網路誹謗怎麼辦？捍衛名譽法律指南

網路上的惡意言論，我該怎麼辦？—網路誹謗法律指南

在網路時代，言論自由是我們珍視的權利，但這份自由絕非無限上綱。當您在網路上被惡意攻擊、散佈不實謠言，導致名譽受損時，那種無助與憤怒令人難以承受。別擔心，台灣的法律為您提供了保護！這篇文章將帶您了解網路誹謗的法律界線，以及身為被害人，您可以如何捍衛自己的權益。

一、什麼是網路誹謗？您的名譽權受法律保護！

當有人在網路上發表足以貶損您社會評價的言論，就可能構成對您「名譽權」的侵害。名譽權是《民法》上重要的人格權之一，受到法律的嚴格保護。無論對方是故意還是不小心，只要言論造成您在他人心中的評價降低，都可能構成侵害。

台灣法律對於網路言論的規範，主要分為民事責任與刑事責任兩大類：

1. 民事責任：要求刪文與損害賠償

當您的名譽權受到侵害時，您可以依據《民法》向加害人請求賠償：

• 請求停止侵害與刪文： 根據《民法》第18條第1項，當您的名譽權被侵害時，可以請求法院命令對方停止侵害（例如刪除不法言論），或預防侵害發生。
• 請求損害賠償：

《民法》第184條第1項：「因故意或過失，不法侵害他人之權利者，負損害賠償責任。故意以背於善良風俗之方法，加損害於他人者亦同。」 這表示，只要對方因為故意或過失，在網路上發表了損害您名譽的言論，就必須對您負起賠償責任。

• 請求精神慰撫金： 根據《民法》第195條第1項，如果名譽受損情節重大，即使不是財產上的損失，您也可以向對方請求一筆「精神慰撫金」，也就是俗稱的精神賠償。

2. 刑事責任：公然侮辱與誹謗罪

除了民事賠償，網路上的惡意言論也可能觸犯《刑法》：

• 公然侮辱罪： 《刑法》第309條第1項規定：「公然侮辱人者，處拘役或九千元以下罰金。」 這指的是在公開的網路空間（如社群網站、討論區）對他人進行抽象的謾罵、嘲諷，例如罵人「不要臉」、「笨蛋」等，而沒有指出具體的事實。
• 誹謗罪：

《刑法》第310條第1項：「意圖散布於眾，而指摘或傳述足以毀損他人名譽之事者，為誹謗罪，處一年以下有期徒刑、拘役或一萬五千元以下罰金。」 《刑法》第310條第2項：「散布文字、圖畫犯前項之罪者，處二年以下有期徒刑、拘役或三萬元以下罰金。」 誹謗罪與公然侮辱最大的不同在於，誹謗罪是針對「具體事實」的指控或傳述，例如指控某人「黑心」、「詐騙」、「逃漏稅」等。如果對方是以文字、圖片等方式散佈，刑責會更重。

• 誹謗罪的例外： 值得注意的是，《刑法》第310條第3項規定，如果對方能證明他所說的「具體事實」是真的，原則上就不罰。但如果這些內容涉及個人私德，且與公共利益無關，即使是真的，仍然可能構成誹謗罪。另外，《刑法》第311條第3款也規定，善意針對「可受公評之事」進行適當評論，也不會受罰。

二、網路平台有責任嗎？—案例告訴您！

許多人會問，網路平台對於使用者發表的誹謗言論，有沒有責任？過去的判決已明確指出，網路平台並非一開始就必須審查所有言論，但當他們「知情」後，就必須有所作為。

案例故事：小林醫師的網路遭遇

小林醫師是一位專業的醫生，某天她發現某個大型婚禮討論網站上，有網友留言指稱她是「黑心醫生」、「庸醫」。這些不實言論讓小林醫師的名譽受到嚴重損害。她立即向網站經營者反映，要求刪除這些留言，但網站卻遲遲沒有處理。

後來，小林醫師決定提告。法院在審理此案時指出，網路平台經營者在接到被害人檢舉或告知後，如果發現有相當理由認為這些言論確實侵害了他人的名譽，就應該採取「適當的審核與防止措施」，例如刪除或隱藏留言。如果平台沒有及時處理，導致侵害言論繼續存在，那麼平台本身也可能要負民事上的侵權責任。

這個案例告訴我們： 當您發現網路平台上有誹謗您的言論時，務必第一時間通知平台，要求他們處理。這不僅能幫助您更快地止損，萬一平台不處理，這也能成為您未來追究平台責任的重要證據。

案例故事：小唐房客的評論風波

小唐房客因不滿租屋體驗，在網路上發文抱怨，其中包含「用同一手法騙了十年台灣人的錢」、「這篇是詐騙」、「避免騙子橫行」等言論。房東認為名譽受損，向小唐提告求償。

法院審理後認為，小唐的貼文兼有事實敘述與主觀評論。雖然言詞尖銳，但她所陳述的事實有所根據，並一併公開供公眾判斷；而「用同一手法騙了十年台灣人的錢」等語，則屬於對「可受公評之事」所為的「適當評論」。因此，法院認為小唐的言論雖然可能損害房東名譽，但因符合法律規定的阻卻違法事由（言論自由的保障範圍），所以不構成名譽侵權。

這個案例告訴我們： 法律在保護名譽權的同時，也高度保障言論自由。即使是尖銳的評論，只要有事實根據，且評論對象是「可受公評之事」，並屬於「適當評論」，就不一定構成違法。這也提醒我們，在判斷自身是否受誹謗時，需考量對方言論是否符合這些阻卻違法事由。

三、我該怎麼辦？網路誹謗被害人的實用自保指南

當您不幸成為網路誹謗的受害者，請不要慌張，以下是您可以立即採取的行動：

1. 證據保全，越完整越好：

• 立即截圖或錄影： 包含發文者帳號、發文時間、完整的惡意言論內容、網頁連結（URL）等。這些是未來提告的關鍵證據。
• 保留所有相關通訊記錄： 例如與加害人、平台客服的對話紀錄。
• 請公證人公證： 如果情況允許，請公證人對網頁內容進行公證，可以大大提升證據的證明力。

2. 通知網路平台：

• 向發布惡意言論的平台（如臉書、Dcard、PTT、論壇等）檢舉，並要求他們刪除或隱藏不法內容。務必保留您通知平台的證據，例如截圖、郵件紀錄等。

3. 評估法律途徑：

• 民事訴訟： 請求對方刪除不法言論、刊登澄清聲明、以及賠償您的財產損失和精神慰撫金。
• 刑事告訴： 針對公然侮辱或誹謗罪提出告訴。刑事判決有罪確定後，通常有助於您在民事訴訟中獲得賠償。

結論：勇敢捍衛您的網路名譽！

網路上的惡意言論，對個人造成的傷害往往難以估計。但請記住，您不是孤單一人，台灣的法律是您強而有力的後盾。從蒐集證據、通知平台，到採取法律行動，每一步都是在捍衛您的尊嚴與權益。面對網路誹謗，請勇敢站出來，讓惡意言論無所遁形！