職場霸凌致精神傷害：家屬法律權益與求償之路

「我的孩子/家人最近情緒很低落，常常說不想上班，甚至出現失眠、焦慮的狀況，是不是在公司遇到什麼事了？」

當您心愛的家人在職場上遭受霸凌，身心俱疲，作為家屬的您，內心的焦急與無助可想而知。您可能不知道該怎麼辦，也不知道法律能提供什麼幫助。別擔心，律點通理解您的困境。這篇文章將為您整理台灣法律中，當職場霸凌導致精神傷害時，家屬可以如何為受害者爭取權益、獲得補償，並提供實用的行動建議，讓您能更堅定地陪伴家人走過這段艱難的道路。

職場霸凌不只是「不愉快」，更是法律上的「傷害」

職場霸凌，並非單純的工作摩擦或偶發衝突。在法律上，它指的是在工作場所中，藉由權力濫用、不公平對待、言語威脅、冷落孤立等持續性、重複性的負面行為，導致受害者感到受挫、羞辱、威脅，進而產生身心壓力甚至精神疾病。這種行為已超越社會普遍能接受的範圍，嚴重侵害了勞工的權益。

當霸凌行為持續累積，對受害者的身心健康會造成巨大影響，輕則情緒低落、失眠，重則可能導致憂鬱症、焦慮症等精神疾病。這些不僅是個人痛苦，更可能被認定為「職業病」，牽涉到雇主的法律責任。

法律如何保護受害者？認識雇主與霸凌者的責任

面對職場霸凌，台灣法律提供了多重保護機制。家屬可以從以下幾個面向了解，如何為家人主張權益：

1. 雇主的保護義務：提供安全的工作環境

台灣的法律明確要求雇主必須確保勞工在工作場所的安全與健康。這不僅限於工廠的機器安全，也包括預防精神上的不法侵害。

《民法》第483-1條：「受僱人服勞務，其生命、身體、健康有受危害之虞者，僱用人應按其情形為必要之預防。」 《職業安全衛生法》第6條第2項第3款：「雇主對下列事項，應妥為規劃及採取必要之安全衛生措施：…三、執行職務因他人行為遭受身體或精神不法侵害之預防。」

這兩條法規清楚指出，雇主有責任建立完善的反霸凌機制、處理申訴，並在勞工身心健康受危害時採取必要措施。如果雇主沒有盡到這些義務，導致您的家人受害，就可能需要負起賠償責任。

2. 霸凌的法律後果：損害賠償與精神慰撫金

當職場霸凌造成您的家人身心受創，您可以依據《民法》向霸凌者或未盡保護義務的雇主請求損害賠償。

《民法》第184條第1項前段：「因故意或過失，不法侵害他人之權利者，負損害賠償責任。」 《民法》第195條第1項前段：「不法侵害他人之身體、健康、名譽、自由、信用、隱私、貞操，或不法侵害其他人格法益而情節重大者，被害人雖非財產上之損害，亦得請求賠償相當之金額。」

這表示，除了醫療費用、因無法工作造成的薪資損失等「財產上損害」外，您還可以為家人遭受的身體、精神痛苦，請求「精神慰撫金」，也就是俗稱的「精神賠償」。請求金額會考量雙方身分、地位、經濟狀況及受害人所受痛苦程度。

3. 職業災害補償：醫療與工資的保障

如果您的家人罹患的精神疾病被認定為「職業病」，雇主就必須依法提供職業災害補償。

《勞動基準法》第59條前段：「勞工因遭遇職業災害而致死亡、失能、傷害或疾病時，雇主應依下列規定予以補償。…」 第一款：「勞工受傷或罹患職業病時，雇主應補償其必需之醫療費用。」 第二款：「勞工在醫療中不能工作時，雇主應按其原領工資數額予以補償。」

這代表，若精神疾病被認定為職災，雇主需負擔醫療費用，並在醫療期間支付原領工資。但要將精神疾病認定為職業病，需要證明疾病與執行職務間存在「相當因果關係」，這也是實務上較具挑戰性的部分。勞動部有發布「工作相關心理壓力事件引起精神疾病認定參考指引」，提供醫師評估的依據。

