網路賣家收到侵權通知？搞懂仿冒品法律責任與自保術
身為網路賣家，您是否曾經心驚膽跳地收到平台發出的商品下架通知，或者更糟的，直接收到一封措辭嚴厲的存證信函，指控您的商品侵害了他人的智慧財產權？面對這些突如其來的法律挑戰，許多賣家往往手足無措。別擔心，律點通將為您深入解析台灣法律，幫助您釐清網路賣家在面對仿冒品爭議時的法律責任與自保之道，讓您不再是法律小白！
一、網路賣家最怕的「侵權」是什麼？
當我們談到「侵權」，在網路賣場中最常見的就是侵害他人的「智慧財產權」，主要包括：
- 商標權侵害：您販售的商品使用了與他人註冊商標相同或近似的標誌，讓消費者誤以為是正版商品或與正版商品有關聯。
- 著作權侵害：您使用了他人原創的圖片、文字、音樂或設計（例如盜用商品圖、文案，或販售盜版影音產品）。
- 專利權侵害：您販售的商品在技術或外觀上，模仿了他人已取得專利的設計或發明。
一旦被認定侵權，輕則商品被下架，重則可能面臨高額的民事損害賠償，甚至刑事責任。
二、收到通知，平台會怎麼處理？你的責任在哪？
當權利人（例如品牌商）發現您的商品可能侵權時，通常會先向您刊登商品的網路平台發出「通知取下」要求。
1. 網路平台的「避風港」原則
根據《著作權法》第90-10條，網路服務提供者（如蝦皮、露天等平台）在接到侵權通知後，如果「善意」且「迅速」地移除或阻斷侵權內容，就可以免除賠償責任。這就是所謂的「避風港條款」。
《著作權法》第90-10條：「有下列情形之一者，網路服務提供者對涉有侵權之使用者，不負賠償責任：一、依第 九十條之六至第 九十條之八之規定，移除或使他人無法進入該涉有侵權之內容或相關資訊。二、知悉使用者所為涉有侵權情事後，善意移除或使他人無法進入該涉有侵權之內容或相關資訊。」
這表示，平台通常不需要主動審查您上架的每一件商品，但在收到明確的侵權通知後，他們有義務迅速處理。所以，當平台通知您下架時，通常是為了保護自身免於法律責任。
2. 網路賣家的「善良管理人」注意義務
身為網路賣家，您對所販售的商品負有更高的注意義務。法律上稱為「善良管理人注意義務」，意思是您應該像一個負責任、有經驗的經營者一樣，去確認商品的來源、真偽，並避免販售侵權商品。
《商標法》第69條第1項：「商標權人對於侵害其商標權者，得請求除去之；有侵害之虞者，得請求防止之。」 《商標法》第69條第3項：「商標權人對於因故意或過失侵害其商標權者，得請求損害賠償。」
這代表，若您販售仿冒品，商標權人可以要求您停止販售並下架商品，如果能證明您有「故意」或「過失」，還可以向您請求損害賠償。
《民法》第184條第1項前段：「因故意或過失，不法侵害他人之權利者，負損害賠償責任。」
這是一般侵權行為的基礎，只要您因故意或過失侵害了他人的權利（包括智慧財產權），就可能需要負賠償責任。
三、實務案例解析：從別人的經驗學教訓
案例一：賣家明知故犯，賠償責任跑不掉
小陳是一位資深網路賣家，專賣腳踏車零件。他發現有一款知名品牌的坐管在市場上很受歡迎，但原廠價格偏高。於是，他找到了一批外觀幾乎一樣，但價格卻明顯便宜許多的「平價版」坐管，並在自己的賣場上架。儘管小陳曾耳聞這批貨可能是仿冒品，甚至收到過幾次來自其他買家的疑慮，但他仍抱持僥倖心態繼續販售。後來，正版品牌商提告，法院認定小陳身為專業賣家，卻以遠低於市價的價格購入商品，且在收到警告後仍持續販售，顯然沒有盡到「善良管理人」的注意義務，構成故意或過失侵權，最終必須賠償品牌商的損失。
這個案例提醒我們，網路賣家在販售商品時，對於商品的來源和真偽必須謹慎查證，特別是當商品價格明顯偏低，或曾收到相關警告時，更應提高警覺。
案例二：濫發警告函，小心反被告！
