身心障礙者職場權益：合理調整與就業歧視

身心障礙員工，您的職場權益不容忽視！

身心障礙者在職場上，常會遇到一些挑戰，但您知道嗎？法律賦予您許多權利，保障您在職場上能獲得平等的機會。其中一項非常重要的權利，就是要求雇主提供「合理調整」。這不只是一項福利，更是法律明確規定的義務！

今天，律點通將帶您一同深入了解這些重要的法律概念，並透過實際案例，讓您更清楚如何保障自己的職場權益。

法律保障：平等就業不歧視

台灣的法律明確保障身心障礙者的平等就業權，禁止雇主因身心障礙而有任何歧視行為。這包括了招募、僱用、升遷、薪資，甚至到解僱等所有就業事項。

最重要的相關法條包括：

• 《身心障礙者權益保障法》第16條第1項：

身心障礙者之人格及合法權益，應受尊重及保障，對其接受教育、應考、進用、就業、居住、遷徙、醫療等權益，不得有歧視之對待。 這條文確立了身心障礙者在就業上不應受到歧視的原則，是保障您權益的基石。

• 《就業服務法》第5條第1項：

為保障國民就業機會平等，雇主對求職人或所僱用員工，不得以種族、階級、語言、思想、宗教、黨派、籍貫、出生地、性別、性傾向、年齡、婚姻、容貌、五官、身心障礙、星座、血型或以往工會會員身分為由，予以歧視；其他法律有明文規定者，從其規定。 這條文直接將「身心障礙」列為雇主不得歧視的理由。如果雇主沒有正當理由而拒絕提供合理調整，就可能構成基於身心障礙的歧視，將面臨高額罰鍰。

此外，雖然《身心障礙者權利公約》（CRPD）並非國內法，但已內國法化，法院在解釋國內法律時，都會參照公約的意旨，特別是公約中將「拒絕提供合理調整」明確定義為一種歧視。

什麼是「合理調整」？

「合理調整」指的是，在不造成雇主「過度負擔」的情況下，雇主必須進行必要的修改與調整，以確保身心障礙者能與其他人一樣，平等地享有或行使工作權利。這是一種雇主應主動履行的個別化積極義務。

想像一下，如果您的工作需要使用電腦，但您因視力受損需要螢幕放大軟體，這就是一種合理調整。雇主不能因為您需要這個軟體就拒絕聘用您，或以此為由解僱您。

合理調整的關鍵在於「對話協商」 ：當雇主知道您有調整需求時，就應該主動與您溝通，共同找出解決方案。這可能包括職務再設計、提供輔具、調整工作時間或方法、改善工作環境等。

什麼是「過度負擔」？

當然，合理調整並非無限上綱。如果雇主為了提供調整措施，需要付出不合理或不成比例的成本或困難，這就可能構成「過度負擔」，雇主便可免除提供該特定調整的義務。

法院在判斷「過度負擔」時，會綜合考量多項因素，例如：

• 調整措施的成本高低。
• 雇主的企業規模與財務資源。
• 調整措施對雇主營運的影響。
• 調整措施的有效性。

解僱身心障礙員工的「最後手段性原則」

如果雇主想以您「不能勝任工作」為由，依《勞動基準法》第11條第5款解僱您，必須證明他們已經盡力提供各種合理調整措施，包括職務再設計、調整工作內容或轉調其他職務等，在所有合理手段都嘗試過後，您仍然確實無法勝任工作，才能合法解僱。解僱必須是雇主窮盡一切合理手段後的 「最後手段」 。

職場案例分享：合理調整的兩難

案例一：視障員工的職務調整挑戰

小陳原本在政府機關擔任外勤開單員，卻因一場意外導致重度視障，從此無法騎車或在夜間工作。機關認為他無法勝任原有職務，決定資遣他。小陳感到非常不平，認為機關應該為他調整到內勤工作。

法院在審理此案時強調，雇主不能輕易資遣身心障礙員工，必須先盡力提供「合理調整」。但後來法院也考量到，如果小陳要求轉調的內勤工作，他重度視障的狀況確實也難以勝任，甚至會超出機關能調整的範圍（也就是「期待可能性」），那麼機關在努力過後，如果真的沒有適合的職務，資遣也並非絕對違法。這個案例告訴我們，合理調整雖然重要，但也不是無限上綱，雇主也必須先盡力嘗試。

案例二：小吃店徵才的「過度負擔」考量

小王是一位聽障人士，他應徵一家小吃店的洗碗工作。當他告知老闆自己的聽障狀況時，老闆擔心溝通不便，直接拒絕了他。小王認為這構成就業歧視，向勞工局申訴，勞工局也因此對小吃店老闆裁罰。

然而，法院審理後撤銷了這項裁罰。法院認為，這家小吃店規模小，人手本來就緊，如果要求老闆花大錢改裝設備或重新訓練，對老闆來說是「過度負擔」。在這種情況下，法院認為勞工局對小吃店的裁罰並不合理。這個案例說明，對於小型企業，法院在判斷「過度負擔」時會比較寬鬆，會考量企業的實際經營狀況和能力。

您的權益，主動爭取！

作為身心障礙員工，當您感覺雇主未提供合理調整或有歧視行為時，您可以這樣做：

1. 主動溝通： 明確且具體地向雇主說明您的身心障礙狀況，以及您認為需要的合理調整措施。越清楚的溝通，越能幫助雇主理解您的需求。
2. 保留紀錄： 將您與雇主溝通的內容、提出的調整方案、雇主的回應等，以書面或電子郵件形式保留下來。這些都是未來主張權益的重要證據。
3. 尋求協助： 如果雇主拒絕溝通或未提供合理調整，您可以向各縣市的勞工主管機關（勞工局）提出申訴，或尋求身心障礙相關團體的協助。他們會提供專業的諮詢與支持。

結語

身心障礙者的就業權益是受到法律嚴格保障的。了解「合理調整」和「過度負擔」的界線，並學會如何主張自己的權利，是您在職場上自信前行的重要一步。記住，您有權利在一個友善且平等的環境中工作，勇敢為自己發聲！