勞工不能勝任解僱合法嗎？家屬必看權益指南

當家人被公司以「不能勝任」為由解僱，該怎麼辦？

當您聽到家人突然被公司以「不能勝任工作」為由解僱，心裡一定充滿了疑問、焦慮與不捨。這不僅影響了家人的收入，更可能對整個家庭造成衝擊。別擔心，律點通理解您的心情，這篇文章將從台灣的法律角度出發，用最白話的方式，為您解析雇主以「不能勝任工作」為由解僱勞工的合法性，並提供實用的應對建議，幫助您和家人釐清權益、勇敢面對。

什麼是「勞工不能勝任工作」？法律怎麼說？

首先，我們要了解，雇主並不能隨意解僱勞工。《勞動基準法》對解僱有嚴格的限制。其中，雇主最常引用的理由之一，就是依據 《勞動基準法》第11條第5款的規定：

《勞動基準法》第11條第5款：「非有左列情事之一者，雇主不得預告勞工終止勞動契約：…五、勞工對於所擔任之工作確不能勝任時。」

這條法規的意思是，除非勞工確實無法勝任其工作，否則雇主不能隨意預告終止勞動契約。但「不能勝任」的定義可不是雇主說了算，法律實務上會從兩個層面來判斷：

1. 客觀不能勝任：真的做不到！

這指的是勞工在能力、學識、品行或身心狀況上，客觀上無法達到其職務所應具備的要求。例如：

• 能力不足： 無法完成被指派的工作任務，或工作品質、效率長期未達標準。
• 學識技能不足： 缺乏執行職務所需的專業知識或技能。
• 身心狀況不佳： 因健康因素導致無法持續提供勞務。

2. 主觀不能勝任：能做卻不願做！

這更強調勞工的態度與意願，指的是勞工「能為而不為」、「可以做而無意願做」，違反了勞工應忠誠履行勞務給付的義務。例如：

• 怠忽職守： 故意不完成工作、拖延工作進度。
• 違反工作紀律： 經常性未按規定請假、擅離職守。
• 拒絕服從指揮： 無正當理由拒絕主管合理的工作指派。
• 不忠誠履行義務： 利用工作時間處理私務、拒絕配合公司業務所需訓練等。

簡單來說，即使勞工有能力，但如果態度消極、不配合，導致工作無法完成，也可能被認定為「不能勝任」。

雇主不能說解僱就解僱！「最後手段性原則」是什麼？

除了勞工真的不能勝任外，雇主在解僱前還有一個非常重要的義務，就是必須遵守「解僱最後手段性原則」。這表示雇主不能輕易解僱勞工，必須窮盡一切可能的方法，例如：

• 提供教育訓練： 協助勞工提升工作技能。
• 調整職務內容： 安排勞工到其能力可勝任的其他職位。
• 輔導改善： 明確指出勞工的缺失，給予合理的改善期間與資源。
• 警告與懲戒： 透過漸進式的懲戒措施促使勞工改進。

只有在這些手段都嘗試過，但勞工仍無法改善的情況下，解僱才被視為合法。雇主必須證明他們已經盡力了，解僱是不得不的選擇。

此外，公司通常也會有自己的工作規則，依據 《勞動基準法》第70條規定，員工人數達30人以上的公司，應訂立並公開揭示工作規則，其中會包含考勤、獎懲、解僱等規定。這些規則如果合法且不違反法令，對勞雇雙方都有約束力。而若雇主決定解僱，也必須依照 《勞動基準法》第16條規定，給予勞工應有的預告期間或支付預告期間工資。

實際案例分享：判斷解僱是否合法的關鍵

為了讓您更清楚，我們來看兩個實際發生過的案例：

案例一：能力與態度都有問題，解僱合法！

一位在證券公司擔任業務的小陳，他不僅連續兩年業績評核不佳，還被公司發現經常利用上班時間處理私人事務、拒絕參加例行會議，甚至不願配合取得公司要求的專業證照。公司多次對他進行勸導、輔導，也提供了許多學習資源，但小陳的情況仍未改善。最終，公司以他「不能勝任工作」為由將其解僱。

法院審理後認為，小陳不僅客觀上業績表現不佳，更重要的是，他主觀上「能做卻不願做」，明顯違反了勞工應忠誠服務公司的義務。加上公司已盡力輔導，符合「解僱最後手段性原則」，因此判決公司解僱小陳是合法的。

案例二：公司無法舉證，解僱不合法！

王經理和李小姐在一家銀行服務多年，過去的考績一直都很良好。然而，在某次金融風暴後，銀行為了精簡人力，突然將他們兩人列為「不適任人員」，並終止了僱傭契約。王經理和李小姐認為，他們並沒有真的「不能勝任工作」，公司也沒有提出具體證據，只是想趁機節省成本。

法院審理後發現，這兩位員工過去考績良好，而銀行也無法提出具體、客觀的事證證明他們真的不能勝任。法院認定銀行提報不適任人員，實質上是出於金融風暴後精簡成本的考量，而非員工真的有不能勝任的具體事由。因此，法院判決銀行的解僱不合法。

從這兩個案例可以看出，雇主必須提出具體、客觀的證據來證明勞工不能勝任，並且要證明已盡力輔導，否則解僱就可能被認定為不合法。

家屬可以怎麼做？實用建議整理

面對「不能勝任」的解僱爭議，家屬可以協助家人從以下幾個方面著手：

• 了解工作職責與標準： 仔細審視勞動契約、公司的工作規則和內部規章，確認家人被要求的工作內容、績效標準是否明確合理。
• 收集所有相關證據： 這是最重要的環節！
• 工作表現紀錄： 任何與工作績效、考核、任務完成情況相關的文件、電子郵件、通訊紀錄等。
• 溝通輔導紀錄： 雇主是否有提供改善機會？是否有書面警告、輔導紀錄、教育訓練證明？家人是否有參與？這些紀錄都能證明雇主是否遵守「最後手段性原則」。
• 薪資、出勤紀錄： 證明僱傭關係存在和工作期間。
• 向勞工主管機關申訴： 如果認為解僱不合法，可以向當地勞工局或勞動檢查機構提出申訴，尋求調解或協助。

結論：釐清事實，勇敢維護權益

勞工被以「不能勝任工作」為由解僱，是勞資糾紛中常見的狀況。作為家屬，理解相關的法律規定，特別是「不能勝任」的廣義定義和雇主的「最後手段性原則」，是保護家人權益的第一步。請務必協助家人仔細收集所有相關證據，釐清事實，才能在爭議中站穩腳跟，為自己爭取應有的權益。記住，法律是保障弱勢的，只要我們掌握正確的資訊，就能更有力量面對挑戰。