職場霸凌法律權益：家屬如何支持與協助？

當您的家人在職場上遭受霸凌，那份心痛與無助，我們完全理解。看著摯愛的家人承受身心煎熬，卻不知如何是好，這種感受令人焦慮。這篇文章正是為您而寫，希望能提供一份清晰的法律指南，讓您了解台灣法律如何保障霸凌受害者的權益，並提供實用的建議，幫助您與家人共同面對，走出職場霸凌的陰影。

什麼是職場霸凌？法律怎麼看？

職場霸凌並非單純的同事不合或工作壓力大，它是一種持續性的惡意行為，可能以言語、肢體、排擠或網路等各種形式出現，目的是貶抑、欺負或騷擾他人，導致受害者在精神、生理或財產上受到損害。法律上，這類行為可能構成侵權行為，讓加害者需要負起賠償責任。

您的法律後盾：認識關鍵法條

當職場霸凌發生時，有幾條重要的法律條文能保護您的家人：

1. 侵權行為：要求加害者賠償

《民法》第184條第1項：「因故意或過失，不法侵害他人之權利者，負損害賠償責任。故意以背於善良風俗之方法，加損害於他人者亦同。」

白話解釋： 如果霸凌者（無論是同事或主管）故意或不小心，用不合法的方式傷害了您家人的權利（例如名譽、健康、人格），或者用違反社會道德的方式造成傷害，他就必須賠償。這包括了霸凌行為導致的身體受傷、心理創傷等。

2. 雇主的連帶責任：公司也可能要負責

《民法》第188條第1項：「受僱人因執行職務，不法侵害他人之權利者，由僱用人與行為人連帶負損害賠償責任。但選任受僱人及監督其職務之執行，已盡相當之注意或縱加以相當之注意而仍不免發生損害者，僱用人不負賠償責任。」

白話解釋： 如果霸凌者是在「執行職務」時做出霸凌行為，那麼霸凌者所屬的公司（雇主）也可能要跟霸凌者一起負起賠償責任。即使霸凌者是濫用職權，只要客觀上看起來跟工作有關，公司就可能要負責。當然，如果公司能證明他們已經很努力地選用員工、監督他們的工作，而且就算這樣做也無法避免霸凌發生，那公司就可以免除責任。

3. 精神慰撫金：為心靈傷痛求償

《民法》第195條第1項：「不法侵害他人之身體、健康、名譽、自由、信用、隱私、貞操，或不法侵害其他人格法益而情節重大者，被害人雖非財產上之損害，亦得請求賠償相當之金額。其名譽被侵害者，並得請求回復名譽之適當處分。」

白話解釋： 職場霸凌往往造成受害者巨大的精神痛苦。如果霸凌行為導致您家人的身體、健康、名譽或其他重要的人格權益受到嚴重侵害，即使沒有實質的財物損失，家人也可以向霸凌者或雇主請求一筆「精神慰撫金」，這筆錢是用來彌補心理上的痛苦和傷害。

4. 雇主的預防義務：公司有責任打造安全職場

《職業安全衛生法》第6條第2項第3款：「雇主對下列事項，應妥為規劃及採取必要之安全衛生措施：三、執行職務因他人行為遭受身體或精神不法侵害之預防。」

白話解釋： 雇主有法律義務要預防員工在工作時，因為其他人的行為而受到身體或精神上的傷害，這當然也包括了職場霸凌。公司必須採取必要的措施來預防這種情況發生。如果公司沒有盡到這個義務，導致您的家人受害，公司可能要負賠償責任。

真實案例借鏡：從法院判決看霸凌事件

法律條文可能有些生硬，讓我們透過兩個改編自真實判決的故事，來看看這些法律在實際生活中是如何運作的：

案例一：和解協議的效力與陷阱

小陳在一家公司工作多年，卻長期遭受主管的言語侮辱與不合理對待，身心俱疲。他向公司提出申訴，公司為息事寧人，安排了一場調解。在調解會上，小陳在身心俱疲、孤立無援的情況下，簽署了一份和解協議，同意收取一筆金額，並「拋棄一切民事權利」，不再追究。事後，小陳越想越不對勁，覺得自己當時是被迫簽字，想要再向公司請求精神慰撫金。

