面臨妨害信用指控？商業競爭被告必讀的法律自保指南

商業競爭中被指控妨害信用？您該如何應對！

在瞬息萬變的商業戰場上，競爭無可避免。然而，當競爭演變成不實指控，甚至被對方以「妨害信用」為由提起訴訟時，身為被告的您是否感到焦慮不安？別擔心，這篇文章將為您拆解台灣法律中妨害信用案件的關鍵要素，並提供實用的應對策略，幫助您沉著應戰，維護自身權益。

釐清指控：法律上的「信用」與相關法條

在法律上，「信用」不僅指經濟上的支付能力，更廣泛涵蓋了個人或企業在社會上的誠信、聲譽及營業信譽。當有人散布不實言論，足以損害您的企業形象或經濟評價時，就可能構成妨害信用。台灣法律針對此類行為，主要有以下規範：

1. 刑事責任：妨害信用罪

若對方主張您「散布流言或以詐術損害他人信用」，可能涉及《刑法》上的妨害信用罪。

《刑法》第313條：「散布流言或以詐術損害他人之信用者，處二年以下有期徒刑、拘役或科或併科二十萬元以下罰金。以廣播電視、電子通訊、網際網路或其他傳播工具犯前項之罪者，得加重其刑至二分之一。」

白話解釋： 即使沒有實際造成對方財產損失，只要您的行為是故意捏造虛假不實的內容（流言），或以欺騙手段（詐術），且足以讓社會大眾對對方的經濟能力、誠信或營業信譽產生負面觀感，就可能構成此罪。尤其透過網路散布，刑責會更重。

2. 民事賠償：侵權行為與名譽回復

除了刑事責任，對方也可能依《民法》向您請求損害賠償，包括財產上的損失（如營業額減少）及非財產上的損害（如商譽損失）。

《民法》第184條第1項：「因故意或過失，不法侵害他人之權利者，負損害賠償責任。故意以背於善良風俗之方法，加損害於他人者亦同。」

白話解釋： 這是侵權行為的一般規定。只要您因故意或過失，侵害了對方的權利（包括名譽、信用），並造成損害，就可能需要負擔賠償責任。此外，根據《民法》第195條，若信用受損情節重大，對方除了財產損失外，還可能請求精神慰撫金（法人不得請求）或要求您登報道歉等回復名譽的適當處分。

特別提醒：合理查證義務

在言論自由的保障下，並非所有言論都會構成侵權。但實務上，若您在發表言論前，未盡「合理查證義務」，僅憑單方資訊或未經求證就散布，即使自認為真，仍可能被認定為過失，進而構成侵權。

3. 公平交易法：不正競爭行為

若您與對方是同業競爭關係，且您的行為是為了競爭目的而散布不實資訊損害對方營業信譽，還可能觸犯《公平交易法》第22條。

實務案例解析：從判決看應對之道

讓我們透過兩個生活化的案例，了解法院如何認定妨害信用及損害賠償：

案例一：網路不實評論的代價

某手作輕食業者A，因商品退貨糾紛，被某網友B在臉書公開社團發文，指稱A業者有「惡劣的交易行為」、「無故棄單」等語，並公開對話紀錄截圖，導致A業者商譽受損。網友B主張其為善意評論，但法院審理後發現，網友B僅向與A業者有糾紛的第三方查證，卻未向A業者本人求證，即在網路發布足以讓大眾對A業者誠信產生質疑的言論。最終，法院認定網友B未盡合理查證義務，構成侵害商譽及信用，判決B應賠償A業者營業利益損失及商譽受損的金額。

給被告的啟示： 網路言論影響力巨大，切勿輕忽。在社群媒體上發表任何涉及他人的評論，特別是負面指控，務必盡到充分的「合理查證義務」。僅憑單方說詞或未經證實的傳聞，就可能讓您面臨高額賠償。

案例二：同業競爭下的營業損失計算

某科技公司C，發現同業D公司竟在自家網頁上刊登不實公告，指稱C公司涉及毀謗且違反公平交易法，這導致C公司產品銷售量大減。C公司認為D公司的行為嚴重損害其營業信譽，因此提起訴訟要求賠償。法院在審理後認定，D公司刊登不實公告的行為，確實足以使社會大眾對C公司產品品質、價格、信譽產生懷疑，構成不法侵害。在計算C公司的營業損失時，法院要求C公司提供詳細的銷售報表，並參照同業的淨利潤標準，最終判決D公司應賠償C公司所受的純益損失。

給被告的啟示： 如果您被指控妨害信用，且對方要求高額營業損失賠償，請務必仔細審視對方提出的證據。法院在認定營業損失時，會要求原告提出具體、可量化的數據（如銷售額報表、成本支出），並會扣除成本費用，以「純益損失」作為賠償依據。這也意味著，對方需要證明其損失與您的行為有直接的「相當因果關係」，而非單純歸咎於市場景氣等其他因素。

面對指控：商業競爭被告的應對指引

當您不幸成為妨害信用案件的被告時，以下是您可以採取的實務應對策略：

• 立即保全證據： 這是最重要的第一步。無論是對方散布不實言論的網頁截圖、錄音、錄影、傳真、信函，務必立即保存，並註明時間、平台及內容。必要時，可委請公證人進行證據保全，以確保證據的合法性與效力。
• 審慎評估指控內容： 冷靜分析對方指控的具體內容、散布方式及可能造成的影響。評估自己是否有疏失，或對方指控是否完全不實。
• 適時發函與澄清： 若對方散布的言論明確不實，您可以考慮委託律師向對方發出存證信函或律師函，要求其停止侵害、移除不實內容並公開澄清。同時，企業自身也可適時發布正式聲明或澄清啟事，以正視聽，降低負面影響。
• 準備損害舉證（若需反訴）： 如果您也遭受對方不法侵害，未來考慮反訴求償時，營業損失的舉證是難點。您需準備詳細的財務報表、銷售數據、客戶流失證明等，並證明這些損失與對方行為之間存在相當因果關係。
• 留意訴訟時效： 民事侵權損害賠償請求權有時效限制（自知悉損害及賠償義務人時起2年，或自行為時起逾10年）。務必注意時效，及時採取法律行動或準備應訴。

結論：冷靜應對，掌握主動權

面對商業競爭中的妨害信用指控，壓力和挑戰在所難免。然而，只要您能保持冷靜，深入了解相關法律規範，並採取積極的證據保全與應對策略，就能在訴訟中掌握主動權，有效捍衛企業的信譽與權益。記住，法律是保護您的工具，善用它，您就能在商業競爭中站穩腳跟。