詐騙找上門，別慌！教您如何報案、止損與自保

您是否曾經接到奇怪的電話、簡訊，或是看到網路上的投資廣告，讓您感到不安甚至受騙上當？詐騙手法日新月異，防不勝防，但請別擔心！身為「律點通」，我將用最白話的方式，帶您了解不幸遭遇詐騙時，該如何運用台灣的法律與資源，即時止損、保護自己，並協助警方打擊詐騙集團！

第一時間怎麼辦？黃金救援三步驟！

當您發現自己或親友可能被詐騙時，時間就是金錢！越快行動，損失越有機會被挽回：

1. 立即撥打「165」反詐騙諮詢專線

這是台灣政府為民眾設置的24小時反詐騙專線，也是您最直接、最快速的求助管道。只要一通電話，專業人員就能協助您判斷是否遭遇詐騙，並啟動緊急止付程序。這項服務，是政府依據 《詐欺犯罪危害防制條例》第51條所設置的重要窗口：

《詐欺犯罪危害防制條例》第51條：「中央主管機關應設置二十四小時檢舉通報窗口、線上檢舉平臺或報案專線，提供詐騙問題諮詢及通報或轉介相關機關（構）或團體提供心理諮商、社會救助等必要之協助。」

這代表政府有責任提供您全天候的諮詢和通報服務，甚至在您遭受打擊後，也能轉介心理諮商或社會救助，讓您不孤單！

2. 火速前往金融機構或虛擬資產服務商

如果您的錢已經匯出、轉帳，或虛擬資產已被移轉，請務必在金融機構（如銀行、郵局、電子支付機構等）或虛擬資產服務商的營業時間內，攜帶以下資料親自前往：

• 您的身分證明文件（如身分證）
• 所有與詐騙相關的交易證明（如匯款單據、轉帳截圖、電子支付交易紀錄、虛擬資產移轉證明）

當您向這些機構告知受騙，他們會協助您填寫切結書並再次撥打165。根據 **《金融機構及提供虛擬資產服務之事業或人員防制詐欺犯罪危害應遵循事項辦法》第28條（針對存款業務機構）**等相關法規，有明確的應對流程：

《金融機構及提供虛擬資產服務之事業或人員防制詐欺犯罪危害應遵循事項辦法》第28條：「受詐騙民眾於存款業務機構營業時間，親自至任一家存款業務機構告知遭受詐騙時，存款業務機構應確認民眾身分、匯款或轉帳資訊及瞭解民眾被詐騙事由後，請民眾填寫切結書並撥打165電話。…警察機關應於二小時內派員至存款業務機構，受理民眾報案完畢，如有需要應將該存款帳戶通報為警示。」

這表示，當您親自到場求助，警察機關應在2小時內派員到場受理報案，並可將涉案帳戶通報為「警示帳戶」（凍結該帳戶的交易功能）或進行「圈存」（臨時凍結款項），有效阻斷詐騙金流，為您爭取挽回損失的機會！對於電子支付、信用卡、虛擬資產等，也有類似的2小時內警員到場協助機制，非常關鍵。

3. 保留所有詐騙證據

不論是訊息、電話、網站，任何與詐騙相關的資訊都是破案的關鍵線索。請務必完整保留：

• 詐騙訊息（簡訊、Line、臉書、通訊軟體對話紀錄等）
• 電話錄音、通話紀錄
• 匯款單據、轉帳截圖、虛擬資產交易紀錄
• 詐騙網站或App的截圖
• 對方提供的帳戶資訊

這些證據將是警方偵辦、追查詐騙集團的重要依據！

詐騙集團怎麼運作？知己知彼，百戰百勝！

詐騙集團通常是組織性的犯罪，他們會利用各種手段讓您「信以為真」，進而騙取您的財物。例如， 《刑法》第339-4條規定的「加重詐欺罪」，就是針對情節更嚴重的詐騙行為，包含：冒用政府機關或公務員名義、三人以上共同犯案、利用網路或廣播電視散布詐騙訊息、甚至利用AI深偽技術製造不實影音等。

法律小故事：跨國詐騙集團的瓦解

曾經有個案例，某個詐騙集團將機房設在國外，假冒台灣的檢察官、警察，謊稱被害人涉案，要求將錢匯入「監管帳戶」。他們分工精細，有人負責打第一通電話（「1線」話務手），有人負責假扮檢察官（「2線」話務手），還有人負責處理金流。

台灣警方在接獲被害人報案後，並非單靠一通電話就破案。他們會根據被害人提供的匯款紀錄、通話紀錄、對話截圖，以及後續追查到的金流走向、IP位址等「數位足跡」，結合情報分析，鎖定這個跨國犯罪集團。雖然過程困難，但最終透過國際合作，成功瓦解了這個集團。

這個故事告訴我們，即使詐騙集團藏身海外，只要您提供的線索越詳細，警方就能有更多依據追查，讓這些不法分子難逃法網！

不幸受騙或發現線索？這樣做就對了！

狀況	應對方式	備註
發現疑似詐騙	立即撥打 165 反詐騙諮詢專線	24小時服務，提供諮詢與初步判斷。
已匯款/轉帳/交易虛擬資產	1. 立即撥打 165 2. 攜帶資料（身分證、交易證明）親自前往匯款銀行/電子支付/虛擬資產平台	警方應於2小時內到場受理報案，協助啟動「圈存」或「警示帳戶」機制，爭取止損時機。
收到可疑訊息/電話	多方查證，不輕信、不回撥、不點擊不明連結。	透過官方網站或可靠管道確認訊息真偽。
知道詐騙集團線索	透過 165 專線、線上檢舉平台或親赴警局 報案/檢舉	提供越詳細的資訊越有助於警方偵辦，政府會保護檢舉人身份。

預防勝於治療：防詐小撇步

• 提高警覺，不輕信不明來電或訊息：特別是要求您提供個人資料、銀行帳戶或轉帳匯款的，務必多方查證。政府機關、銀行或電信業者，絕不會在電話中要求您到ATM操作或轉帳。
• 不點擊不明連結，不下載不明程式：詐騙集團常利用釣魚網站或惡意App竊取您的個人資訊或帳戶密碼。
• 不提供個人敏感資訊：身分證字號、銀行帳號、密碼、手機驗證碼等，都是您的重要資產，切勿洩漏給不明人士。
• 定期更新防毒軟體，強化網路安全：保護您的電腦和手機，免受惡意軟體侵害。
• 教育親友，特別是長者：詐騙集團常鎖定對新興科技不熟悉或資訊較不靈通的族群。多一份提醒，少一份受害！

結語

面對詐騙，我們不應害怕，而是要積極面對。台灣的法律和政府機關提供了多種管道來協助您，從24小時的165專線，到金融機構的緊急協助，再到警方的快速反應，都是為了保護您的財產安全。記住，只要您勇敢報案，提供線索，就能為打擊詐騙犯罪貢獻一份力量。讓我們攜手合作，共同建立一個更安全的社區環境！