電商平台仿冒品侵權：經營者必知的法律風險與免責策略

電商平台仿冒品侵權：經營者必知的法律風險與免責策略

身為電商平台經營者，您是否曾為平台上的仿冒品或侵權商品感到頭痛？在數位經濟蓬勃發展的今日，平台不僅是交易的媒介，更承載著不可輕忽的法律責任。一旦處理不慎，輕則商譽受損，重則面臨鉅額賠償甚至刑事責任。律點通深知您的擔憂，將透過這篇文章，為您剖析台灣法律對於電商平台在智慧財產權侵權上的規範，並提供實用的風險管理與應對策略，助您打造一個安全、合規的交易環境。

智慧財產權侵害：平台與賣家的責任界線

當平台上的賣家販售仿冒品或侵權內容時，主要會涉及商標權、著作權等智慧財產權的侵害。平台經營者必須了解相關法條，才能有效應對。

1. 商標權侵害與損害賠償

商標權是品牌識別的核心，未經授權使用他人商標販售商品，即構成侵權。對於平台上的仿冒品，權利人可依《商標法》向侵權賣家主張權利。

《商標法》第69條：「商標權人對於侵害其商標權者，得請求除去之；有侵害之虞者，得請求防止之。商標權人依前項規定為請求時，得請求銷毀侵害商標權之物品及從事侵害行為之原料或器具。」

白話解釋：這條文賦予商標權人強大的權利，一旦發現有侵權行為，可以要求立即停止販售、移除商品，甚至銷毀仿冒品。如果侵權行為造成損害，權利人還可以依《商標法》第71條請求損害賠償，賠償金額可能從侵權人獲利、權利人損失計算，甚至可達查獲侵權商品零售單價的500至1500倍（法院可酌情增減）。

2. 著作權侵權與平台「避風港條款」

著作權保護的是原創作品，例如圖片、文字、影音等。電商平台上常見的著作權侵權，包括盜用商品圖片、文案或影片等。然而，對於網路服務提供者（ISP，如電商平台），《著作權法》設有「避風港條款」，提供平台免責的機會。

《著作權法》第90條之10：「有下列情形之一者，網路服務提供者對涉有侵權之使用者，不負賠償責任：一、依第90條之6至第90條之8之規定，移除或使他人無法進入該涉有侵權之內容或相關資訊。二、知悉使用者所為涉有侵權情事後，善意移除或使他人無法進入該涉有侵權之內容或相關資訊。」

白話解釋：這條文是電商平台的「救命符」。它表示平台不負事前審查義務，但一旦知悉平台上有侵權內容，只要能善意且迅速地移除或阻擋該內容，就可以免除對權利人的損害賠償責任。這鼓勵平台建立有效的「通知取下」（Notice and Takedown）機制。

3. 侵權行為的「故意」與「過失」

無論是商標或著作權侵權，行為人是否需負損害賠償責任，關鍵在於是否有「故意」或「過失」。

• 故意：明知是仿冒品或侵權內容，卻仍執意販售或刊登。
• 過失：應注意、能注意，卻沒有注意。例如，賣家未查證商品來源合法性，或平台在收到權利人通知後仍怠於處理。法院會綜合考量行為人的專業背景、商品性質、交易價格、是否曾收受警告等因素來判斷。

不實檢舉的法律反擊：保護您的平台與商家

在積極維護智慧財產權的同時，也可能出現惡意或不實的檢舉，導致合法商家的商品被不當下架。此時，平台和受害商家也有反擊的法律依據。

《公平交易法》第25條：「事業亦不得為其他足以影響交易秩序之顯失公平行為。」

白話解釋：這是一個概括條款，用來規範所有未被具體列舉，但足以影響市場競爭秩序且顯失公平的行為。如果有人以不實事證或惡意方式檢舉，導致您的商家商品被不當下架，損害其商譽或銷售利益，就可能違反此條款。受害商家可依《民法》第184條請求損害賠償，包括銷售損失、鑑定費用等。

《公司法》第23條第2項：「公司負責人對於公司業務之執行，如有違反法令致他人受有損害時，對他人應與公司負連帶賠償之責。」

白話解釋：這條文提醒平台經營者，若因公司負責人執行業務時的違法行為導致他人受損，負責人與公司需負連帶賠償責任。這也適用於不實檢舉的行為，若檢舉方是公司，其負責人也可能被追究連帶責任。

