職場霸凌與主管濫權：受害員工家屬的法律權益指南

親愛的家屬，當職場陰影籠罩，我們與您同行

當您最親愛的家人在職場上遭遇不公，甚至身心受到嚴重侵害時，那份心疼、焦慮與無助，我們完全理解。面對主管的濫權或同事的霸凌，許多人常感到孤立無援，不知道該如何為自己或家人爭取權益。別擔心，這篇文章將作為您的法律指南，律點通將用最白話的方式，為您解析台灣法律如何保障受害員工，並提供實用的應對策略，讓您能更有力量地支持家人，共同尋求正義。

釐清概念：什麼是「職場霸凌」與「主管濫權」？

在法律上，「職場霸凌」通常是指在工作場所中，個人或群體對他人持續性地進行貶抑、排擠、欺負、騷擾或戲弄等行為，導致對方身心受損或工作環境不友善。而「主管濫權」則是指主管超越其職務上正當合理的範圍，利用職務權力對下屬進行不當的管理、指揮或處置。很多時候，主管的濫權行為，就是構成職場霸凌的一種重要形式或手段。

兩者的核心區別在於：合法、正當的管理行為，即使嚴格，也不會被認定為霸凌或濫權。但一旦行為帶有敵意、歧視、侮辱性質，或明顯超出合理必要範圍，並對員工造成身心侵害，就可能構成法律上的侵權行為。

法律如何保障受害員工？

台灣的法律提供了多重保障，讓受害員工及其家屬有機會為不法侵害行為爭取權益：

1. 民法：請求損害賠償的基礎

當主管的霸凌或濫權行為造成家人權利受損時，可以依據《民法》請求損害賠償：

• 《民法》第184條 (侵權行為之成立要件)

《民法》第184條第1項前段：「因故意或過失，不法侵害他人之權利者，負損害賠償責任。」 這條法律是請求賠償的基礎。如果主管的行為是故意的或有過失，且不法侵害了家人的權利（例如名譽、健康、工作權），就必須負起賠償責任。

• 《民法》第188條 (僱用人連帶責任)

《民法》第188條第1項：「受僱人因執行職務，不法侵害他人之權利者，由僱用人與行為人連帶負損害賠償責任。」 如果主管的霸凌或濫權行為發生在執行職務的過程中，那麼主管所屬的公司或機關，也可能需要與主管一起負連帶賠償責任。這表示，您可以同時向主管和公司請求賠償。

• 《民法》第195條第1項 (非財產上損害賠償，即精神慰撫金)

《民法》第195條第1項：「不法侵害他人之身體、健康、名譽、自由、信用、隱私、貞操，或不法侵害其他人格法益而情節重大者，被害人雖非財產上之損害，亦得請求賠償相當之金額。」 當家人因職場霸凌或濫權導致精神痛苦、名譽受損、健康惡化等非財產上的損害時，可以依此條文請求「精神慰撫金」，也就是俗稱的精神賠償。

2. 勞動基準法：保障勞工權益

對於一般受僱勞工，若主管的行為已達「實施暴行或有重大侮辱之行為」，或雇主違反勞動契約（如未提供安全工作環境），勞工可依 《勞動基準法》第14條第1項第2款、第6款，不經預告終止勞動契約，並請求資遣費。這讓受害勞工能有條件地離開不友善的職場。

3. 公務人員保障法：公務員的專屬保護

對於公務人員， 《公務人員保障法》第19條有更明確的定義與保障：

《公務人員保障法》第19條第2項：「前項所稱職場霸凌，指本機關人員於職務上假借權勢或機會，逾越職務上必要合理範圍，持續以威脅、冒犯、歧視、侮辱、孤立言行或其他方式，造成敵意性、脅迫性或冒犯性之不友善工作環境，致公務人員身心健康遭受危害。但情節重大者，不以持續發生為必要。」

這條文清楚指出，公務機關必須提供安全的工作環境，並保障公務人員免於職場霸凌。它也特別提到，即使不是持續發生，但「情節重大」的行為也可能構成霸凌。公務機關若未採取有效措施，相關負責人也可能面臨懲處。

4. 性別平等工作法：權勢性騷擾的警示

雖然與職場霸凌不完全相同，但 《性別平等工作法》第12條第3項定義的「權勢性騷擾」，也反映了法律對利用職務權勢進行不法侵害的重視。這提醒我們，權力濫用可能以多種形式出現，法律都有相對應的規範。

真實案例啟示：主管行為的界線在哪？

法院在判斷是否構成職場霸凌或主管濫權時，會非常謹慎，並強調舉證責任在於主張受害的一方。以下分享一個真實案例，讓您更了解法律的判斷標準：

案例故事：公然侮辱，法院判主管與公司連帶賠償

小陳（化名）在某銀行擔任行員，卻長期遭受經理的公然言語侮辱。經理不僅在公開場合指責小陳能力不足、表現不佳，甚至使用帶有貶抑性的言詞，嚴重損害了小陳的名譽與自尊。小陳身心俱疲，決定不再隱忍，向法院提起訴訟，請求精神慰撫金。

法院審理後認為，經理的言行已經明顯具有貶抑、侮辱性質，且公然為之，足以損害小陳的職場表現與社會評價，已構成不法侵害。最終，法院判決該經理及其所屬銀行需連帶賠償小陳精神慰撫金。

這個案例告訴我們，當主管的言行逾越了「正當管理」的界線，達到公然侮辱或貶抑的程度，法律是會支持受害者的。然而，並非所有主管的嚴厲要求或調整工作，都會被認定為霸凌或濫權。法院會仔細檢視行為是否帶有惡意、是否逾越了正常管理的界線、是否持續性發生或情節重大，以及對受害者造成的實際損害。

我們能為家人做些什麼？實用建議

當家人遭遇職場不公，身為家屬的您可以採取以下行動來支持他們、為他們爭取權益：

1. 詳盡蒐集證據：這是最關鍵的一步！

• 書面紀錄： 保留所有相關的電子郵件、通訊軟體（如Line、Teams）對話截圖、工作紀錄、績效考核報告、調職命令、懲處公告等。
• 錄音錄影： 在合法範圍內，對霸凌行為進行錄音或錄影，可作為有力證據。請注意，台灣法律允許單方錄音，但建議諮詢專業意見確保合法性。
• 人證： 尋找願意作證的同事、目擊者，並請他們提供書面證詞或口述紀錄。
• 就醫紀錄： 若家人因霸凌導致身心健康受損，應立即就醫（身心科、精神科等），並保留診斷證明、醫療收據、心理諮商紀錄等，證明損害與霸凌行為的因果關係。

2. 鼓勵家人透過內部管道申訴： 優先依循公司或機關內部申訴管道提出申訴，並務必保留所有申訴紀錄，包括申訴時間、對象、內容及回覆。公務人員可向服務機關的防護委員會或上級機關申訴。

3. 尋求外部資源協助： 若內部申訴無效、家人不願透過內部管道，或情況緊急，可向外部主管機關求助：

• 一般勞工： 可向各縣市「勞工局」或「勞動部」尋求勞資爭議調解或申訴。
• 公務人員： 可向「公務人員保障暨培訓委員會」提出申訴或復審。

結論：為正義發聲，我們不孤單

面對職場霸凌與主管濫權，受害員工及其家屬的處境往往艱難，但請記住，您們並不孤單，法律為您們提供了保護。了解自己的權益、積極蒐集證據、並尋求適當的協助，是為家人爭取公道、捍衛尊嚴的關鍵。這是一場需要耐心和勇氣的戰役，但只要掌握正確的方法，您就能為家人點亮希望，讓不公的陰影散去。