調解權利全解析：保障您權益的關鍵法律須知

調解，您的權利與保障：掌握關鍵，安心協商

當您面臨糾紛，無論是消費爭議、勞資糾紛，甚至是商業合約問題，調解往往是解決紛爭的第一道防線。它提供了一個相較於訴訟更彈性、更具隱私的解決途徑。然而，許多人對於調解程序中的自身權利不甚了解，深怕在資訊不對等的情況下吃虧。

別擔心！作為律點通，我們將為您詳細解析在台灣的調解程序中，身為權利人，您所擁有的重要法律保障，讓您在協商過程中能充分行使權利，做出最有利於自己的決定。

調解程序中的五大核心權利

調解的設計宗旨，就是要確保雙方當事人能在公平、自主的原則下達成共識。為此，多部法律都明文保障了調解權利人的各項權利：

1. 保密原則：暢所欲言的基石

調解程序最大的特色之一就是其保密性。這項原則旨在鼓勵當事人坦誠溝通，無後顧之憂地提出解決方案。試想，如果調解中的對話會被公開，誰還敢說出心裡話呢？

《商業事件審理法》第30條：「商業調解委員因參與調解程序，知悉他人職務上、業務上之秘密或其他涉及個人隱私之事項，應保守秘密。」

不僅是商業事件，包括著作權、消費者保護、醫療事故、勞資爭議，甚至採購履約爭議等，相關法律都設有嚴格的保密規定。這表示調解委員、協同調解人及經辦調解事務的人員，對於調解事件的內容，除了「已公開之事項」外，都必須保守秘密。所謂「已公開之事項」，通常是指依法律規定應予公告、公開的事項，或是不特定第三人可以合法取得或知悉的資訊。

2. 陳述與讓步的保護傘：

在調解過程中，您可能會為了促成和解而做出一些讓步或陳述。法律特別保障這些內容，避免在調解不成立後，被對方拿來作為後續訴訟的攻擊武器。

《商業事件審理法》第29條：「商業調解程序中，商業調解委員或法官所為之勸導及當事人所為不利於己之陳述或讓步，於調解不成立後之本案訴訟，不得採為裁判之基礎。」

這項規定讓您可以在調解中更放心地表達意見與提出方案。但請注意，如果雙方就訴訟標的、事實、證據或其他可處分的事項「成立書面協議」，那這些協議內容就具有拘束力了。此外，在醫療爭議的多案調解中，一方當事人在其中一案的陳述或讓步，未經其同意，不得在另案中洩漏或援用，這也進一步強化了對您的保護。

3. 代理權限：授權的藝術與陷阱

如果您委託他人（例如律師或親友）代表您參與調解，務必清楚代理人的權限範圍。法律對於涉及您實體權利重大變動的行為，有特別的要求。

《民事訴訟法》第70條第1項：「訴訟代理人就其受委任之事件有為一切訴訟行為之權。但捨棄、認諾、撤回、和解、提起反訴、上訴或再審之訴及選任代理人，非受特別委任不得為之。」

這意味著，您的代理人若要替您「和解」（也就是簽署調解協議），必須獲得您的特別委任，而非僅是籠統的「一切訴訟行為之權」。務必在委任書上明確載明代理人有權進行這些特定行為，以保護您的重要權益，避免代理人擅自處分您的權利。

4. 方案異議權：捍衛您的最終決定

在某些調解機制中，若雙方當事人意見已甚接近但仍無法完全合意，調解委員可能會依職權提出一個解決方案。此時，您擁有重要的異議權。

《消費者保護法》第45-2條：「當事人不能合意而有甚接近者，調解委員得依職權提出解決事件之方案，並送達於當事人。前項方案，應記載異議期間及未於法定期間提出異議之法律效果。」

這類方案會明確告知您異議的期限和未異議的法律效果（通常是「視為同意」）。因此，當您收到這類調解建議或方案時，務必仔細審閱，並在法定期限內決定是否接受。若不接受，務必在期限內以書面表示不同意，否則將被視為同意，對您產生拘束力。

5. 調解成立的效力與救濟：

調解一旦成立，其法律效力非常重要。一般而言，經當事人合意成立的調解，若經法院核定，具有與訴訟上和解或確定判決同一之效力，可以直接聲請強制執行，無須再經訴訟程序。

《鄉鎮市調解條例》第27條：「調解經法院核定後，與民事確定判決有同一之效力。」

然而，如果調解有無效或得撤銷的原因（例如被詐欺、脅迫或調解程序有重大瑕疵），您有權利向原法院提起「宣告調解無效」或「撤銷調解」之訴，以尋求救濟。

《鄉鎮市調解條例》第26條：「調解有無效或得撤銷之原因者，當事人得向原法院提起宣告調解無效或撤銷調解之訴。」

請注意，這類訴訟通常設有法定的不變期間，逾期將喪失救濟權利。例如，依《民事訴訟法》第420條之1規定，對於和解有無效或得撤銷之原因者，得請求繼續審判，但須在法定期間內為之。因此，若您認為調解有瑕疵，務必及時尋求協助。