實際案例分享：勝訴的關鍵與舉證的困難

在台灣的司法實務中，主張職場霸凌導致精神傷害並不容易，但並非不可能。以下兩個匿名化的情境故事，讓您了解其中的挑戰與機會：

故事一：小明的困境——當證明變得如此艱難

小明的父親在一家公司工作多年，某天開始變得沉默寡言，夜晚難以入睡，甚至出現輕生念頭。他告訴家人，自己長期受到主管的言語羞辱和同事的排擠，導致他罹患了重度憂鬱症。家人心疼不已，決定為他爭取權益。

他們將小明的診斷證明書提交給法院，上面寫著「重鬱症，工作相關」。然而，法院在審理時發現，這份診斷書主要是依據小明單方面的陳述，醫師並未詳細說明為何認定是「強烈心理壓力」造成，也沒有排除小明過去的酗酒史或其他個人因素。此外，家人雖然提供了小明提到被霸凌的口述，但缺乏具體的錄音、錄影或第三方證人證詞。最終，法院認為證據不足，難以認定小明的憂鬱症與職場霸凌有「相當因果關係」，駁回了他們的請求。

律點通提醒： 這個案例告訴我們，光有診斷證明還不夠，醫師的診斷必須盡可能客觀，並依據專業指引詳細評估。同時，客觀的霸凌證據才是關鍵。

故事二：阿華的勝利——堅持與官方認定的力量

阿華在一家大賣場工作，長期遭受主管與同事的言語霸凌，導致他情緒焦慮，身心俱疲。他積極就醫，並向勞工保險局申請職業傷病給付。勞保局根據醫師的診斷報告，並依照「工作相關心理壓力事件引起精神疾病認定參考指引」進行評估，最終認定阿華的焦慮情緒屬於職業病，核發了給付。

不料，在阿華因病休養期間，雇主竟在未告知的情況下取消了他的門禁卡，導致他無法進入公司辦理請假手續，隨後更以曠職為由將他解僱。阿華及家人憤而提起訴訟。法院審理後，認定阿華確實因職場霸凌而患有職業病，且雇主在他醫療期間解僱，又在勞資爭議調解期間終止勞動契約，這些行為都違反了《勞動基準法》和《勞資爭議處理法》。最終，法院判決確認阿華與公司的僱傭關係依然存在，並要求公司支付他被解僱期間的工資與提繳退休金。

律點通提醒： 阿華的案例說明，如果能獲得勞工保險局的職業病認定，將大大增加勝訴的機會。此外，雇主在處理職災勞工時，若未遵守相關勞動法令，也可能導致其行為被認定為違法。

為家人爭取權益：您可以採取的具體步驟

當您的家人遭受職場霸凌，作為家屬，您可以積極採取以下行動：

• 詳實記錄與蒐證： 這是最重要的第一步。鼓勵家人或您自己協助，將每次霸凌事件的時間、地點、人物、具體行為、內容、有無證人等細節立即記錄下來。保留所有相關證據，如：
• 通訊軟體（LINE、Email）對話紀錄截圖
• 錄音、錄影檔（在合法範圍內）
• 書面文件、照片
• 其他員工的證詞（若有，但需謹慎處理）
• 及時就醫並明確告知醫師： 一旦家人出現身心不適，應立即尋求精神科或身心科醫師的專業協助。就醫時，務必明確告知醫師工作相關的壓力事件與霸凌細節，讓醫師能將這些資訊詳細記錄在病歷中，這將是未來認定職業病的重要依據。
• 尋求公司內部申訴管道： 優先了解公司內部是否有反霸凌政策或申訴流程。若有，可協助家人依循程序提出申訴，並保留所有申訴紀錄及公司的處理回覆。這能證明公司已知情但可能未妥善處理。
• 尋求外部協助： 若公司內部申訴無效，或家人不願透過內部管道，可以向地方勞工行政主管機關（如各縣市勞工局/處）申請勞資爭議調解，或尋求法律扶助、律師諮詢，了解更具體的法律策略。

陪伴家人，勇敢面對：您並不孤單

面對職場霸凌造成的傷害，家人所承受的痛苦是難以言喻的。作為家屬，您的支持與陪伴是他們最大的力量。雖然法律求償之路充滿挑戰，需要耐心與證據，但只要您掌握正確的法律知識，並積極採取行動，就能為您的家人爭取到應有的公義與補償。記住，您並不孤單，許多資源可以協助您。讓我們一起為受害者點亮希望，找回屬於他們的平靜與尊嚴。