實務案例解析：從判決看平台風險與免責之道

案例一：當「惡意檢舉」找上門：平台與賣家的反擊之道

小陳在某知名電商平台販售一款熱銷的手寫板，生意興隆。然而，同業的橘能公司卻向平台檢舉，聲稱小陳侵犯了他們的專利權，導致小陳的商品被平台緊急下架。小陳不服，認為自己並無侵權，且橘能公司檢舉時並未提供具體證據。商品下架不僅讓他損失了訂單，更影響了商譽。

法院審理後認為，橘能公司及其負責人明知缺乏具體證明，卻仍向平台提出不實檢舉，導致小陳商品下架，這種行為足以影響交易秩序且顯失公平，已違反《公平交易法》第25條。最終，法院判決橘能公司及其負責人需連帶賠償小陳因商品下架所受的銷售損失及為證明未侵權所支付的鑑定費用，總計超過新台幣11萬元。

給平台經營者的啟示：這個案例提醒我們，雖然平台應積極處理侵權檢舉，但也要留意是否有惡意或不實檢舉的情況。平台應建立一套合理的審核機制，要求檢舉方提供足夠證據，以保護平台上的合法商家，避免平台間接成為不公平競爭的工具。

案例二：平台「避風港」如何保護您？電商平台免責的關鍵

某知名品牌商發現，有多位賣家在不同的電商平台（如Yahoo超級商城、露天拍賣、蝦皮購物）上販售使用其註冊商標的仿冒商品。品牌商一怒之下，不僅對侵權賣家提告，更將這些電商平台一併列為被告，要求平台與賣家負連帶損害賠償責任。

法院審理後，認定確實有部分賣家構成商標侵權，需負賠償責任。然而，對於平台的部分，法院卻駁回了品牌商的連帶賠償請求。法院指出，這些電商平台並未介入賣家與消費者之間的銷售行為，也未參與商品頁面的刊登。更重要的是，這些平台都已經明確告知賣家不得刊登侵權商品，並提供了完善的權利人檢舉機制。在接到檢舉後，平台也盡力避免損害擴大。因此，法院認為平台已盡到其應有的注意義務，不應與侵權賣家負連帶賠償責任。

給平台經營者的啟示：這個案例是電商平台「避風港條款」的最佳實踐證明。它明確指出，平台若能建立一套透明、有效的智慧財產權檢舉與處理機制，並在知悉侵權情事後迅速、善意地移除相關內容，就能大幅降低被認定為侵權共犯的風險，成功適用免責條款。

平台經營者實務指引：打造合規安全的交易環境

為了保護您的平台，避免捲入不必要的法律糾紛，以下是律點通給您的實務建議：

1. 建立明確且易於操作的智慧財產權檢舉與反通知機制：

   • 在平台顯眼處提供權利人檢舉入口，並說明檢舉所需資料（如權利證明、侵權比對資料、侵權連結等）。
   • 設計反通知機制，讓被檢舉的賣家有機會提出申辯或證明其商品的合法性。

2. 制定嚴謹的平台使用條款與政策：

   • 明確告知賣家不得刊登侵權商品，並將侵權行為的後果（如商品下架、帳號停權）納入條款。
   • 定期審視並更新這些條款，以符合最新的法律規範與市場趨勢。

3. 知悉侵權情事後迅速處理：

   • 一旦接獲權利人通知或自行發現侵權內容，應立即啟動審核程序，並在確認侵權後迅速移除或阻擋相關商品連結。
   • 處理速度是適用「避風港條款」的關鍵，切勿拖延。

4. 妥善保存檢舉與處理紀錄：

   • 詳細記錄每一次的檢舉內容、處理過程、通知時間、移除時間等，以備未來可能發生的法律訴訟。

5. 對不實檢舉保持警惕：

   • 要求檢舉方提供足夠的初步證據，避免因輕信不實檢舉而誤傷合法商家。
   • 若有跡象顯示為惡意檢舉，應考慮通知被檢舉商家其權益受損，並提供可能的法律建議。

結論：主動管理風險，成就永續經營

在電商競爭激烈的環境中，平台的法律合規性是永續經營的基石。透過理解《商標法》、《著作權法》與《公平交易法》等核心規範，並建立完善的智慧財產權管理機制，您的平台不僅能有效防範仿冒品侵權，更能提升商譽，吸引更多優質商家與消費者。記住，主動管理風險，遠比事後處理糾紛來得更有效益，這將是您在電商洪流中站穩腳跟的關鍵策略。