服務業性騷擾求償指南：維護您的權益，不再沉默！

服務業的你，不再孤單！性騷擾求償，法律挺你！

在服務業打拼的您，每天面對形形色色的客人與同事，工作環境複雜，有時難免會遇到讓人不舒服、甚至感到被侵犯的狀況。當這些不適感演變成性騷擾時，您是否會感到無助、不知所措？別擔心，律點通要告訴您，台灣的法律會是您最堅實的後盾！

性騷擾不只是道德問題，更是嚴重的法律侵權行為。這篇文章將為您詳細解析，當您不幸遭遇性騷擾時，該如何運用法律武器，為自己爭取應有的權益與賠償。

性騷擾，不只是不舒服，更是法律問題！

首先，我們要了解什麼是法律上認定的性騷擾，以及相關的法律依據：

什麼是性騷擾？

根據 《性騷擾防治法》第2條，性騷擾是指性侵害犯罪以外，對他人實施違反其意願而與性或性別有關的行為，且有以下兩種情形之一：

《性騷擾防治法》第2條：「本法所稱性騷擾，指性侵害犯罪以外，對他人實施違反其意願而與性或性別有關之行為，且有下列情形之一：一、以明示或暗示之方式，或以歧視、侮辱之言行，或以他法，而有損害他人人格尊嚴，或造成使人心生畏怖、感受敵意或冒犯之情境，或不當影響其工作、教育、訓練、服務、計畫、活動或正常生活之進行。二、以該他人順服或拒絕該行為，作為自己或他人獲得、喪失或減損其學習、工作、訓練、服務、計畫、活動有關權益之條件。」

白話來說，只要是「違反您意願」、「與性或性別有關」，並且讓您感到「人格尊嚴受損」、「心生畏懼」、「冒犯」，或是影響到您的「工作、生活」的行為，都可能構成性騷擾。即使行為人聲稱沒有惡意，只要客觀上造成您的不適，且您有明確表達拒絕，就可能被認定為性騷擾。

法律如何保障您？

當性騷擾發生時，您可以依據 《民法》 和 《性騷擾防治法》 來主張權利：

• 《民法》第184條第1項前段：這是最基本的侵權行為規定，當有人故意或過失侵害您的身體、健康、人格權等權利時，就必須負起賠償責任。性騷擾行為因為侵害了您的身體自主權與人格權，因此屬於這種「侵權行為」。

《民法》第184條第1項前段：「因故意或過失，不法侵害他人之權利者，負損害賠償責任。」

• 《民法》第195條第1項：這條規定讓您可以請求「非財產上損害賠償」，也就是我們常說的「精神慰撫金」。性騷擾對您的身心造成巨大痛苦，即使不是實質的金錢損失，也能要求賠償。

《民法》第195條第1項：「不法侵害他人之身體、健康、名譽、自由、信用、隱私、貞操，或不法侵害其他人格法益而情節重大者，被害人雖非財產上之損害，亦得請求賠償相當之金額。」

• 《性騷擾防治法》第9條第1項、第2項：這兩條明確規定，對他人性騷擾者，應負損害賠償責任，即使是非財產上的損害（精神慰撫金）也可請求。

《性騷擾防治法》第9條第1項、第2項：「對他人為性騷擾者，負損害賠償責任。」「前項情形，雖非財產上之損害，亦得請求賠償相當之金額，其名譽被侵害者，並得請求回復名譽之適當處分。」

• 《性騷擾防治法》第9條第3項：這是特別針對「權勢性騷擾」的規定。如果性騷擾行為人是利用職務或機會對您（受他監督、照顧、指導的人）進行騷擾，法院可以根據情節，酌定一倍到三倍的「懲罰性賠償金」，讓加害者付出更高的代價！

《性騷擾防治法》第9條第3項：「依前二項規定負損害賠償責任，且屬權勢性騷擾者，法院並得因被害人之請求，依侵害情節，酌定損害額一倍至三倍之懲罰性賠償金。」

受了傷，能要求哪些賠償？

性騷擾的民事求償，主要可分為以下幾類：

1. 財產上的損失

這類損失需要有實際的支出或損失證明，例如：

• 醫療費用：因性騷擾導致的身心不適，去看精神科、身心科或心理諮商的費用、藥費。
• 薪資損失：因性騷擾導致您無法工作、請假、甚至離職造成的薪水損失。
• 交通費用：因就醫、處理案件而產生的交通費。

