企業名譽受損？掌握法律武器，保護您的事業信譽！

您的企業名譽正在遭受攻擊嗎？

在競爭激烈的商場上，企業的信用和名譽如同生命線般重要。然而，當不實的流言蜚語、惡意的指控在市場上流傳，甚至透過網路快速散播時，您的事業可能面臨前所未有的危機。身為企業主，您需要了解如何運用法律工具，捍衛您的企業聲譽，並追究不法行為者的責任。

「律點通」將為您解析台灣法律如何界定與保護企業信用，並提供實用的防範與應對策略，讓您在面對這些挑戰時，能更有底氣。

企業名譽受損，可能涉及哪些法律責任？

當有人散布不利於您企業的資訊時，可能同時觸犯刑事和民事責任：

刑事責任：妨害信用罪與誹謗罪

這兩種罪名看似相似，但保護的法益有所不同：

妨害信用罪：保護企業的「經濟評價」

《中華民國刑法》第313條，專門保護個人或企業在社會上的經濟評價與信譽。這表示，如果有人散布不實的資訊，足以影響您的企業在商業上的信用，就可能構成此罪。

《中華民國刑法》第313條第1項：「散布流言或以詐術損害他人之信用者，處二年以下有期徒刑、拘役或科或併科二十萬元以下罰金。」

《中華民國刑法》第313條第2項：「以廣播電視、電子通訊、網際網路或其他傳播工具犯前項之罪者，得加重其刑至二分之一。」

白話解釋：當有人散布「捏造的謠言」或「使用詐騙手法」，導致您的企業在金錢往來、商業合作上的信譽受損，就可能構成妨害信用罪。如果這些不實資訊是透過網路、社群媒體等快速傳播工具散布，刑責還會加重！

誹謗罪：保護企業負責人或個人的「品格名譽」

《中華民國刑法》第310條，則主要保護個人在社會上的人格與品格名譽。這通常針對那些直接攻擊企業負責人或員工個人品德、操守的言論。

《中華民國刑法》第310條第1項：「意圖散布於眾，而指摘或傳述足以毀損他人名譽之事者，為誹謗罪，處一年以下有期徒刑、拘役或一萬五千元以下罰金。」

《中華民國刑法》第310條第3項：「對於所誹謗之事，能證明其為真實者，不罰。但涉於私德而與公共利益無關者，不在此限。」

白話解釋：如果有人公開指責或傳播足以損害您個人或企業負責人名譽的事情，例如指控您「到處玩女人」或「人品低劣」，即使與企業經營無關，也可能構成誹謗罪。不過，如果對方能證明他說的是事實，原則上就不罰；但如果只是揭露與公共利益無關的個人私事，即使為真，仍可能構成誹謗。

兩者關係：如果同一行為同時損害了企業的經濟信用和個人的品格名譽，法院通常會擇一較重的罪名來處罰。

民事責任：侵權行為損害賠償

除了刑事責任，您還可以向對方請求民事賠償，彌補企業因此遭受的損失。

《中華國民法》第195條第1項前段：「不法侵害他人之身體、健康、名譽、自由、信用、隱私、貞操，或不法侵害其他人格法益而情節重大者，被害人雖非財產上之損害，亦得請求賠償相當之金額。其名譽被侵害者，並得請求回復名譽之適當處分。」

白話解釋：這條法律明確指出，如果您的企業信用或個人名譽受到侵害，即使沒有直接的財產損失，您也可以向對方請求精神慰撫金。此外，您還可以要求對方採取適當措施來回復您的名譽，例如刊登道歉啟事等。

實務案例解析：從故事看懂法律界線

法律條文可能有些抽象，讓我們透過兩個常見的企業情境，來了解法院是如何判斷的：

案例一：惡意散布不實謠言，導致企業名譽受損

李老闆經營一家電子製造公司，在業界小有名氣。某天，一位與公司有過節的離職員工，在多個公開的科技論壇和社群媒體上，散布李老闆公司「使用假地址」、「借工廠演戲」、「低價高賣詐取暴利」等不實言論，甚至涉及李老闆的私德。這些言論迅速傳開，導致公司合作夥伴開始質疑，部分訂單也受到影響。