法院怎麼說？ 法院審理後認為，小陳與公司簽署的和解協議是有效的。雖然小陳主張當時簽字是受迫，但法院沒有找到足夠證據證明公司有詐欺或脅迫的行為。由於和解協議中明確寫明小陳已拋棄所有民事權利，因此他不能再就相同的霸凌事件向公司請求精神慰撫金。

給家屬的提醒： 這個案例告訴我們，和解協議一旦簽署，就具有法律拘束力。除非能證明是在被詐欺、脅迫的情況下簽字，否則很難推翻。因此，在簽署任何和解文件前，務必仔細閱讀內容，特別是關於「權利拋棄」的部分，最好能尋求專業人士的協助，確保家人的權益不受損害。

案例二：雇主未盡預防義務的責任

阿美是一位身心障礙的作業員，她在工作時經常遭受同事的辱罵與肢體推擠，導致她出現嚴重的創傷後壓力症。雖然阿美曾向公司反映，但公司卻沒有採取有效的措施來制止霸凌行為，也沒有建立明確的職場霸凌預防機制。後來，勞動主管機關介入調查，認定該公司確實沒有依照《職業安全衛生法》的規定，採取必要的暴力預防措施。

法院怎麼說？ 法院判決公司必須賠償阿美精神慰撫金。法院認為，公司沒有依法律規定建立和執行職場霸凌預防措施，違反了保護員工的法律義務。公司的疏忽與阿美遭受霸凌、身心受創之間有直接關聯，因此公司必須為此負責。

給家屬的提醒： 這個案例強調了雇主在預防職場霸凌上的積極責任。如果公司沒有盡到預防義務，即使霸凌行為人是同事，公司也可能要負賠償責任。這表示，家人可以檢視公司是否有完善的霸凌防治措施，並據此主張公司應負的責任。

家屬可以這樣做：實用協助建議

面對家人的職場霸凌困境，您的支持與行動至關重要。以下是一些您可以協助家人的實用建議：

1. 完整記錄與蒐集證據

證據是法律主張的基石。鼓勵並協助家人詳細記錄每一次霸凌事件的時間、地點、人物、具體行為、對話內容。任何形式的證據都可能有用：

• 通訊紀錄： 訊息、電子郵件、通訊軟體對話截圖等。
• 影像聲音： 錄音、錄影、照片（例如工作環境、受傷部位）。
• 醫療證明： 精神科或身心科的診斷證明、醫療收據、諮商紀錄，證明身心受創與霸凌的關聯。
• 人證： 了解是否有其他同事曾目睹霸凌，並願意作證。
• 公司內部文件： 申訴紀錄、公司對霸凌事件的處理文件等。

2. 尋求多方協助

讓家人知道他們不是孤單一人，有多種管道可以尋求幫助：

• 公司內部申訴： 鼓勵家人依照公司規定，向人資部門、主管或專責委員會提出申訴。
• 外部主管機關： 如果公司內部處理不公或無效，可以向各縣市的勞工局、勞動檢查處或職業安全衛生署申訴。這些單位可以介入調查，要求公司改善。
• 專業醫療與心理諮商： 霸凌對身心影響巨大，務必尋求專業的醫生或心理師協助，這不僅能幫助家人恢復，相關紀錄也能成為重要的證據。

3. 謹慎處理和解協商

如果進入和解階段，請務必提醒家人要非常謹慎：

• 充分理解內容： 仔細審閱和解協議的每一條款，特別是關於「權利拋棄」或「保密條款」的部分。
• 確保意思自由： 確認家人是在完全自由、沒有被脅迫或詐騙的情況下簽署。若有疑慮，應立即停止簽署。
• 考慮尋求法律諮詢： 在簽署前，最好能請律師協助審閱和解內容，確保家人的權益能獲得最大保障。

結語

面對職場霸凌，是一場艱辛的戰役，但您的家人並非孤立無援。了解法律賦予的權利，積極蒐集證據，並尋求各方支援，是保護家人、爭取應有權益的關鍵。作為家屬，您的陪伴與支持，是受害者走出困境最重要的力量。希望這篇文章能為您提供一些方向與勇氣，願您的家人能早日擺脫陰霾，重拾健康與尊嚴。