電商詐騙防範：電子文書犯罪的法律自保指南

網路詐騙橫行，您的電子文書安全嗎？

在電子商務蓬勃發展的今天，我們的生活與數位世界密不可分。從線上購物、電子郵件溝通到各種網路服務，都離不開「電子文書」與「電磁紀錄」。然而，這些便利也伴隨著風險，不肖份子可能利用偽造電子郵件、入侵帳號等手段進行詐騙，讓許多人蒙受損失。當您遭遇這類情況時，該如何自保？法律又能提供什麼樣的保護？

我是律點通，今天就來為各位「電子商務被害人」解讀台灣法律，幫助您看懂這些數位犯罪的本質，並提供實用的應對策略。

揭開電子文書犯罪的法律面紗

您知道嗎？您收發的電子郵件、甚至是某些通訊軟體訊息，在法律上都可能被視為具有證明效力的「準文書」！這表示偽造或冒用這些電子內容，將會觸犯刑法。

偽造電子文書，刑法怎麼說？

在傳統觀念中，文書是紙本的。但隨著科技進步，法律也與時俱進。

《刑法》第220條第2項 明確指出：

「錄音、錄影或電磁紀錄，藉機器或電腦之處理所顯示之聲音、影像或符號，足以為表示其用意之證明者，亦同。」

這代表什麼呢？簡單來說，您的電子郵件、電子文件等，只要能證明某人或某組織的意圖或意思表示，就跟傳統書面文件一樣，具備法律上的「文書」效力！

因此，如果有人未經授權，擅自製作或修改這些電子文書，且足以對公眾或他人造成損害，就可能觸犯 《刑法》第210條的偽造、變造私文書罪。而如果對方是明知這是偽造的，卻還拿去使用，使其發揮效用，則會觸犯 《刑法》第216條的行使偽造、變造或登載不實事項之文書罪。

帳號被盜、資料被竊？小心「妨害電腦使用罪」

除了偽造文書，許多電商詐騙也涉及直接入侵您的帳號或竊取資料。這類行為，法律上稱為「妨害電腦使用罪」。

• 《刑法》第358條（入侵電腦或其相關設備罪）： 如果有人「無故」（也就是沒有正當理由或合法權限）輸入您的帳號密碼、破解電腦保護措施，或利用系統漏洞，擅自登入您的電腦或相關設備（例如電商後台、電子郵件伺服器），就可能觸犯此條。

• 《刑法》第359條（無故取得、刪除或變更電磁紀錄罪）： 如果對方在入侵後，進一步「無故」取得、刪除或修改您電腦或設備中的電磁紀錄（如訂單資料、客戶資訊），且造成公眾或他人的損害，就會觸犯此條。這裡的「損害」不限於金錢損失，即使只是讓您的系統無法正常運作、資料正確性受損，都可能構成。

法律案例看懂：當詐騙成真，您該怎麼辦？

法律條文聽起來複雜，讓我們透過實際案例，看看這些法律是如何應用的：

案例一：假冒主管，寄發詐騙郵件

想像一下，您收到一封署名為公司主管的電子郵件，內容指示您緊急處理一筆款項，並附上一個不明連結。您點擊後，不僅錢被轉走，還發現這封郵件根本不是主管發的！

這類情境，就像臺灣高等法院92年度上訴字第133號刑事判決中的案例。被告離職後，冒用前公司名義的電子郵件帳號，偽造郵件內容並傳送給他人，損害公司權益。法院認定，這種冒用他人名義偽造並傳送電子郵件的行為，構成「行使偽造私文書罪」。這表示，即使是電子郵件，只要足以證明發送者的意圖，偽造者就可能面臨法律制裁。

案例二：前員工入侵系統，竊取電商資料

小李是一家電商公司的行銷經理。他離職後，因為心生不滿，竟然利用之前掌握的帳號密碼，無故登入公司的電子郵件伺服器，下載了大量客戶的訂單資料和聯絡方式，甚至導致部分信箱因自動刪除功能而無法收取郵件，嚴重影響公司運作。

這類似於臺灣高等法院95年度上訴字第2674號刑事判決的案例。法院認定，被告未經授權取得並使用他人帳密入侵系統，並取得電磁紀錄的行為，已觸犯《刑法》第358條「無故入侵他人電腦或其相關設備罪」及第359條「無故取得他人電腦或其相關設備之電磁紀錄罪」。法院特別強調，即使沒有直接的金錢損失，只要造成信箱無法正常收取郵件、影響公司運作等，就已構成「損害」。

電子商務被害人自保指南

面對日益猖獗的電子文書犯罪，身為電商被害人，您可以採取以下措施來保護自己：

1. 事前預防：打造數位安全防線

• 強化帳號密碼管理：
• 設定複雜且獨特的密碼，並定期更換。
• 啟用「多因素驗證」（MFA），例如簡訊驗證碼、指紋或人臉辨識，為您的帳號增加一道安全鎖。
• 警惕可疑連結與郵件：
• 收到不明來源的電子郵件或訊息時，切勿隨意點擊連結或下載附件。
• 仔細檢查寄件者信箱、主旨和內容，確認是否為官方或熟識的對象。若有疑慮，務必透過官方管道或電話再次查證。
• 定期備份重要資料：
• 建立完善的電子文書與電磁紀錄備份機制，並定期測試，以防資料被刪除或變更。
• 保持軟體更新：
• 確保您的作業系統、瀏覽器、防毒軟體和應用程式都是最新版本，修補已知的安全漏洞。

2. 事後應變：保全證據，尋求協助

萬一不幸成為電子文書犯罪的受害者，冷靜應對並採取正確步驟至關重要：

• 立即保全證據：
• 截圖：將可疑電子郵件、被入侵的帳號畫面、錯誤訊息等，完整截圖並記錄時間。
• 保留原始檔案：不要刪除可疑郵件或檔案，將其保存下來。
• 記錄細節：將事件發生的時間、經過、涉及的帳號、IP位址（如果能取得）等詳細資訊記錄下來。
• 通知相關平台或服務提供者：
• 如果您的電商平台帳號被盜用，立即聯繫平台客服，凍結帳號或採取緊急措施。
• 如果是銀行帳戶受損，立刻聯繫銀行止付。
• 向警方報案：
• 攜帶您收集到的所有證據，儘速前往警察機關報案。警方會協助您進行數位鑑識，並啟動偵查程序。

結語：您的數位安全，從「懂法」開始！

電子文書犯罪雖然隱蔽，但台灣的法律已為其劃定界線。無論是偽造電子郵件來詐騙，還是入侵帳號竊取資料，這些行為都可能觸犯刑法，並讓不法分子付出代價。身為電子商務的參與者，了解這些法律知識，不僅能幫助您更好地保護自己，也能在不幸受害時，知道如何運用法律武器，捍衛自身權益。記住，在數位世界中，多一份警惕，就多一份保障！