通提醒：雇主明知卻不制止的加班，一樣要給加班費！
服務業員工，如何保障自己的加班費權益？
- 確認你的「責任制」是否合法：你可以向公司詢問，或直接向當地縣市政府勞工局（處）查詢，你的職務是否經勞動部公告為責任制，以及公司是否有將你的約定報請核備。
- 保留完整出勤紀錄：無論是打卡紀錄、簽到退表、班表，甚至是工作用的通訊軟體對話紀錄、電子郵件、工作日誌等，這些都是證明你工作時間的重要證據。請務必保存五年（加班費請求權時效為五年）。
- 盡量依規定申請加班：如果公司有加班申請制度，請務必按照程序申請，並保留申請證明。
- 勇敢主張權利：如果公司拒絕支付加班費，你可以先向公司內部反映，若無效，可向當地勞工行政主管機關提出申訴，或申請勞資爭議調解。
結論：你的辛勞，值得被看見！
服務業的夥伴們，你的付出與辛勞是社會運轉的重要動力。了解自己的勞動權益，特別是關於「責任制」與「加班費」的法律規定，是保障自身權益的第一步。別再讓那些不合法的「責任制」說法，成為你應得報酬的絆腳石。勇敢站出來，為自己的權益發聲，讓每一滴汗水都得到應有的回報！
常見問題快速解答
Q: 我被公司告知是「責任制」，但我的工作內容好像不符合，該怎麼辦？
A: 你可以先向公司的人資部門或主管詢問，確認你的職務是否真的屬於勞動部公告的責任制工作者類別，以及公司是否有將你的「責任制」約定報請當地主管機關核備。如果公司無法提出核備證明，或你的職務根本不屬於公告類別，那麼這個「責任制」約定就是無效的。你可以向當地縣市政府勞工局（處）諮詢或申訴，尋求協助。
Q: 公司有加班申請制度，但我常常忙到忘記申請，這樣就拿不到加班費了嗎？
A: 不一定！根據《勞動事件法》第38條，只要你的出勤紀錄（如打卡紀錄）顯示你超時工作，法院會推定你是在雇主同意下執行職務。如果雇主明知你超時工作卻沒有制止，甚至接受你完成的勞務，那麼即使你沒有正式申請，也可能被認定為「默示同意」加班，雇主仍有給付加班費的義務。建議你仍應盡量依規定申請，並保留所有能證明你工作時間的證據。
Q: 我的薪資單上有一筆「責任津貼」或「加班費已內含」，這合法嗎？
A: 這需要仔細檢視。如果公司將加班費與其他薪資項目「統包」或以「責任津貼」名義給付，但沒有明確依《勞動基準法》第24條規定的比例，根據你實際的延長工時分別計算並給付，那麼這種約定可能因違反強制規定而無效。雇主應將加班費獨立計算並清楚標示。若有疑慮，建議保留薪資單並向勞工局諮詢。
Q: 我可以追溯多久以前的加班費？我需要準備什麼證據？
A: 根據《民法》第126條，加班費的請求權時效為五年。也就是說，你可以追溯過去五年內未領到的加班費。你需要準備的證據包括：出勤紀錄（打卡紀錄、簽到退表、班表）、工作內容證明（例如工作日誌、電子郵件、通訊軟體對話紀錄、客戶服務紀錄等）、薪資單、勞動契約等。越詳細的證據越能幫助你主張權利。
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