調解委員的角色與您的監督權

調解委員應本著客觀、公正、和平的態度，向當事人說明調解程序及法律效果，並給予適當的勸導。他們有權聽取陳述、調查證據，但您也有權要求他們遵守職責。

《醫療事故預防及爭議處理法》第22條：「調解委員應本客觀、公正、和平及懇切之態度，對當事人說明調解程序及相關法律效果，並為適當之勸導。」

若您遭遇調解委員或他方當事人以強暴、脅迫或詐術進行調解等涉嫌犯罪的行為，您有權依法訴究。

真實案例解析：從故事中學習

案例一：代理人權限的「特別」學問

小陳與公司發生合約糾紛，他委託太太小美代為處理。小陳心想，太太是自己人，全權交給她就好，於是簽了一份簡單的委任書，寫著「全權處理與公司之糾紛」。後來，小美代表小陳與公司達成調解，內容是小陳撤回告訴，公司支付一筆款項。小陳事後覺得這筆錢太少，想反悔，主張太太沒有他的「特別授權」，因此調解無效。

法院怎麼說？

法院審理後發現，小陳在起訴時，確實有委任太太為訴訟代理人，而且委任書上明確載明了「特別代理權」，授權太太可以進行「和解」等行為。因此，法院認為太太所為的調解是合法有效的，駁回了小陳的主張。這個案例提醒我們，委託代理人處理調解時，務必仔細審閱委任書內容，確保代理權限符合您的真實意願，尤其涉及和解等重大權利處分行為時，更要明確載明「特別委任」。

案例二：簽了調解書，還能反悔嗎？

王阿姨與鄰居因借款問題發生爭執，雙方在調解委員會簽署了一份調解書。調解書上寫明鄰居應償還王阿姨部分款項。事後，王阿姨覺得自己是被鄰居的代理人「恐嚇」才簽的，因此想反悔，並向法院提起訴訟，要求鄰居全額償還借款。

法院怎麼說？

法院認為，即使這份調解書沒有經過法院核定，但只要是雙方當事人為了終止爭議而互相讓步所達成的合意，就應認為具有「私法上和解契約」的效力，對雙方都有拘束力。法院也考量到王阿姨是退休老師，應有相當的理解能力，且調解內容在現場已當場朗讀或交付閱讀，她當時並無異議，因此很難認定有被詐欺或脅迫的情事。這個案例告訴我們，調解書一旦簽署，即使未經法院核定，也可能具有法律效力。若要主張調解有瑕疵而撤銷，您需要負起舉證責任，且法院會綜合考量各種因素。

調解實戰：權利人必備的行動指南

為了確保您的權益在調解中得到最大保障，以下是一些實用的操作建議：

1. 調解前的萬全準備

• 了解調解類型： 不同法律下的調解程序和效力可能不同（例如鄉鎮市調解、法院調解、各專業領域調解），先了解您參與的是哪一種類型。
• 釐清爭議焦點與訴求： 明確自身權利義務，並預設可接受的調解範圍與底線。
• 備妥相關證據資料： 任何能支持您主張的文件、照片、對話紀錄等，都有助於說服調解委員及他方當事人。
• 審慎評估代理人選任： 若委任代理人，務必明確授予特別委任，尤其涉及和解、捨棄等重大權利處分行為時，應在委任書中明確載明。

2. 調解進行中的智慧應對

• 積極參與與表達： 清楚陳述己方立場，並仔細聆聽他方意見，這有助於找到共識點。
• 注意保密原則： 了解調解程序中的保密範圍，避免不當洩漏資訊。
• 謹慎陳述與讓步： 了解在調解中不利於己的陳述或讓步，原則上不得作為後續訴訟裁判基礎，但若簽署書面協議則具拘束力。
• 審閱調解建議與方案： 若調解委員提出建議或方案，務必仔細審閱內容，並注意異議期間，逾期未表示異議可能被視為同意。
• 警惕不當行為： 若遭遇調解委員或他方當事人有強暴、脅迫、詐術等不法行為，應立即提出異議並可依法訴究。

3. 調解成立後的仔細確認

• 仔細審閱調解書內容： 確保調解書完整記載當事人、調解委員、調解事由、成立內容、成立日期等，且內容與合意完全一致，避免模糊不清的條款。
• 確認調解書之效力： 了解該調解書是否需經法院核定，以及核定後所具備的法律效力（例如是否可直接強制執行）。
• 妥善保管調解書： 作為未來權利主張或履行的重要依據。

4. 務必留意的風險與預防

風險類型	說明	預防措施
代理權限不足	代理人未獲特別授權而為和解，可能導致和解無效。	明確授權並親自確認委任書內容。
內容不明確	調解書內容模糊不清，可能導致日後履約爭議。	確保調解書內容具體明確，例如金額、履行方式、期限等。
逾期未異議	部分調解機制有「視為同意」規定，若未及時異議將喪失權利。	密切關注期限，收到任何方案或建議，務必在期限內回應。
瑕疵未及時救濟	調解有無效或得撤銷事由，但未在法定不變期間內提起訴訟。	諮詢專業人士，了解救濟途徑及時效，切勿拖延。

結語

調解是解決紛爭的有效途徑，而了解自身的程序權利，是您在調解中站穩腳跟、保障自身利益的關鍵。從保密性、陳述保護到代理權限的細節，再到調解成立的效力與救濟，每一環節都與您的權益息息相關。希望這篇文章能幫助您更清楚地認識這些權利，讓您在面對調解時，能更有底氣，做出最明智的決定！