企業信用受損怎麼辦？妨害信用法律與救濟指南

您的商業信譽，是企業最寶貴的資產！

在競爭激烈的商業環境中，企業的「信用」是立足之本。然而，惡意散布不實流言、運用詐術損害他人信用的事件時有所聞。當您的公司無端遭受惡意中傷、財務狀況被捏造、或業務誠信受質疑，導致客戶流失、訂單銳減時，您該如何自保？

別擔心，律點通將為您深入解析台灣法律中與「妨害信用」相關的法條，並透過實際案例，提供您實用的應對策略，幫助您在商業糾紛中，捍衛自身權益。

妨害信用，法律怎麼說？

當企業或個人的信用遭受侵害時，可能涉及以下主要法律責任：

1. 刑法：妨害信用罪 (刑法第313條)

這是直接針對信用侵害的刑事責任，其條文內容明確：

《刑法》第313條：「散布流言或以詐術損害他人之信用者，處二年以下有期徒刑、拘役或科或併科二十萬元以下罰金。以廣播電視、電子通訊、網際網路或其他傳播工具犯前項之罪者，得加重其刑至二分之一。」

• 白話解釋：如果有人散布虛假不實的謠言，或者用欺騙的手段，損害您在商業上的可靠性、支付能力或誠信度，就可能構成這個罪。特別是在網路或媒體上散布，刑責還會加重。這裡的「信用」主要指經濟活動上的信譽，與一般所說的「名譽」有所區別。（註：此為現行法規之罰金金額，舊法為新臺幣一千元以下罰金，請以最新法規為準。）

• 重點提醒：「足以損害」不代表一定要有實際損失，只要行為客觀上足以讓社會大眾對您的經濟能力、誠信產生不利觀感，就可能構成。

2. 公平交易法：不公平競爭行為 (公平交易法第25條)

雖然過去針對損害營業信譽有專門條文，但現行《公平交易法》已將其涵蓋在更廣泛的規範中：

• 《公平交易法》第25條：「事業不得為其他足以影響交易秩序之欺罔或顯失公平之行為。」

• 白話解釋：如果競爭對手為了打擊您，散布不實訊息損害您的營業信譽，這種行為可能被認定為「足以影響交易秩序之欺罔或顯失公平之行為」，屬於不公平競爭，將面臨行政罰鍰。這類行為常與《刑法》妨害信用罪競合，通常會以較重的刑法處罰。

3. 民法：侵權行為與損害賠償 (民法第184條、第185條、第28條、公司法第23條)

除了刑事責任與行政罰鍰，受害企業還可以依據《民法》請求損害賠償：

• 《民法》第184條：「因故意或過失，不法侵害他人之權利者，負損害賠償責任。」

• 白話解釋：無論是故意或過失，只要不法侵害了您的信用權益，導致您受有損失，對方就必須負起賠償責任。這包括實際的經濟損失（如訂單減少、利潤損失）以及商譽損失。

• 連帶責任：如果有多人共同侵害，或公司負責人因執行職務導致損害，則公司與相關人員都可能負連帶賠償責任，確保您能獲得應有的賠償。

實務案例解析：從故事看法律

法律條文讀起來可能有些生硬，讓我們透過兩個常見的商業情境，看看妨害信用案件在實務中是如何被認定的：

案例一：競爭對手散布「公司要倒閉」的流言

想像一下，您的「A科技公司」在業界聲譽良好，卻突然發現有客戶開始質疑您的財務狀況，甚至有供應商打電話來詢問：「聽說你們公司快倒閉了，是不是要賠一大筆錢？」一查之下，才發現是競爭對手「B公司」的業務人員，為了搶訂單，向您的合作廠商散布「A公司官司纏身，快撐不下去了，過年後就要倒閉」等不實流言。

• 法院怎麼判？ 法院認為，B公司的行為已經構成《刑法》上的妨害信用罪，因為這些不實流言足以讓合作廠商對A公司的經濟履行能力和誠信產生疑慮，即使A公司沒有真的倒閉，也足以損害其信用。A公司因此導致銷售額下降，也成為證明損害的有力證據。

• 給您的啟示：即使惡意言論沒有立即造成公司倒閉，只要足以影響您的商業夥伴判斷，就可能構成妨害信用。務必保留所有對話紀錄、訊息截圖，以及任何因流言造成的業務衝擊證明。

案例二：員工不當行為損害公司信譽

您的「C設計公司」以客戶服務為傲。然而，一位離職員工「小陳」在離職後，冒用C公司名義與客戶約定開會，卻多次未依約赴約，且後續也未妥善解釋，導致客戶對C公司產生「不守時、不誠信」的負面觀感。

• 法院怎麼判？ 法院認定小陳的行為構成《刑法》妨害信用罪。法院強調，企業的「業務信用」也屬於法律保護的範疇。小陳的行為雖然看似小事，卻足以讓客戶認為C公司不誠信、不守時，進而影響C公司的業務信譽。

• 給您的啟示：企業不僅要防範外部惡意攻擊，也應重視內部員工的行為規範。即使是看似輕微的個人不當行為，若足以影響公司的誠信評價，仍可能構成妨害信用。完善的員工培訓和行為準則非常重要。

實務操作指引：如何保障您的商業信用？

1. 如果您是受害者：立即行動，蒐證為先！

• 證據保全：這是最重要的第一步！一旦發現有妨害信用的行為，請立即收集所有相關證據，例如：
• 散布流言的文字、錄音、錄影、截圖（如網路貼文、通訊軟體訊息、電子郵件）。
• 不實詐術的相關文件、合約、通訊記錄。
• 受影響的客戶、供應商、銀行等證人證詞（可錄音或請其簽署書面聲明）。
• 商業數據變化：如營業額、客戶數量、信用評級、貸款條件等，用以證明損害或損害之虞。
• 即時反應：考慮發布澄清聲明，並諮詢法律專業人士，評估提起刑事告訴（妨害信用罪）或民事訴訟（請求損害賠償）的可能性，以遏止損害擴大並回復信用。
• 評估損害：仔細評估因妨害信用行為所造成的實際或潛在經濟損失，包括營業損失、商譽損失、為回復信用所支出的費用等。

2. 如果您是行為人（或擔心誤觸法網）：言行謹慎，合法競爭！

• 言論謹慎：在商業競爭中，請務必避免散布任何未經證實或惡意攻擊競爭對手的言論。即使只是「聽說」或「轉述」，也可能被認定為散布行為。
• 合法競爭：應遵守公平交易原則，透過產品、服務、價格等合法手段進行競爭，而非惡意詆毀他人。
• 內部控制與合規：
• 員工行為：加強員工的法律意識和職業道德培訓，特別是涉及客戶溝通、市場推廣和財務處理的崗位，避免因個人行為不當而損害公司信譽。
• 法律諮詢：在涉及敏感商業資訊或競爭行為時，應尋求專業法律意見，以避免觸法。

結論：捍衛您的商業信用，刻不容緩

商業信用是企業的生命線。一旦遭受惡意侵害，不僅可能導致巨大的經濟損失，更會動搖客戶與合作夥伴的信心。了解相關法律規範，並在第一時間採取正確的應對措施，是每位商業經營者都必須具備的風險管理能力。切記，積極蒐證、即時反應，是您捍衛自身權益的關鍵！