企業防範誹謗與妨害信用罪：保護商譽法律指南

企業主您好：面對惡意言論，您該如何捍衛名譽與商譽？

身為企業主，您可能曾遇過以下情境：網路上出現針對您公司產品或服務的不實評論，甚至有競爭對手散布惡意謠言，指控您的經營方式不誠實、產品品質有問題，這不僅讓您蒙受不白之冤，更可能嚴重損害企業的商譽與營收。面對這些負面言論，您該如何區分其法律性質？又該如何運用法律工具來保護自己？

「律點通」將為您深入解析台灣《刑法》中，與企業主權益息息相關的「誹謗罪」與「妨害信用罪」，助您釐清兩者差異，並提供實用的應對策略。

在台灣，《刑法》中的「妨害名譽及信用罪章」主要保障個人的社會評價。其中，誹謗罪與妨害信用罪是企業主最常遇到的兩種情況：

《刑法》第310條第1項：「意圖散布於眾，而指摘或傳述足以毀損他人名譽之事者，為誹謗罪，處一年以下有期徒刑、拘役或一萬五千元以下罰金。」

白話解釋：如果有人故意將足以損害您名譽的「具體不實事實」散布出去，讓不特定或多數人知道，就可能構成誹謗罪。例如，指控您「有外遇」或「偷竊」，這些都是具體的事實陳述。

妨害信用罪（刑法第313條）：主要保護的是個人或企業在社會上的「經濟評價」或「商業信用」，例如支付能力、履行契約的誠信、產品品質、售後服務等，這些都直接影響您的商業運作。

《刑法》第313條：「散布流言或以詐術損害他人之信用者，處二年以下有期徒刑、拘役或科或併科二十萬元以下罰金。以廣播電視、電子通訊、網際網路或其他傳播工具犯前項之罪者，得加重其刑至二分之一。」

白話解釋：如果有人散布「捏造的謠言」（流言）或使用欺騙手段（詐術），導致您的企業在經濟上的履行能力或誠信受到質疑，進而損害您的商業信用，就可能構成妨害信用罪。例如，散布「這家公司快倒閉了」或「他們家的產品是黑心貨」等不實資訊。

值得注意的是，一個行為可能同時觸犯這兩項罪名。例如，有人在網路上指控您的公司「販售黑心商品，還捲款潛逃」，這既損害了您的個人名譽，也損害了公司的商業信用。此時，法律上會依據《刑法》第55條「想像競合犯」的規定，從較重的罪名處斷。

讓我們透過實際案例，看看不實言論如何影響企業主：

案例情境一：電商詐騙疑雲

某電商業者在網路社群上，被惡意指控為「史上最大的詐騙集團」，販售劣質商品。這些不實指控迅速在網路上傳開，導致許多潛在客戶卻步，訂單量銳減，企業信譽嚴重受損。

法律解析：法院最終認定，這種指控不僅是具體事實的陳述（指控為詐騙集團），更直接損害了該電商業者在商業上的誠信與經濟評價。因此，行為人同時觸犯了加重誹謗罪和妨害信用罪，並因兩罪競合，從刑度較重的妨害信用罪處斷。

案例情境二：餐飲業的惡性競爭

一家經營多年的餐飲老店，突然發現市場上出現許多關於其產品的不實謠言，例如「他們家的魚丸都是中國大陸進口的劣質品」、「食材不新鮮，還加了不該加的東西」。這些謠言嚴重打擊了老店的生意，許多忠實顧客也開始產生疑慮。

法律解析：法院審理後認為，這些關於食材來源和品質的言論屬於捏造的「流言」，且目的在於貶損該餐飲業者在市場上的營業聲譽和經濟評價。因此，行為人構成妨害信用罪。此案也再次強調，即使是口頭散布的不實訊息，只要足以損害他人名譽或信用，仍可能構成犯罪。

面對不實言論，企業主可以採取以下策略：

即時蒐證，保留證據：一旦發現有不實言論，無論是網路截圖、對話紀錄、錄音錄影，都要第一時間完整保存。這些都是未來提告的重要證據。
區分事實與意見：若對方僅是抽象謾罵（如「王八蛋」），可能構成「公然侮辱罪」（刑法第309條），而非誹謗或妨害信用。但若涉及具體事實（如「這家公司偷稅漏稅」），則應更嚴肅看待。
審慎評估，理性回應：避免情緒化回應，以免將事態擴大。先評估言論的性質、影響範圍，再決定是否採取法律行動或公關澄清。
善用法律不罰事由：如果您的言論是基於自衛、自辯，或針對可受公評之事（例如公眾人物或大型企業的公共行為）進行適當評論，且您有「相當理由確信其為真實」，則可能不構成犯罪。但這需要您在發表言論前有經過合理的查證。
考慮民事求償：即使最終刑事部分不成立，若對方的不實言論已造成您或公司的實際損害（例如營收損失、商譽減損），您仍可向其提起民事訴訟，請求損害賠償。

在資訊爆炸的時代，企業主更應警惕不實言論的危害。了解誹謗罪與妨害信用罪的法律界線，不僅能讓您避免誤觸法網，更能讓您在遭受攻擊時，知道如何運用法律武器來保護自己與企業。記住，您的名譽與商業信用是企業最寶貴的無形資產，當其受到侵害時，主動出擊，捍衛權益，是您作為企業主的責任。