信用損害怎麼辦？台灣法律教您如何自保與求償

您的信用無故受損嗎？台灣法律教您如何自保與求償

在現代社會，無論是個人或企業，信用都扮演著至關重要的角色。它不僅關乎您在金融機構的往來，更影響著您的商業合作、社會評價，甚至是日常生活。然而，當惡意流言或不實資訊散布開來，對您的信用造成損害時，您該如何捍衛自己的權益呢？

別擔心，律點通將帶您深入了解台灣法律中關於「妨害信用罪」的相關規範，並提供實用的應對策略，幫助您在面臨信用損害時，不再手足無措。

什麼是「妨害信用罪」？

首先，我們要認識《中華民國刑法》中的「妨害信用罪」。這條法律的目的是在保護個人或組織在經濟活動中的良好評價與商業信譽。

《中華民國刑法》第313條 (妨害信用罪)

「散布流言或以詐術損害他人之信用者，處二年以下有期徒刑、拘役或科或併科二十萬元以下罰金。以廣播電視、電子通訊、網際網路或其他傳播工具犯前項之罪者，得加重其刑至二分之一。」

簡單來說，如果有人透過以下兩種方式，意圖損害您的信用，就可能觸犯這條法律：

• 散布流言： 指的是將「毫無事實根據」或「故意虛捏」的訊息廣泛傳播出去，讓不特定多數人知道。請注意，這裡的「流言」必須是沒有事實基礎的，如果對方所說的內容「事出有因，尚非全然無據」，且對方有「相當理由確信其為真實」，則不一定構成流言。
• 以詐術： 指的是使用欺騙的手段，讓他人陷入錯誤的判斷。

而這裡所指的「信用」，範圍非常廣泛，不單純指支付能力或財務狀況，還包括了您履行契約的誠信、產品或服務的品質、售後服務的好壞，以及一切與經濟活動相關的社會評價。也就是說，只要足以影響到您在商業上或經濟上的信譽，都可能被認定為「損害信用」。

特別提醒，現今網路社群發達，如果行為人透過網路、廣播電視或其他傳播工具散布這些不實資訊，因為傳播速度快、範圍廣、影響力大，法律規定可以加重其刑至二分之一，罰則會更重！

言論自由的界線：名譽與信用的保護

或許您會想，憲法不是保障言論自由嗎？沒錯，言論自由是我們的基本權利，但這項自由並非毫無限制。當言論逾越界線，損害他人名譽或信用時，就可能構成犯罪。

《中華民國刑法》第310條 (誹謗罪)

「意圖散布於眾，而指摘或傳述足以毀損他人名譽之事者，為誹謗罪，處一年以下有期徒刑、拘役或一萬五千元以下罰金。散布文字、圖畫犯前項之罪者，處二年以下有期徒刑、拘役或三萬元以下罰金。對於所誹謗之事，能證明其為真實者，不罰。但涉於私德而與公共利益無關者，不在此限。」

「誹謗罪」保護的是個人的一般性社會評價（名譽），而「妨害信用罪」則專注於經濟上的評價（信用）。兩者常常會因為同一行為而同時觸犯，此時法院會依《刑法》第55條的「想像競合犯」原則，從較重的罪名來處罰。

當然，法律也為善意言論設下了保護傘：

《中華民國刑法》第311條 (阻卻違法事由)

「以善意發表言論，而有左列情形之一者，不罰：一、因自衛、自辯或保護合法之利益者。二、公務員因職務而報告者。三、對於可受公評之事，而為適當之評論者。四、對於中央及地方之會議或法院或公眾集會之記事，而為適當之載述者。」

這表示，即使言論內容不完全精確，但如果行為人有相當理由確信其為真實，且並非「故意捏造虛偽事實」或「重大輕率」所致，或是針對「可受公評之事」進行「善意」的「適當評論」，則可能不會被處罰。法院在判斷時，會特別審查發言人是否有盡到合理的查證義務。

真實案例：當信用遇上流言

讓我們透過兩個生活化的案例，來看看這些法律條文是如何實際應用的：

案例一：網路惡意評論重創餐廳商譽

小李經營一家口碑不錯的餐廳。某天，一位顧客因為個人消費糾紛，竟在餐廳的臉書粉專和美食評論網站上，公開散布「這家餐廳的食材不新鮮，吃了上吐下瀉，根本是黑心店家」等不實留言，甚至聲稱有多位朋友也有同樣症狀。這些留言迅速被轉發，導致餐廳的訂位瞬間銳減，生意一落千丈。

法院審理後認為，這位顧客的留言內容並非事實，且足以損害餐廳的名譽及經濟評價。雖然是因個人糾紛而起，但其在網路上的公開散布行為，已構成加重誹謗罪及妨害信用罪。最終，法院判處該顧客拘役，並認定其行為已嚴重影響店家信用。

案例二：單車店遭網路霸凌，業者聲譽受損

王老闆經營一家專業的單車維修店，在當地小有名氣。有位顧客因為維修費用爭議，竟在一次單車活動會場公開大聲指控王老闆的店「會偷拆人家的零件」，甚至在臉書社團張貼「這家店風評極差、誠信堪慮，老闆還愛酸言酸語霸凌老實人」等不實言論。這些言論在單車愛好者社群中快速發酵，導致許多潛在顧客對王老闆的店產生疑慮，生意受到嚴重影響。

法院審理認為，這位顧客的言論不足以證明其真實性，且明顯貶損了王老闆店家在業界的名譽和信用。由於是透過網路傳播，法院考量其影響力，最終判處該顧客有期徒刑，並宣告緩刑，同時要求其賠償店家損失。

從這兩個案例可以看出，無論是個人或企業，網路上的不實言論都可能造成實質的信用損害，並需承擔相應的法律責任。

如果您的信用受損，我該怎麼辦？

當您發現自己的信用可能受到不實言論損害時，請務必採取以下行動：

1. 立即蒐集並保存證據： 這是最重要的第一步！請盡快截圖、錄音、錄影，將所有涉及妨害信用或誹謗的言論內容、發布時間、平台（例如：臉書、LINE群組、Google評論、Dcard、PTT等）、發布者帳號及散布範圍等資訊完整保存下來。這些都將是您未來提告的關鍵證據。
2. 辨識言論性質： 仔細判斷對方言論是「事實陳述」還是「意見表達」。

• 事實陳述： 如果是虛假的事實陳述，且能證明其不實，則更容易構成妨害信用或誹謗。
• 意見表達： 如果是針對可受公評之事，且為善意評論，則受言論自由保障的機會較高。但若涉及人身攻擊、惡意侮辱，仍可能構成其他罪名。

3. 了解提告時效： 刑事告訴有其時效限制（通常是六個月），務必在發現犯罪行為後盡速處理。
4. 考慮民事求償： 即使刑事案件最終可能不起訴或判無罪（例如因證據不足），您仍可以依據《民法》的侵權行為規定，向對方請求財產上（如實際營業損失）及非財產上（如精神慰撫金）的損害賠償。在刑事訴訟中，法院也可能在宣告緩刑時，命被告支付您損害賠償，這也是一種取得賠償的方式。

結論：捍衛您的信用，從了解開始

信用是您寶貴的無形資產。面對惡意流言或不實指控，絕不能坐視不理。了解相關法律知識，掌握蒐證技巧，並積極採取行動，是您捍衛自身權益的關鍵。希望這篇文章能幫助您更清楚地認識「妨害信用罪」及其相關法律，讓您在面對挑戰時，更有力量保護自己。