人事保證人責任解析：員工違約、瑕疵擔保與損害賠償風險

員工疏失導致公司違約？人事保證人必懂的「瑕疵擔保」與「損害賠償」風險

擔任人事保證人，您是基於對員工的信任，為其在職務上可能造成的損害提供擔保。然而，一旦員工因疏失導致公司面臨鉅額的法律賠償，這筆債務最終可能會轉嫁到您的身上。

特別是現代企業多涉及網路交易或銷售業務，員工處理訂單、品管或出貨的每一個環節，都可能觸發《民法》中的「債務不履行」或「物之瑕疵擔保」責任。律點通將帶您解析這些潛在的法律風險，幫助您了解員工的哪些行為會讓您暴露在風險之中。

公司在對外交易中，最常面臨的兩大風險類型，都可能因員工的疏忽而產生：

當公司（出賣人）未能在約定時間內交付商品，即構成「給付遲延」。如果這是由於員工在物流、倉儲或行政流程上的疏失所致，公司將面臨買受人解除契約的風險。

依據《民法》規定，買受人（客戶）必須先「定相當期限催告」公司履行。若公司在期限內仍無法給付，客戶便可合法解除契約。

《民法》第254條：「契約當事人之一方遲延給付者，他方當事人得定相當期限催告其履行，如於期限內不履行時，得解除其契約。」

對人事保證人的影響： 契約一旦解除，公司必須依《民法》第259條規定，將客戶已支付的價金全數返還，並加計自受領時起的利息。如果員工的嚴重遲延導致公司信譽受損或產生額外損失，人事保證人擔保的範圍可能涵蓋這些財產上的損失。

如果員工在品管、製造或包裝環節發生疏失，導致交付給客戶的商品有品質問題（如損壞、發霉或功能不符），公司則須負起「物之瑕疵擔保責任」。

《民法》第354條：出賣人應擔保其物無滅失或減少其價值、通常效用或契約預定效用之瑕疵。

員工行為與賠償責任的關係：

一般瑕疵擔保： 即使員工沒有過失，只要商品有瑕疵，客戶仍可請求「解除契約」或「減少價金」（《民法》第359條）。
保證品質或員工有過失： 若公司對商品品質有所保證，或瑕疵是因員工的可歸責事由所致（例如：員工明知發霉仍出貨），則責任將更重。客戶除了可以解除契約外，還可依《民法》第360條或第227條主張「不完全給付」，請求擴大範圍的損害賠償（例如：客戶因使用瑕疵產品導致的額外損失）。

我們透過實務案例，了解員工的職務行為如何牽動公司的法律責任，進而影響人事保證人的風險：

某電商公司銷售高價化妝品，品管部門的員工A在驗貨時，未發現一批粉凝霜的粉撲有發霉現象，便放行出貨。客戶收到後發現瑕疵，不僅要求退貨，還主張公司應賠償因信譽受損及處理退貨所衍生的所有成本。

法律解析： 法院實務認定，專業的出賣人對產品應具備的通常品質，即使未明文約定，也可能被視為保證品質（參考最高法院109年度台上字第1414號民事判決意旨）。由於員工A的疏失，公司違反了品質保證，客戶得直接依《民法》第360條請求「不履行之損害賠償」。

如果公司最終因員工A的過失行為（未善盡品管職責）造成數十萬元的賠償損失，在人事保證契約的範圍內，人事保證人即有義務承擔這筆損失。

要降低因員工業務疏失而導致的連帶責任風險，人事保證人應著重於以下幾點：

了解職務內容與風險點：
- 仔細詢問員工的職務是否涉及高價值的商品交易、品管檢驗或資金保管。
- 對於負責網路銷售、代購或物流的職位，應特別警惕「給付遲延」和「瑕疵擔保」的風險。
確認公司內控機制：
- 了解公司是否有明確的品管、出貨及退換貨流程。
- 若公司內控嚴謹，員工個人疏失導致重大損失的機率會相對降低。
注意《人事保證條例》的保障：
- 依據《人事保證條例》規定，人事保證契約的期間最長不得超過三年，且保證人隨時可終止契約。
- 一旦員工職務或工作地點有變動，導致風險增加時，您應依規定向公司主張終止保證責任，以保護自身權益。

重要提醒： 人事保證人承擔的是「員工因職務上不誠實行為或應負責之行為所致生之損害」，因此，當公司所受的損失確實是員工的過失（如品管不當、延遲出貨）所造成時，保證責任便可能啟動。

人事保證的風險，源於員工的職務行為。當員工的疏失觸發了《民法》中的債務不履行或瑕疵擔保責任，導致公司必須支付高額的退款、利息或損害賠償時，人事保證人就可能需要代為清償。建議您定期關注員工的職務內容，並善用《人事保證條例》賦予的權利，才能有效保障自身的財產安全。