某公司小李，擁有一個新型專利，但尚未申請「新型專利技術報告」。他為了打擊競爭對手，直接向對手的合作廠商發出警告函，指控對方侵權，導致對手的商品被下架，商譽也因此受損。後來，被警告的公司反過來提告，法院審理後認為，小李在沒有提供「新型專利技術報告」的情況下就發出警告函，違反了公平交易委員會的「警告函處理原則」，構成《公平交易法》第25條所規範的「顯失公平」行為，最終必須負損害賠償責任。
《公平交易法》第25條：「除本法另有規定者外，事業亦不得為其他足以影響交易秩序之欺罔或顯失公平之行為。」
這個案例告訴我們，即使是權利人，行使權利也必須「正當」。如果權利人濫用權利，例如未經合理查證就發出不實警告，反而可能要負法律責任。
四、網路賣家自保SOP：收到通知怎麼辦？
當您收到侵權通知時，請務必按照以下步驟應對，保護自己的權益：
- 冷靜評估通知內容：仔細閱讀通知，確認是哪個權利人、指控哪種侵權（商標、著作、專利），以及侵權的具體商品或內容。
- 立即查證商品來源與真偽：檢查您的進貨憑證、授權證明等，確認商品是否為正版或合法授權。
- 移除或提出反駁：
- 若確認侵權：立即將相關商品下架，並配合平台處理，避免損害擴大。
- 若認為無侵權：在平台或通知方規定的時間內，準備充分的證據（如合法授權書、進貨證明、非侵權比對說明等），提出反駁或回復通知。
- 保存所有證據：將與商品來源、銷售、通知、回應等相關的所有資料都妥善保存，以備未來可能發生的訴訟。
- 審慎查核商品資訊：在商品上架前，務必仔細核對商品名稱、圖片、描述是否可能與他人品牌、設計、著作權產生衝突。特別是價格明顯低於市價的商品，務必提高警覺。
結論
網路賣家在享受便利的同時，也必須面對潛在的法律風險。了解智慧財產權的相關法規，並建立一套完善的商品審核與應對機制，是您在網路世界中長久經營的基石。記住，謹慎經營、知法守法，才能有效避免不必要的法律糾紛，讓您的賣場永續經營！
常見問題快速解答
Q: 如何判斷我賣的商品是否侵權？
A: 判斷商品是否侵權，主要看三個面向：首先是「商標」，您使用的品牌名稱、Logo或商品外觀是否有與他人註冊商標相同或近似，且容易造成消費者混淆？其次是「著作權」，您使用的商品圖片、文案、設計是否為原創，或已取得合法授權？最後是「專利」，商品的功能或外觀設計是否模仿了他人已獲專利的產品？如果您不確定，可以查詢經濟部智慧財產局的商標、專利資料庫，或尋求專業人士協助判斷。
Q: 平台通知下架我的商品，我一定要照做嗎？
A: 平台依據《著作權法》的「避風港條款」處理侵權通知，通常會要求您先下架。建議您收到通知後，先冷靜評估指控是否屬實。如果確認商品確實侵權，應立即下架配合處理，以免損害擴大。如果您認為沒有侵權，應在平台規定的時間內，提供充分證據（如合法授權證明、商品來源證明、非侵權比對說明等）提出反駁或回復通知。不理會可能導致平台直接下架，甚至影響您的帳號權限。
Q: 如果我被誤告侵權，該怎麼辦？
A: 如果您認為自己被誤告侵權，首先要收集所有能證明您清白的證據，例如：商品合法授權證明、進貨單據、商品非侵權比對資料、通訊紀錄等。然後，根據平台提供的申訴機制，在時限內提出反駁通知。同時，您可以考慮向發出不實警告的一方發出存證信函，說明您的立場並要求對方撤回通知，如果對方行為構成「濫發警告函」，您甚至可以依《公平交易法》反向請求損害賠償。
Q: 賣仿冒品會有什麼法律後果？
A: 販售仿冒品可能面臨民事與刑事雙重責任。民事部分，權利人可以依《商標法》、《著作權法》、《專利法》或《民法》向您請求損害賠償，金額可能很高。刑事部分，依《商標法》第95條，意圖販賣而陳列、販賣仿冒品者，可處三年以下有期徒刑、拘役或科或併科新臺幣二十萬元以下罰金；《著作權法》第91條也有類似的刑事罰則。因此，販售仿冒品的風險極高。
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