身心障礙就業權益：合理調整義務與您的職場保障

在求職或職場上，您是否曾因為身心障礙，而遇到一些不便或不公平的待遇呢？您知道法律其實保障您的工作權，並要求雇主提供「合理調整」嗎？身為律點通，我將深入淺出地為您解析這些關鍵概念，讓您了解自己的權利，並知道如何為自己爭取。

什麼是「合理調整」？

「合理調整」簡單來說，就是為了確保身心障礙者能和所有同事一樣，在工作上發揮所長，雇主應依您的個別需求，在不過度影響經營的情況下，提供必要的修改與協助。這不是一種特權，而是一種為了實現實質平等的積極措施。例如，提供特殊輔具、調整工作流程、改善無障礙環境等。

這項義務源自於《身心障礙者權利公約》（CRPD）的精神，以及台灣的相關法律。

法律如何保障您的就業權益？

台灣的法律明確禁止雇主因身心障礙而歧視求職者或員工。其中，最重要的法條是：

1. 禁止就業歧視：

《就業服務法》第5條第1項：「為保障國民就業機會平等，雇主對求職人或所僱用員工，不得以種族、階級、語言、思想、宗教、黨派、籍貫、出生地、性別、性傾向、年齡、婚姻、容貌、五官、身心障礙、星座、血型或以往工會會員身分為由，予以歧視；其他法律有明文規定者，從其規定。」

這條法律明確告訴我們，雇主不能因為您的身心障礙身分，就在聘用、薪資、升遷、訓練、解僱等任何工作事項上，給予您不公平的對待。實務上，如果雇主無正當理由拒絕提供合理調整，也可能被認定為是基於身心障礙的歧視行為。

此外，《身心障礙者權益保障法》第16條第1項也強調，身心障礙者在就業等權益上，不得有歧視之對待。

2. 「職務再設計」是具體協助：

為了協助身心障礙者排除工作障礙，提升工作效能，《身心障礙者職務再設計實施方式及補助準則》第3條定義了「職務再設計」，包含改善職場環境、工作設備、工作條件、提供輔具及調整工作方法等措施。這正是「合理調整」的具體實踐方式之一，雇主甚至可以向政府申請補助來進行這些改善。

職場實例分享：了解雇主與您的權利界線

透過實際案例，我們能更清楚地理解「合理調整」的應用與限制。

故事一：小雅的協商之路

小雅是一位認真的老師，但因身體狀況有些特殊需求。學校在處理她的請假問題時，沒有主動與她進行溝通協商，就直接依規定進行曠職登記。小雅認為學校沒有履行「合理調整」的協商義務，而向主管機關申訴。

法院怎麼說：法院認為，雇主在得知身心障礙員工有調整需求時，就應該主動開啟協商對話程序，與員工充分溝通，了解需求並共同尋找解決方案。如果雇主缺乏這樣的對話過程，即使自認已提供某些調整，仍可能被認定為未盡合理調整義務，而構成歧視。

給您的啟示：當您有合理調整的需求時，一定要主動向雇主明確表達，並期待雇主與您展開真誠的對話。溝通是解決問題的第一步！

故事二：阿明的職場挑戰

阿明原本是一名路邊開單服務員，後來因工作中受傷導致視力嚴重受損，無法再騎乘交通工具或執行夜間外勤工作。公司嘗試了一些調整，但阿明希望能完全轉調到內勤，然而他的視力狀況可能也無法完全勝任內勤的基本工作。最終，公司以阿明不能勝任工作為由將他解僱。

法院怎麼說：法院指出，雇主確實有提供合理調整的義務，但這個義務並非無限上綱。如果員工提出的調整要求已經超出雇主「可以期待的範圍」，例如要求雇主創造一個全新的職位，或是即使雇主已盡力調整後，員工仍無法勝任最基本的工作職能，那麼雇主在窮盡一切調整努力後，仍可依《勞動基準法》第11條第5款「勞工對於所擔任之工作確不能勝任時」終止勞動契約。這符合 「解僱最後手段性原則」 ，即雇主在解僱前必須窮盡所有合理手段協助員工。

給您的啟示：合理調整是為了協助您勝任工作，但您也需要評估自己是否具備該職務的基本能力。雇主提供合理調整後，若您仍無法勝任，雇主可能會有合法解僱的權利。這也提醒我們，合理調整的界線是 「不造成雇主過度負擔」 。

什麼是「過度負擔」？

「過度負擔」是雇主拒絕提供合理調整的抗辯理由。法院會綜合考量多項因素來判斷，包括：調整措施的性質與成本、雇主的財務資源與規模、調整措施對雇主營運的影響，以及調整措施的有效性等。

例如，對於一家規模很小的小吃店而言，要求其投入大量資源進行硬體改造或重新訓練員工，可能被認定為欠缺履行義務的「期待可能性」，構成過度負擔。這是在平衡身心障礙者權益與雇主經營現實的考量。

您可以怎麼做？保障自己的權益！

了解這些法律知識後，您可以採取以下行動來保障自己的權益：

• 明確表達需求：在求職面試或工作中，清楚告知雇主您的身心障礙狀況，以及因此可能產生的工作障礙，並具體提出您所需的合理調整措施。
• 積極參與協商：與雇主溝通協商時，應積極參與，提供相關醫療證明或專業評估報告，以支持您的調整需求。
• 了解權利與義務的界線：合理調整義務並非無限上綱，您應理解雇主在「過度負擔」下的合理抗辯。若要求轉調職務，應評估自身是否具備新職務的基本工作能力。
• 尋求救濟管道：若認為雇主未盡合理調整義務而遭受歧視，您可以向地方勞工主管機關提出申訴，請求就業歧視評議。

結語

身心障礙者的工作權受到法律的嚴格保障，而「合理調整」正是實現這項權利的重要工具。了解自己的權利，積極與雇主溝通，並在必要時尋求協助，將能幫助您在職場上走得更穩健、更有自信。您的努力與價值，值得被看見與尊重！