電商防仿冒：商標侵權下架通報與平台責任全攻略

電商防仿冒：商標侵權下架通報與平台責任全攻略

在競爭激烈的電商世界裡，您的品牌是寶貴資產。但當心血結晶被仿冒，不僅商譽受損，更可能面臨法律風險。身為電商賣家，您是否曾遇過商品被不肖業者仿冒，或是不小心賣到侵權商品而感到困擾？別擔心，「律點通」將帶您深入了解網路商標仿冒品的下架通報機制，讓您知法、懂法、更會用法，有效保護您的品牌權益！

什麼是「商標侵權」？電商賣家必懂的法律定義

首先，我們要了解什麼行為才算是「商標侵權」。這不僅關乎您的權益，也關係到您在銷售商品時是否會不小心觸法。台灣《商標法》對此有明確定義：

1. 商標的使用

不是所有提到商標的行為都算使用，必須是為了「行銷目的」且足以讓消費者辨識的行為。在電商領域，這包括將商標用於商品圖片、描述、廣告、網頁標題，甚至社群貼文等，都可能被認定為商標使用。

《商標法》第5條：「商標之使用，指為行銷之目的，而有下列情形之一，並足以使相關消費者認識其為商標：一、將商標用於商品或其包裝容器。二、持有、陳列、販賣、輸出或輸入前款之商品。三、將商標用於與提供服務有關之物品。四、將商標用於與商品或服務有關之商業文書或廣告。前項各款情形，以數位影音、電子媒體、網路或其他媒介物方式為之者，亦同。」

2. 侵害商標權的行為

當有人未經您的同意，在「相同或類似的商品/服務」上，使用「相同或近似的商標」，並讓消費者「混淆誤認」時，就構成商標侵權了。這也是電商仿冒品最常見的侵害類型。

《商標法》第68條：「未得商標權人同意，有下列情形之一，為侵害商標權：一、於同一商品或服務，使用相同於註冊商標之商標者。二、於類似之商品或服務，使用相同於註冊商標之商標，有致相關消費者混淆誤認之虞者。三、於同一或類似之商品或服務，使用近似於註冊商標之商標，有致相關消費者混淆誤認之虞者。為供自己或他人用於與註冊商標同一或類似之商品或服務，未得商標權人同意，為行銷目的而製造、販賣、持有、陳列、輸出或輸入附有相同或近似於註冊商標之標籤、吊牌、包裝容器或與服務有關之物品者，亦為侵害商標權。」

簡單來說，如果您的潮牌T恤上印有獨家設計的註冊商標，而別的賣家在網路上販售幾乎一模一樣的T恤，上面也印著您的商標，這就很有可能構成侵權。

發現仿冒品了！電商賣家如何自保與反擊？

當您發現自己的品牌被仿冒時，除了憤怒，更重要的是採取有效行動。法律賦予商標權人多項權利，您可以要求停止侵害、銷毀侵權物品，甚至請求損害賠償。

《商標法》第69條：「商標權人對於侵害其商標權者，得請求除去之；有侵害之虞者，得請求防止之。商標權人依前項規定為請求時，得請求銷毀侵害商標權之物品及從事侵害行為之原料或器具。但法院審酌侵害之程度及第三人利益後，得為其他必要之處置。商標權人對於因故意或過失侵害其商標權者，得請求損害賠償。」

1. 證據收集是關鍵

在採取任何行動前，務必確實蒐集證據，這是您主張權利的基石。建議您：

• 截圖侵權頁面： 包含網址、日期、賣家資訊、商品描述、價格、商品圖片等。務必多角度、完整截圖。
• 商標權證明： 準備您的商標註冊證影本，證明您是合法權利人。
• 真品與仿冒品比對： 準備真品照片、官方網站連結、購買憑證等，與仿冒品進行清晰比對。
• 混淆誤認證據： 若有消費者因仿冒品誤認的詢問截圖，可一併提供。

