網路交易詐欺求償指南：平台責任界線與履約保證自保術

承攬業主必讀：網路交易中的第三方保證與求償權益

身為承攬業主，無論您是提供設計服務、軟體開發還是小型工程，網路交易的便利性都是您拓展業務的利器。然而，一旦遇到惡意買家或詐欺集團，款項被捲走、服務被白嫖的風險也隨之而來。此時，您可能會問：交易平台或金流服務商，是否能為我的損失負責？

律點通將透過台灣的法律實務，為您解析網路交易中「第三方保證」的法律界線，並提供最實用的追償策略。

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1. 履約保證的法律基礎：釐清保證人的責任

在承攬合約中，若您要求對方提供「履約保證」或「保證金」，這就可能涉及《民法》上的保證契約。

《民法》第739條：「稱保證者，謂當事人約定，一方於他方之債務人不履行債務時，由其代負履行責任之契約。」

簡單來說，若您的客戶（主債務人）不履行付款或驗收義務，保證人（第三方）就必須代為承擔責任。因此，若您與客戶簽訂了履約保證協議書，明確約定保證範圍與條件，當條件成就時，保證人就必須依約履行連帶責任，這是最直接的保障方式。

2. 交易平台：僅是資訊提供者，責任有限

許多承攬業主會透過 C2C 平台（如蝦皮、露天）或社群媒體接案。但您必須了解，法院實務上多將這類平台視為「資訊空間提供者」，而非交易的連帶保證人。

實務案例解析：平台不為私下交易負責

曾有買家在 C2C 平台上與賣家接觸，但後續卻私下透過 Line 或 Telegram 聯繫並轉帳，結果賣家失聯詐騙。買家主張平台應負連帶賠償責任，但法院最終駁回了買家的請求。

法院認為： 平台已盡到善良管理人注意義務，包括在網站張貼警示、對可疑帳號採取停權等預防措施。若使用者選擇私下交易，平台難以事前全面審查與防堵詐欺，自然不負連帶賠償責任。

【承攬業主警示】 為了確保您的權益，所有交易溝通、訂單確認及金流流程，務必在平台內完成。一旦離開平台私下轉帳，您將失去平台可能提供的保障。

3. 服務被騙或款項被捲走？您的兩大法律武器

當您付出勞務或交付成果後，卻收不到款項或發現對方是詐欺集團，您有兩種主要的法律途徑可以追討損失：

武器一：主張契約解除與不當得利

若客戶明顯遲延給付報酬，您可以依據《民法》規定，定相當期限催告其履行，若仍不履行，即可合法解除契約。

《民法》第259條：「契約解除時，當事人雙方回復原狀之義務...由他方所受領之給付物，應返還之。受領之給付為金錢者，應附加自受領時起之利息償還之。」

契約解除後，您可依此條款請求對方返還已支付的訂金或已交付的貨物價值，並要求附加利息。

武器二：主張侵權行為連帶求償

如果涉及的是網路詐欺，您應同時主張侵權行為損害賠償。這能讓您追償的對象不僅限於主謀，還包括所有參與詐欺的共犯。

《民法》第185條：「數人共同不法侵害他人之權利者，連帶負損害賠償責任。不能知其中孰為加害人者亦同。造意人及幫助人，視為共同行為人。」

實務上，即使只是提供人頭帳戶給詐欺集團使用的人，若明知可能被用於詐欺，也會被認定為幫助犯，必須與主謀負連帶賠償責任。這大幅增加了您求償成功的機會。

4. 承攬業主實務操作指引

法律策略	實務建議	目的
主張雙軌求償	同時提出「契約解除」與「侵權行為」的訴訟請求。	確保無論契約是否成立或有效，都能有法律依據追回款項。
選擇嚴格金流	優先使用有嚴格風控與懲罰性違約金條款的第三方支付平台。	平台為維持交易安全，會對不法特約商店採取嚴厲制裁（如高額違約金），間接保障您的交易環境。
完整保留證據	務必保留所有訂單、契約、LINE/Email 對話紀錄、匯款單、服務交付證明等。	這些是證明契約關係、詐欺事實及價金交付的重要證據。

結論：保障您的勞務成果

網路交易的風險無法完全避免，但透過對法律責任界線的理解和正確的自保措施，承攬業主可以大幅降低損失。請記住：避免私下交易、運用契約解除權，並對詐欺集團及其所有共犯主張連帶侵權賠償，是您在台灣法律體系下最有效的保障手段。