信用損害求償指南：維護您的商業信譽與法律權益

您的信用，是您在社會立足、商業往來的基石。當不實言論或惡意行為侵蝕您的信用時，不僅可能造成財產損失，更讓您蒙受無形的傷害。身為律點通，我將引導您了解如何在台灣法律框架下，捍衛您的信用權益。

什麼是信用損害？法律上如何定義？

名譽權與信用權的區辨與關聯

在台灣法律中，您的「名譽權」與「信用權」都受到嚴格保護，它們雖然密切相關，但略有不同：

• 名譽權： 指您在社會上被評價的品德、聲望或個人形象。對於公司而言，則稱為「商譽」。
• 信用權： 則更側重於您在經濟活動中，例如償債能力、履約能力等，應受到的社會評價。簡單來說，就是您是否「講信用」、「靠得住」。

當有人散布不實言論或採取惡意行為，導致您的社會評價降低，或讓人質疑您的經濟可靠性時，就可能同時侵害了您的名譽權和信用權。

您的法律武器：保護信用的相關法條

面對信用損害，台灣法律提供了民事求償與刑事追訴兩條途徑。

民事責任：請求損害賠償

當您的信用受損，您可以依據《民法》向加害人請求損害賠償：

• 《民法》第184條第1項 (侵權行為)： 這是最基礎的法律依據。只要有人故意或過失，不法侵害您的權利（包括信用權），導致您受損，就必須負賠償責任。
• 《民法》第195條第1項 (非財產上損害賠償及回復名譽)： 這條法規對信用損害的被害人非常重要！

《民法》第195條第1項：「不法侵害他人之身體、健康、名譽、自由、信用、隱私、貞操，或不法侵害其他人格法益而情節重大者，被害人雖非財產上之損害，亦得請求賠償相當之金額。其名譽被侵害者，並得請求回復名譽之適當處分。」

白話解釋： 即使您沒有直接的財產損失，只要您的信用或名譽受到不法侵害，且情節嚴重，您就可以請求一筆精神慰撫金。對於公司或法人而言，雖然不能請求精神慰撫金，但可以要求加害人採取適當措施來「回復名譽」，例如刊登道歉啟事、撤下不實資訊或公開澄清。

• 《民法》第216條 (損害賠償範圍)： 用於計算您實際遭受的財產損失（例如為澄清謠言支付的費用）以及預期可得的利益損失（例如因信用受損而流失的訂單）。
• 《公司法》第23條第2項 (公司負責人責任)： 如果是公司負責人在執行業務時導致您的信用受損，他需要與公司負連帶賠償責任。

刑事責任：追究加害人刑責

除了民事求償，某些惡意行為也可能構成刑事犯罪：

• 《刑法》第313條 (妨害信用罪)： 這條罪名直接針對損害他人信用的行為。

《刑法》第313條：「將無稽之言，散布於眾，或以詐術損害他人之信用者，處二年以下有期徒刑、拘役或科或併科二萬元以下罰金。」

白話解釋： 如果有人故意散布沒有根據的謠言，或者用詐騙手段損害您的商業信用，就可能觸犯妨害信用罪。這不僅是民事賠償問題，更可能讓加害人面臨刑事處罰。

• 《刑法》第310條 (誹謗罪)： 如果加害人意圖散布於眾，指摘或傳述足以毀損您名譽的不實事情，就可能構成誹謗罪。
• 《公平交易法》第22條 (損害營業信譽之不實情事)： 針對企業間為競爭目的，散布不實資訊損害競爭對手營業信譽的行為。

實務案例解析：證明信用損害的挑戰與機會

在實務上，證明信用損害並獲得賠償並非易事，其中最關鍵的挑戰就是證明「因果關係」。

案例故事一：當不實指控遇上經營困境

某家貿易公司曾主張，因前員工惡意轉單並散布不實謠言，導致客戶流失、營業額大幅下滑，要求損害賠償。然而，法院在審理時發現，該公司當時正值負責人無法行使職權、資金凍結、供應商暫停供貨等多重經營困境。最終，法院認為業務人員轉單是為了應急，而客戶流失與這些內部經營問題的關聯性更高，難以直接歸因於前員工的惡意行為，因此駁回了公司的求償。這個案例提醒我們，證明商業損失與不法行為間存在直接且相當的因果關係，是訴訟中極大的考驗。

案例故事二：惡意散布謠言，商譽受損需澄清

另一家企業曾因不滿合作夥伴終止進貨，竟向其同業、供應商及客戶散發傳真，誣指對方「見利忘義」、「違背商業道德」。受害企業因此商譽受損，客戶產生疑慮。法院審理後認定，這種直接向商業夥伴散布不實言論的行為，確實足以貶損企業的社會評價與商譽，構成對名譽權的侵害。最終，法院判決加害人必須刊登道歉啟事，以回復受害企業的名譽。這個案例顯示，直接針對企業營運誠信的不實言論，會直接影響客戶關係，法院會判決加害人採取適當處分以回復名譽。

我該怎麼辦？信用損害的自救指南

面對信用損害，您可以採取以下步驟來捍衛自己的權益：

1. 立即保全證據

這是最重要的第一步。請盡可能收集所有能證明不法行為、損害內容及範圍的證據，例如：

• 不實言論的截圖、錄音、錄影： 無論是社群媒體貼文、網站留言、簡訊、通訊軟體對話，都要完整截圖或錄音錄影，並註明時間、來源。
• 電子郵件、傳真紀錄： 證明不實資訊的散布方式。
• 客戶或供應商的證詞： 如果他們因不實資訊而改變交易意願，取得他們的書面或口頭證詞將非常有幫助。
• 銀行信用評等報告、聯徵中心資料： 證明您的信用狀況確實受到影響。

2. 評估損害並量化

思考您的信用損害造成了哪些實際影響，並盡可能將其量化：

• 財產上損害： 例如為澄清謠言而支出的廣告費、法律諮詢費、因信用評等下降導致的融資成本增加等。
• 所失利益： 比較過去的營業額、利潤率、訂單紀錄，與受損害期間的數據，說明差異與不法行為的關聯性。必要時，可委託會計師或專業鑑價機構協助評估。
• 非財產上損害： 對於個人而言，可以請求精神慰撫金；對於公司，雖然不能請求精神慰撫金，但可以要求加害人採取適當處分來回復名譽，例如登報道歉或公開澄清。

3. 採取法律行動

• 注意時效： 侵權行為的損害賠償請求權，自您知道損害及加害人時起，有兩年的時效限制。務必把握時間，避免權利喪失。
• 提起民事訴訟： 請求損害賠償及回復名譽的適當處分。
• 提起刑事告訴： 如果加害人的行為涉嫌妨害信用罪或誹謗罪，您可以向警方報案或向檢察署提出告訴。

結論：捍衛您的信用，從現在開始！

信用是無價的資產，當其遭受不法侵害時，您絕對有權利捍衛。從收集證據、評估損失，到採取法律行動，每一步都至關重要。希望這篇文章能幫助您更清楚地了解自己的權益，並在面對信用損害時，能更有方向地採取行動。記住，保護您的信用，就是保護您的未來！