2. 向電商平台發出下架通知

這是最直接、快速的處理方式。大多數電商平台都設有智慧財產權侵權檢舉機制。您的通知內容越明確、證據越充足，平台處理的速度就越快。

雖然台灣商標法沒有像著作權法一樣，針對網路服務提供者（ISP）的免責事由訂定專門辦法，但實務上仍可參考《網路服務提供者民事免責事由實施辦法》的精神來準備通知：

《網路服務提供者民事免責事由實施辦法》第3條：「著作權人或其代理人依前條規定通知網路服務提供者移除或使他人無法進入涉及侵害著作權之內容時，應載明下列事項：一、著作權人或其代理人之姓名或名稱、地址及聯絡電話、電子郵件或其他聯繫方式。二、被侵害著作之名稱。三、聲明受侵害之著作內容確係著作權人所有或經合法授權使用之證明文件。四、明確表示請求將涉有侵害著作權之內容移除或使他人無法進入之聲明。五、足使網路服務提供者知悉該侵權內容之相關資訊及其存取路徑。六、聲明係基於善意，相信該內容係未經合法授權或違反著作權法。七、註明如有不實致他人受損害者，著作權人願負法律責任。」

重要提醒： 儘管這是著作權法的規定，但其「通知」的格式與應載明事項，對商標權人向網路平台發出下架通知時，具有非常重要的參考價值。一個符合此類嚴謹要求的通知，更能有效促使網路平台採取行動，並可能影響平台是否能主張免責。

3. 損害賠償的計算

若侵權行為造成您實質損害，您可以依《商標法》第71條請求損害賠償。損害賠償的計算方式有四種，您可以選擇對您最有利的方式主張：

• 依《民法》第216條：填補您所受的損害及所失去的利益。
• 依侵權行為所得利益：以侵權人因侵權行為所獲取的利益計算。
• 依查獲侵權商品零售單價倍數：針對查獲的侵權商品數量，以零售單價的倍數計算。
• 依權利金數額：以相當於您授權他人使用所能收取的權利金數額計算。

法院會根據案件具體情況，綜合考量商標知名度、侵權規模、侵權人獲利、您的損失等因素，裁量適當的賠償金額。

電商平台有責任嗎？平台責任界線大解析

這是一個電商賣家常常關心的問題：如果仿冒品是在電商平台上販售的，平台是否也要負責？

台灣法院實務普遍認為，電商平台通常不負有對使用者上傳內容進行「事前審查」的義務。畢竟，要平台對海量的商品資訊一一審查，在技術上和成本上都不切實際。

然而，這不代表平台完全沒有責任。當電商平台「知悉」其平台上存在侵權內容時，例如收到您發出的明確且具體的侵權通知後，平台就負有「事後移除或使他人無法進入」的義務。如果平台在接獲有效通知後，仍未採取合理措施移除侵權內容，則可能被認定具有過失，進而與侵權人負連帶損害賠償責任。

簡單來說，電商平台就像一個房東，平常不會去檢查每個房客的房間裡有什麼，但如果房東被告知某個房間裡有人在做非法勾當，房東就有責任去處理。

實戰案例：從真實判決看電商仿冒品的法律攻防

透過實際案例，更能理解法律在電商仿冒品案件中的應用。

案例一：獨立設計師品牌遭仿冒，法院判賠661萬

假設有一位獨立設計師小陳，創立了自有品牌「美學生活」，並將其獨特的品牌圖樣註冊為商標。小陳的設計深受年輕族群喜愛，在網路上經營得有聲有色。然而，某天他發現一家網路商店「創意無限」竟然未經授權，將與「美學生活」商標高度近似的圖樣，印製在T恤、帆布包等商品上販售，甚至在社群媒體上大肆宣傳，讓許多消費者誤以為是「美學生活」的副牌或聯名商品。