2. 精神上的痛苦（精神慰撫金）

這是最常見的求償項目，用來彌補您在精神上所承受的痛苦。法院在決定金額時，會綜合考量多方面因素，並沒有一個固定的公式，但通常會考慮：

• 性騷擾的嚴重程度：例如肢體接觸的部位、次數、時間長短、言語內容的露骨程度、是否有公開散佈等。
• 您所受到的痛苦程度：是否有因此罹患精神疾病（如憂鬱症、創傷後壓力症候群）、失眠、恐慌、影響工作或社交等，通常需要醫師診斷證明或心理諮商紀錄佐證。
• 雙方的身分、地位、學歷、職業及經濟狀況：法院會衡量雙方的社會地位、收入等，確保賠償的公平合理。
• 行為人的態度：行為人是否悔悟、道歉、賠償，或是否持續騷擾、炫耀、調侃等。態度越惡劣，慰撫金可能越高。

3. 權勢性騷擾的加重賠償

如果騷擾者是您的主管、老闆、老師、雇主等，利用職務上的權力對您進行性騷擾，您除了上述賠償外，還可以額外請求一到三倍的「懲罰性賠償金」，讓加害者付出更沉重的代價。

真實案例：他們如何為自己討回公道？

以下兩個案例，將幫助您更具體了解法院如何認定與判賠：

案例一：身體侵犯與心靈創傷的賠償

小美在公司上班時，長期遭受一名資深同事阿華的性騷擾，包括正面擁抱、拍背、摸腰部、捏小腿等肢體接觸。這些行為讓小美非常痛苦，甚至因此罹患了精神功能性憂鬱症，影響了她的日常生活與工作。

小美勇敢地提出告訴，最終法院認定阿華的行為確實構成性騷擾，且與小美罹患憂鬱症有直接關聯。法院判決阿華除了要賠償小美的醫藥費、薪資損失外，還要支付25萬元的精神慰撫金，總計賠償超過30萬元。這個案例告訴我們，身體上的侵犯與後續造成的精神傷害，都可以獲得賠償。

案例二：網路霸凌與囂張態度的代價

藝人小芳在拍攝影片時，被另一名網紅阿明從後方抱住、甚至有不當身體接觸，更惡劣的是，阿明還將影片上傳網路，事後又在網路上發表炫耀、調侃的言論，讓小芳的精神承受了巨大打擊。

小芳決定提告，法院在審理時，除了認定阿明的行為構成性騷擾，更特別考量到阿明將影片上傳網路，並在事後持續發表輕蔑、炫耀的言論，對小芳造成了「二次傷害」。因此，法院判決阿明必須支付高達13萬元（原審3萬加上訴審追加10萬）的精神慰撫金。這顯示行為人若態度惡劣、甚至公開散佈，將會被法院認為情節更為嚴重，導致更高的賠償金額。

為自己爭取權益：您可以這樣做！

當性騷擾不幸發生時，請務必冷靜，並採取以下行動：

1. 立即保全證據

這是最重要的一步！證據越完整，您的勝訴機會越大。建議您收集：

• 書面或電子證據：對話紀錄（LINE、Facebook、Instagram訊息）、電子郵件、錄音、錄影、照片等。
• 人證：是否有目擊者？知情的同事或朋友？他們的證詞會很有幫助。
• 醫療與心理紀錄：去看精神科、身心科或心理諮商的診斷證明書、就醫收據、諮詢紀錄，證明您因性騷擾導致的身心受創。
• 工作相關證明：薪資證明、請假紀錄、離職證明，證明性騷擾對您工作造成的影響。
• 其他：公司內部調查報告、警方報案紀錄、刑事判決書（如果對方有被判刑）。

2. 明確表達拒絕

在性騷擾發生時，如果可以，請明確、堅定地表達您的不適或拒絕（例如：「請你不要這樣！」「我不喜歡你這樣做！」）。如果當下無法表達，事後也可透過訊息或信件補上，並將這些拒絕的紀錄保留下來，這能證明行為是「違反您的意願」。

3. 注意時效問題

性騷擾的民事求償，從您知道有損害和加害者時開始計算，2年內必須提出請求；如果從性騷擾行為發生時算起，10年內也必須提出。務必注意時間限制，以免喪失您的權利。

結語：勇敢跨出第一步

遭遇性騷擾，不是您的錯。服務業的您，每天為他人提供服務，更值得被尊重與保護。勇敢地為自己發聲，運用法律武器維護權益，不僅是保護自己，也是在為更多人創造一個更安全、更友善的工作環境。

請記住，您並不孤單，法律會支持您，幫助您走出陰霾，重拾生活的平靜與尊嚴。