法院判決：法院經查證後發現，該離職員工所稱的「假地址」、「詐騙」等內容，與事實完全不符。且該員工在散布這些言論前，並未進行任何合理查證，屬於重大輕率的行為。至於涉及李老闆私德的內容，即使為真，也與公共利益無關，無法免責。因此，法院最終判決該離職員工構成妨害信用罪及加重誹謗罪。

給企業主的啟示：這個案例告訴我們，即使是基於私人恩怨，也絕不能散布不實言論。對於企業主而言，一旦發現這類惡意攻擊，應立即蒐證並採取法律行動，因為法院會嚴格審查言論的真實性和散布者的查證義務。

案例二：競爭對手散布不實財務狀況，影響企業營運

王園長經營的幼兒園在當地頗受好評。然而，因為與房東在租金繳納上有些爭議（實為所得稅扣繳問題），另一家競爭幼兒園的負責人，卻向王園長的學生家長散布「王園長的幼兒園無法經營、可能收錢就走」、「租金、保全費都沒繳、將捲款潛逃」等不實流言。這些謠言讓家長們人心惶惶，甚至有家長考慮轉學，嚴重影響了王園長幼兒園的招生與營運。

法院判決：法院認定，競爭對手明知王園長幼兒園的財務問題有其原因，卻仍散布不實流言，意圖貶損王園長幼兒園的經濟履行能力及營業信譽。雖然王園長幼兒園的信用尚未「實際崩潰」，但這些言論已達到「足以損害」的程度。因此，法院判決該競爭對手構成妨害信用罪。

給企業主的啟示：此案例強調，妨害信用罪不以信用確已受損為必要，只要言論足以造成損害的「危險」即可。這提醒我們，在商業競爭中，散布任何可能損害他人經濟信用的不實資訊，都將面臨法律責任。企業主若遇到類似情況，應立即澄清並採取法律行動，避免損害擴大。

企業主實務操作指引：如何預防與應對？

面對可能發生的妨害信用或誹謗事件，企業主可以從以下幾點著手：

1. 言論發表前：務必審慎查證

• 確保真實性：在對外發表任何可能涉及他人信用或名譽的言論前，務必進行充分且合理的查證，確保內容真實無誤。若無法證明為真實，至少應有相當理由確信其為真實。
• 區分事實與評論：明確區分所陳述的是客觀事實還是主觀評論。評論應基於可受公評之事實，且為善意、合理，避免情緒性或惡意攻訐。

2. 避免散布不實資訊

• 不捏造、不誇大：切勿憑空捏造、杜撰或誇大不實的事實，尤其是在涉及他人經濟狀況、經營能力、債務狀況等敏感資訊時。
• 避免涉及私德：即使所言為真，但若內容僅涉及他人私德且與公共利益無關，仍可能構成誹謗。應避免公開討論與公共利益無關的個人隱私。

3. 注意言論傳播方式與範圍

• 「散布於眾」的界線：理解「散布於眾」的法律概念。公開的社群平台（如臉書公開貼文、粉絲專頁留言）、廣播、電視、報章雜誌等，均可能被認定為散布於眾。而私訊、僅限少數特定成員的封閉群組，則較難構成，但仍需視具體情況判斷。
• 謹慎使用網路工具：網路傳播速度快、影響範圍廣，一旦不實言論散布出去，難以完全回收。應特別謹慎使用電子通訊、網際網路等工具發表言論。

4. 企業內部管理與風險控管

• 建立言論規範：企業應建立明確的內部言論規範，要求員工在對外發表與公司業務、客戶、競爭者相關言論時，務必遵守法律規定，避免散布不實或損害他人信用的資訊。
• 員工教育訓練：定期對員工進行法律教育訓練，使其了解妨害信用、誹謗等罪名的構成要件及法律責任，提高法律意識。
• 危機處理機制：建立完善的危機處理機制，一旦發生不實言論散布事件，能迅速應對、澄清，將損害降至最低。

5. 證據保全

• 立即保全證據：若自身信用或名譽遭受侵害，應立即保全相關證據，包括不實言論的內容、散布方式、時間、對象等，例如截圖、錄音、錄影、網頁備份等，以便後續追究法律責任。

結語

在現代商業環境中，企業的聲譽是無價資產。當您的企業不幸成為不實言論的受害者時，了解相關法律知識並採取積極的應對措施至關重要。希望本文能幫助您建立起防護網，保護您的事業不受侵害，讓您的企業在穩健的基礎上持續發展。記住，掌握法律武器，是您保護自身權益的第一步！