小陳氣憤之餘，向法院提起訴訟，要求「創意無限」停止侵權、銷毀商品並賠償損失。「創意無限」的經營者辯稱，他們只是「戲謔仿作」，並非故意侵權。但法院審理後認為，「創意無限」使用的圖樣與「美學生活」的商標確實近似，且使用在相同或類似的商品上，足以使消費者產生混淆誤認，已構成商標侵權。法院駁回了「戲謔仿作」的抗辯，最終判決「創意無限」應立即停止侵權行為，銷毀所有侵權商品，並刪除相關社群帳號及網站上的侵權圖樣，同時連帶賠償小陳新臺幣661萬元。

案例啟示： 這個案例告訴我們，即使是獨立設計師或小型電商，只要有註冊商標，法律都會給予強力保護。網路上的侵權行為同樣會被嚴懲，且法院會命令移除網路上的侵權內容。不要輕忽商標的力量！

案例二：品牌控告電商平台販售仿冒品，平台免責關鍵在於…

某知名家電品牌「智慧生活」發現，市面上有許多仿冒其明星產品的家電商品，在好幾個大型電商平台（例如：M拍、蝦皮購物、Y商城）上販售。這些仿冒品不僅品質低劣，更嚴重損害了「智慧生活」的品牌形象。於是，「智慧生活」品牌決定將這些販售仿冒品的賣家以及電商平台一併告上法院，請求連帶損害賠償。

法院審理後，認定販售仿冒品的賣家確實構成商標侵權，必須負損害賠償責任。但是，針對「智慧生活」品牌對電商平台的連帶損害賠償請求，法院卻駁回了。原因在於，法院認為這些電商平台並未直接介入賣家與消費者之間的銷售行為，對於賣家刊登的商品頁面也沒有實質參與或編輯。更重要的是，這些平台都已經明確告知賣家不得販售侵權商品，並且提供了完善的「權利人檢舉機制」。當平台收到檢舉後，也都會依程序處理。因此，法院認定電商平台已經盡到應有的注意義務，沒有侵害「智慧生活」商標權的故意或過失。

案例啟示： 這個案例對電商賣家非常重要！它說明了電商平台通常不負有「事前審查」的義務，但必須提供「事後檢舉機制」並在接獲通知後採取行動。這意味著，如果您發現自己的商品被仿冒，主動且正確地向平台檢舉，是讓平台採取行動的關鍵。同時，如果您是平台上的賣家，務必遵守平台規範，確保商品合法性，以免平台在收到檢舉後，直接將您的商品下架，甚至終止您的帳號。

電商賣家實用行動指南：預防與處理策略

為了讓您的電商事業經營得更穩固，以下提供您預防和處理商標侵權的實用建議：

1. 保護您的品牌：及早註冊商標

在商品推出前，務必將您的品牌名稱、Logo等申請註冊商標。這是您擁有法律保護的基礎，也是日後維權的依據。沒有註冊的商標，在法律上很難主張權利。

2. 建立完善的商品審核機制

如果您是平台賣家，或有供應商，務必審慎審核您所販售的商品來源，確保其合法性。要求供應商提供商標授權證明，並在合約中明確約定智慧財產權責任歸屬。

3. 積極監控市場與網路平台

定期搜尋您的品牌名稱和商品圖片，看看是否有類似或完全相同的商品在其他平台或網站上販售。利用關鍵字搜尋、圖片反搜等工具，及早發現潛在的侵權行為。

4. 準備好您的「檢舉工具包」

將您的商標註冊證、真品照片、官方連結等資料預先整理好，一旦發現侵權，就能立即準備好一份完整且符合平台要求的下架通知。這能大大縮短處理時間。

5. 慎重處理收到的侵權通知

如果您收到來自其他權利人或平台的侵權通知，請務必嚴肅對待。立即下架有爭議的商品，並提供您無侵權的證明。若置之不理，可能面臨更嚴重的法律後果。

結論：主動出擊，讓品牌在電商世界站穩腳跟

網路商標仿冒品是電商賣家不可忽視的挑戰。了解相關法律規定，學會如何蒐證、通報，並理解電商平台的責任界線，是您在電商戰場上保護自身權益的利器。主動出擊，預防勝於治療，讓您的品牌在電商世界中，不僅能發光發熱，更能穩健經營！