職場霸凌造成精神損害？法律權益與求償指南

走出陰霾，捍衛權益：職場霸凌導致精神損害，您該怎麼辦？

您是否正承受著職場霸凌帶來的身心煎熬？那些言語上的羞辱、刻意的孤立、不合理的對待，不僅讓您工作時如坐針氈，甚至連下班後都難以擺脫陰影，導致失眠、焦慮、憂鬱，甚至影響了日常生活。這些看不見的傷痕，其實在法律上可能被認定為「精神職業傷害」，而您，有權利為自己討回公道。

身為律點通，我理解您所經歷的痛苦與無助。這篇文章將以最白話的方式，帶您認識台灣法律如何看待職場霸凌造成的精神損害，解析相關法條、分享實務案例，並提供具體的應對策略，讓您知道，您不是一個人。

職場霸凌，不只是委屈：法律如何定義「精神職業傷害」？

過去，我們談到「職業傷害」，多半想到身體上的外傷。然而，現代勞動法已明確指出，因工作環境中他人不法行為（如職場霸凌）所導致的精神傷害，例如憂鬱症、創傷後壓力症候群等，只要與您的工作有相當因果關係，同樣可能被認定為職業傷害。

那麼，什麼樣的行為才算「職場霸凌」呢？實務上，職場霸凌通常指在工作場所中，藉由權力濫用或不公平對待，造成持續性的冒犯、威脅、冷落、孤立或侮辱行為，使受害者感到受挫、威脅、羞辱，進而對身心造成沉重壓力。它的構成要件有三：

1. 負面行為： 刻意傷害的敵對或負面行為。
2. 持續重複： 該行為並非偶發衝突，而是持續一段時間。
3. 造成傷害： 對受害者造成生理、心理或社會問題的負向結果。

當您遭受這樣的對待時，台灣的法律為您提供了保護：

雇主的預防義務：

《職業安全衛生法》明確要求雇主有責任預防職場霸凌：

《職業安全衛生法》第6條第2項第3款：「雇主對下列事項，應妥為規劃及採取必要之安全衛生措施：三、執行職務因他人行為遭受身體或精神不法侵害之預防。」

這表示雇主必須事前預防職場霸凌的發生，並在事件發生後事後處理。如果雇主沒有盡到這些責任，導致您受害，就可能需要負擔法律責任。

霸凌行為人的賠償責任：

直接對您施加霸凌行為的人，也必須為他們的行為負責：

《民法》第184條第1項：「因故意或過失，不法侵害他人之權利者，負損害賠償責任。故意以背於善良風俗之方法，加損害於他人者亦同。」

這條文指出，如果霸凌者故意或過失地侵害了您的健康、名譽等人格權，造成您的損害，他們就必須負擔賠償責任。

精神慰撫金的請求：

當霸凌行為對您造成精神上的痛苦，法律允許您請求賠償：

《民法》第195條第1項：「不法侵害他人之身體、健康、名譽、自由、信用、隱私、貞操，或不法侵害其他人格法益而情節重大者，被害人雖非財產上之損害，亦得請求賠償相當之金額。其名譽被侵害者，並得請求回復名譽之適當處分。」

這表示，當職場霸凌導致您的身體、健康或其他「人格法益」受到侵害，且情節重大時，即使這些損害不是金錢上的損失，您仍然可以向霸凌者或有責任的雇主請求一筆「精神慰撫金」，也就是俗稱的「精神賠償」。

真實案例警惕：他們如何面對？

在現實生活中，許多人也曾與您有相似的經歷。透過以下案例，我們可以更清楚地了解法院在認定職場霸凌與精神損害時的考量：

案例一：證據不足，申訴受挫的無奈

小陳在一家公司擔任業務主管，長期遭受上司的惡意針對與言語攻擊，導致他身心俱疲。他鼓起勇氣向公司申訴，但公司調查後，認為小陳提出的證據不足以證明上司有持續性的霸凌行為。雖然勞動檢查發現公司在預防職場不法侵害方面確實有疏失，但法院最終仍因小陳未能提出具體且充分的證據，駁回了他對公司和上司的損害賠償請求。這個案例提醒我們，即使公司處理程序有瑕疵，受害者仍需提供強而有力的證據，才能成功求償。

