社群媒體詐騙求償：被害人家屬法律權益與自保指南

當摯愛家人遭遇社群媒體詐騙，我們該怎麼辦？

當摯愛的家人不幸成為社群媒體詐騙的受害者，那種震驚、憤怒與無助，是難以言喻的痛楚。面對複雜的法律程序，您可能感到茫然。別擔心，我是律點通，專為您提供最清晰的法律分析與實用建議。本文將帶您了解社群媒體詐騙的法律責任，以及身為被害人家屬，您可以如何透過法律途徑，為家人爭取應有的權益。

社群媒體詐騙，法律怎麼看？

社群媒體詐騙的手法日新月異，從假冒親友、虛假投資到愛情詐騙，層出不窮。在法律上，這些行為主要會觸犯《中華民國刑法》中的詐欺罪。特別是利用網路對不特定大眾散布詐欺訊息，罪行會更重。

加重詐欺罪：網路詐騙的重擊

《中華民國刑法》第339條之4：「犯第三百三十九條之罪，而有下列情形之一者，處一年以上七年以下有期徒刑，得併科一百萬元以下罰金：…三、以廣播電視、電子通訊、網際網路或其他媒體等傳播工具，對公眾散布而犯之。」

這表示，只要詐騙訊息透過社群媒體、網路等工具廣泛傳播，即使受害人只有一人，也可能構成情節更嚴重的「加重詐欺罪」，刑責會比一般詐欺罪來得重。這也是為什麼檢警會積極追查網路詐騙案件的原因。

誰該為詐騙負責？不只詐欺犯，還有他們！

當您的家人不幸受騙，除了直接的詐欺犯，還有哪些人可能需要為此負責呢？

1. 提供人頭帳戶者：共同侵權行為的連帶責任

許多詐騙案中，詐騙集團會利用「人頭帳戶」來收取贓款。這些提供帳戶的人，即使聲稱自己不知情或只是為了賺取小額報酬，在法律上仍可能被認定為詐欺集團的「幫助犯」，需要負上嚴重的責任。

《民法》第185條第1項：「數人共同不法侵害他人之權利者，連帶負損害賠償責任。造意人及幫助人，亦視為共同行為人。」

這條法規非常重要！它代表提供帳戶的人，即使不是詐騙主謀，也必須與詐騙集團成員一起，對被害人所受的全部損害負「連帶賠償責任」。這意味著，被害人可以向詐欺集團中的任何一人或數人，要求賠償全部損失，大大增加了追回款項的機會。

【真實案例故事：人頭帳戶的代價】

陳太太（化名）在網路投資群組中，被對方誘騙匯出上百萬元。警方追查後發現，款項最終都匯入了某個王先生（化名）的銀行帳戶。王先生辯稱自己只是為了賺取一點佣金，就把帳戶借給朋友使用，並不知道會被用於詐騙。然而，法院在審理此案時明確指出，王先生提供帳戶的行為，是詐騙集團能夠完成詐欺的關鍵環節。因此，法院依據《民法》相關規定，判決王先生必須與詐騙集團成員一同，對陳太太所損失的百萬元負連帶賠償責任，並且還要加上自損失發生時起的利息。這個案例清楚表明，提供人頭帳戶的行為，在法律上會被視為詐欺集團的「幫助犯」，需要承擔與主謀一樣的民事賠償責任。

2. 社群媒體平台業者：應盡善良管理人之義務

您或許會問，難道社群平台就沒有責任嗎？台灣政府為打擊詐騙，特別制定了《詐欺犯罪危害防制條例》，明確要求網路平台業者需盡到防詐的「善良管理人之注意義務」。

例如，《詐欺犯罪危害防制條例》第36條規定，電商業者及網路連線遊戲業者應採取合理措施，防止其服務被濫用於詐欺。若他們接獲司法警察機關通知疑似涉及詐欺，就應該配合辦理並暫停提供服務。如果平台業者沒有履行這些防詐義務，例如未指定法律代表、未及時移除詐騙廣告或未暫停涉詐帳號，就可能面臨高達新臺幣一億元的行政罰鍰。

這表示，法律也要求平台業者不能坐視不理，他們有責任採取行動來保護用戶，共同防堵詐騙。

3. 精神上的損害，也能求償嗎？

除了金錢損失，詐騙對被害人及其家屬造成的精神打擊往往更大。根據《民法》第195條第1項，如果詐騙行為不法侵害了您的身體、健康、名譽、自由、信用等權利，且情節重大，即使不是財產上的損失，被害人也可以請求賠償相當的金額，也就是我們常說的「精神慰撫金」。

家人受騙後，我能為他們做什麼？

面對詐騙，時間就是金錢！以下是您可以立即採取的行動：

1. 立即報案並提供所有證據：請務必盡快陪同家人向警察機關報案。報案時，請務必提供所有能證明詐騙的資訊，例如：對話紀錄（LINE、Messenger、IG私訊）、轉帳證明、匯款單據、詐騙網站或連結的截圖、對方社群媒體帳號資訊等。這些都是追查詐欺犯的關鍵證據。
2. 聯繫銀行或支付平台止付：如果款項是透過銀行轉帳，請立即聯繫匯款銀行，請求止付或凍結款項。若透過第三方支付平台，也請盡速聯繫該平台。越早行動，追回款項的機會越大。
3. 完整保存所有數位證據：詐騙集團常常會刪除對話紀錄或關閉帳號。請務必在第一時間將所有對話、訊息、截圖、連結等數位證據完整保存下來，並最好進行截圖、錄影或備份，這些都是日後法律訴訟的重要依據。
4. 評估法律追訴與求償可能性：在刑事程序中，您可以代表家人提起「附帶民事訴訟」，向詐欺犯及人頭帳戶要求損害賠償，包括財產損失和精神慰撫金。即使刑事案件偵查困難，民事訴訟仍有機會獨立進行。

結論：別讓詐騙擊垮我們，法律是您的後盾

社群媒體詐騙是無國界的挑戰，但請記住，您和您的家人並非孤單。台灣的法律為您提供了多重保護，從刑事追訴詐欺犯，到民事向人頭帳戶及共同侵權者求償，甚至對未能盡責的平台業者也有相應的規範。最重要的是，一旦發現受騙，請務必冷靜、迅速地採取行動，保存證據並及早報案。法律是您堅實的後盾，它將協助您為家人討回公道，走出陰霾。