職場霸凌精神損害求償：法律權益與和解策略

走出職場霸凌陰霾：您的法律權益與求償之路

身處職場，本應是展現專業、實現自我價值的地方，但當職場霸凌的陰影籠罩，精神上的痛苦往往比肉體上的傷害更難以承受。如果您正經歷這樣的困境，請知道您並不孤單，台灣的法律為您提供了一條尋求正義與賠償的道路。律點通將透過這篇文章，為您詳細解析精神損害的法律依據、和解協商的注意事項，並提供實用的應對策略，幫助您保護自己，爭取應有的權益。

一、什麼是職場霸凌？法律如何定義？

職場霸凌，簡而言之，是指在工作場所中，藉由權力濫用或不公平的處罰，所造成持續性的冒犯、威脅、冷落、孤立或侮辱行為。這些行為會讓被害人感到受挫、被威脅、羞辱，進而折損自信，帶來沉重的身心壓力。

構成職場霸凌的關鍵要素通常包括：

• 敵意或負面行為：行為人有刻意傷害的意圖或造成負面影響的行為。
• 持續性與重複性：這不是偶發的衝突，而是長時間、重複發生的模式。
• 造成生理或心理傷害：行為導致被害人身心健康受損，甚至影響正常生活。

法院在認定職場霸凌時，會綜合考量多方面因素，如工作內容、職場環境、衝突原因、行為方式及結果，並探究行為人的目的及動機。單一事件或偶發衝突通常較難被認定為職場霸凌，但若情節極為重大，仍有可能被認定。

二、精神損害求償的法律依據

當職場霸凌造成您的精神痛苦，台灣的法律提供了明確的求償依據。以下是與您權益最直接相關的法條：

1. 侵權行為的損害賠償

當有人對您施以職場霸凌，導致您受損害，這就可能構成法律上的「侵權行為」。

《民法》第184條第1項前段：「因故意或過失，不法侵害他人之權利者，負損害賠償責任。」

白話解釋：這條法規說明，如果有人故意或不小心做了不合法的事情，侵害了您的權利（例如您的健康權、名譽權），就必須賠償您因此造成的損失。職場霸凌者對您的言語攻擊、肢體暴力、惡意孤立等行為，若符合這些要件，就必須對您負賠償責任。

2. 精神慰撫金的請求

精神上的痛苦雖然無法用金錢衡量，但法律允許您請求一筆「精神慰撫金」，來彌補您非財產上的損害。

《民法》第195條第1項：「不法侵害他人之身體、健康、名譽、自由、信用、隱私、貞操，或不法侵害其他人格法益而情節重大者，被害人雖非財產上之損害，亦得請求賠償相當之金額。」

白話解釋：當職場霸凌導致您的身體、健康（如引發憂鬱症、焦慮症）、名譽等人格權益受到嚴重侵害時，即使不是實際財產損失，您也可以向加害者請求一筆「相當」的賠償金，這就是我們常說的「精神慰撫金」。法院會根據雙方的身分、地位、資力、加害程度、您受到的痛苦程度等因素，來決定一個合理的金額。

3. 雇主的保護義務與責任

您的雇主對於預防職場霸凌，也負有法律上的責任。

《職業安全衛生法》第6條第2項第3款：「雇主對下列事項，應妥為規劃及採取必要之安全衛生措施：…三、執行職務因他人行為遭受身體或精神不法侵害之預防。」

白話解釋：這條法規要求雇主必須妥善規劃並採取必要的措施，來預防員工在工作時因他人的行為而受到身體或精神上的不法侵害（包括職場霸凌）。如果雇主沒有盡到這個義務，導致您受害，雇主也可能依《民法》第184條第2項的規定，對您負損害賠償責任。

三、真實案例分享：從判決看見希望與警惕

了解法律條文後，我們透過實際案例，看看法院如何處理職場霸凌及精神損害的案件。

案例一：雇主未盡預防義務，仍需賠償精神損害

一位身心障礙的作業員小雅，長期在公司遭受同事的辱罵和毆打，導致她不僅身體受傷，更罹患了嚴重的創傷後壓力症。儘管公司曾勸導，但未採取有效措施制止霸凌，職安署也認定公司未善盡職場暴力預防義務。最終，法院認定公司違反了《職業安全衛生法》規定的預防義務，導致小雅受傷，因此判決公司需賠償小雅新臺幣10,000元的精神慰撫金。這個案例提醒我們，雇主有積極預防職場暴力的責任，若未盡責，即使霸凌者是同事，雇主也可能要承擔賠償責任。

案例二：和解契約的效力與撤銷條件

麗華在育嬰假結束後，被公司不合理地調降職務、減薪，甚至暗示不接受就資遣。心力交瘁的麗華在勞資調解會上，與公司達成資遣並領取相關費用的和解，同時同意放棄其他所有請求權。事後麗華感到後悔，認為自己是在資訊不對等與壓力下簽署，想撤銷和解。然而，法院審理後認為，麗華在調解過程中已充分表達意見，且最終是雙方互相讓步達成的合意，並無證據顯示公司在調解過程中施用詐術或故意傳遞錯誤訊息，也無法證明其意思表示有受脅迫或錯誤至可撤銷的程度。因此，法院駁回了麗華撤銷調解及確認僱傭關係存在的請求。這個案例強調了和解契約的拘束力，一旦簽署，除非有非常明確的詐欺、脅迫或重大錯誤，否則很難撤銷。

四、精神損害被害人實務操作指引

面對職場霸凌，您可以採取以下步驟保護自己並爭取權益：

1. 詳細記錄與蒐證

這是最關鍵的一步。請仔細記錄每次霸凌事件的時間、地點、人物、具體行為、內容、是否有證人、對話紀錄（錄音、訊息、郵件）以及對您身心造成的影響。這些證據對於後續申訴或訴訟至關重要。

2. 尋求內部或外部協助

• 內部申訴：若公司設有申訴管道（如人資部門、性平會、職安單位），可優先依循。請保留所有申訴文件及公司的回覆紀錄。
• 外部求助：若內部申訴無效、不願透過內部管道，或公司沒有相關機制，您可以向勞工局、職安署、法律扶助基金會或律師尋求協助。他們能提供法律諮詢或協助您啟動勞資爭議調解。

3. 和解協商的智慧

在和解協商前，務必充分了解自身權益，評估和解條件是否合理。若對和解內容有任何疑慮，請務必尋求專業法律意見，切勿在壓力下倉促簽署。一旦簽署，除非有詐欺、脅迫或重大錯誤，否則將難以撤銷。

4. 照顧您的身心健康

職場霸凌對精神的影響不容小覷。若您因此感到身心不適，請務必立即就醫，尋求身心科醫師或心理諮商師的協助，並取得診斷證明書。這不僅是對自己的照顧，也能作為請求精神慰撫金的重要證據。

五、結論

面對職場霸凌造成的精神損害，是一場艱辛的戰役，但您絕非孤軍奮戰。了解自身法律權益，勇敢蒐集證據，並在關鍵時刻尋求專業協助，是您保護自己的重要步驟。記住，您的精神健康值得被重視，您的權益值得被捍衛。律點通希望這篇文章能為您點亮一盞燈，引導您找到走出困境的道路。