案例二：不愉快不等於霸凌，情節重大是門檻

小林因多次向公司主張自身權利，感覺遭到公司負責人及管理人員的長期報復與不合理對待，例如被取消福利、更改工作密碼、調動到狹小辦公室等，導致她精神壓力極大。小林認為這些都是職場霸凌，並請求精神慰撫金。然而，法院審理後認為，雖然這些行為可能讓小林感到不悅，但難以證明是專門針對她，且不具備「持續性」和「情節重大」的要件，因此駁回了精神慰撫金的請求。這個案例強調了職場霸凌的認定門檻，並非所有不愉快或不公平的對待都能構成法律上的霸凌。

案例啟示：醫療紀錄是關鍵

在另一個案例中，一位員工因主張職場霸凌導致憂鬱症，請求職業災害賠償。法院在審理時，特別強調醫療紀錄對於證明精神疾病與職場霸凌之間「因果關係」的重要性。即使涉及個人隱私，若病歷資料與案件的關鍵事實高度相關，法院仍可能要求提供。這說明了，一旦身心出現狀況，務必及早就醫並詳細告知醫師職場狀況，留下完整的醫療紀錄，這將是您主張權利的重要依據。

如果您是受害者：您可以這樣做

面對職場霸凌，您可以採取以下步驟，為自己爭取權益：

1. 詳細記錄，蒐集證據是關鍵

• 時間、地點、人物： 記錄每次霸凌事件發生的確切時間、地點，以及涉及的人員（霸凌者、證人）。
• 具體內容： 霸凌的具體行為、言語內容、對話截圖、電子郵件、訊息、錄音、錄影等，越詳細越好。
• 身心影響： 記錄事件對您身心造成的影響，例如失眠、焦慮、食慾不振等。

2. 尋求專業醫療或心理協助

• 及早就醫： 一旦感覺身心不適，請務必尋求精神科醫師或心理諮詢師的協助。
• 取得診斷證明： 讓醫師診斷您的身心狀況，並請醫師在診斷證明上註明您的症狀是否與職場壓力或霸凌事件有因果關係。
• 保留就醫紀錄： 每次看診的病歷、收據、藥單等，都是重要的證據。

3. 內部申訴管道

• 依公司規定： 了解公司內部的申訴流程，向人資部門、福委會或主管提出書面申訴。
• 保留紀錄： 務必保留所有申訴文件、溝通紀錄，證明您已告知公司並要求處理。

4. 外部求助資源

• 勞動主管機關： 如果公司內部申訴無效，或您不便向公司申訴，可以向各縣市的「勞動局」或「勞動檢查處」提出申訴。他們會介入調查，要求公司改善。

5. 風險提醒與注意事項

• 證據不足的挑戰： 職場霸凌的認定門檻較高，若缺乏具體、持續性的證據，在訴訟中勝訴的難度會增加。
• 因果關係的證明： 證明精神傷害與職場霸凌之間的因果關係較為複雜，需要專業醫師的鑑定意見支持。

結論：勇敢站出來，不再孤單

面對職場霸凌造成的精神損害，您不必獨自承受。台灣的法律為您提供了保護的框架，而您的行動則是捍衛自身權益的第一步。從詳細記錄、蒐集證據，到尋求專業協助與外部申訴，每一步都是為自己爭取應有尊嚴與權利的過程。

請記住，您的健康與福祉是最重要的。勇敢地站出來，讓法律成為您的後盾，為自己爭取一個更健康、更安全的工作環境。

法律面向	核心重點	您可以這樣做
雇主責任	預防職場霸凌，保障勞工身心健康	檢視公司是否有防治政策，若無效可向勞動局申訴
霸凌者責任	不法侵害他人權利須負賠償責任	蒐集證據，證明霸凌行為及損害，請求賠償
精神慰撫金	精神損害情節重大可請求非財產上賠償	取得醫師診斷證明，證明精神傷害與霸凌的因果關係
證據蒐集	證明霸凌持續性、敵意性與造成傷害的關鍵	詳細記錄事件、保存通訊紀錄、尋找證人、就醫紀錄