商業信用受損別慌！掌握法律武器捍衛權益

商業信用受損別慌！掌握法律武器捍衛權益

在競爭激烈的商業世界中，商譽與信用是企業的生命線。然而，若不幸遭遇惡意散布不實言論，導致公司或個人信用受損，不僅影響商譽，更可能造成實質的經濟損失。面對這類「商業信用被害」的困境，您是否感到無助？別擔心，律點通將帶您深入了解台灣法律如何保護您的商業信用，並提供實用指引，助您捍衛自身權益。

法律基礎篇：認識妨害信用與誹謗

首先，我們必須了解法律上對「名譽」與「信用」的區分，這將影響您採取何種法律行動。

• 名譽：指的是個人或企業在社會上的聲望、品格評價。當名譽受損時，可能涉及《刑法》上的誹謗罪。

《刑法》第310條第1項：「意圖散布於眾，而指摘或傳述足以毀損他人名譽之事者，為誹謗罪，處一年以下有期徒刑、拘役或一萬五千元以下罰金。」

若以文字、圖畫等方式散布，則構成加重誹謗罪，刑度更重。但法律也保障言論自由，若對方能證明其言論為真實，或有「相當理由確信為真實」，則不罰。

• 信用：則是指個人或企業在經濟活動上的可靠性、支付能力。當信用受損時，可能涉及《刑法》上的妨害信用罪。

《刑法》第313條第1項：「散布流言或以詐術損害他人之信用者，處二年以下有期徒刑、拘役或科或併科二十萬元以下罰金。」

這裡的「流言」是指「捏造之語」或「毫無事實根據之資訊」，而非基於事實的評論。若行為人利用廣播、電視、網路等傳播工具犯此罪，刑責將加重至二分之一。

• 民事求償：無論是名譽或信用受損，被害人都可以依《民法》請求損害賠償。

《民法》第195條第1項：「不法侵害他人之身體、健康、名譽、自由、信用、隱私、貞操，或不法侵害其他人格法益而情節重大者，被害人雖非財產上之損害，亦得請求賠償相當之金額。其名譽被侵害者，並得請求回復名譽之適當處分。」

這表示除了實際的財產損失（如營業額下降），您也可以請求非財產上的損害賠償（俗稱精神慰撫金）。然而，需特別留意，公司等法人因無精神痛苦可言，實務上通常無法請求精神慰撫金，但仍可請求法院命加害人為登報道歉等「回復名譽之適當處分」。

案例解析：從判決看懂法律如何適用

為了讓您更具體了解，我們來看兩個實際案例：

案例一：惡意散布不實訊息的代價

某家小型科技公司「新創科技」的總經理，因為不滿另一家合作夥伴「卓越設計」轉單給競爭對手，心生不滿。於是，他向業界多名經銷商散發信函，指控「卓越設計」公司「見利忘義」、「違背商業道德」、「與信譽不良廠商密謀勾串」，甚至「破壞新創科技業務」。

判決結果與啟示：法院最終認定「新創科技」總經理的行為構成妨害信用罪，判處拘役。法院認為，被告在沒有「相當理由確信其所述屬實」的情況下，就率爾指責對方，導致業界對「卓越設計」的誠信產生疑慮，主觀上確有貶抑對方商譽及信用的惡意。這個案例提醒我們，在商業競爭中，切勿散布未經證實的負面資訊，否則可能承擔嚴重的刑事責任。

案例二：如何證明營業損失並求償

一家名為「綠能科技」的環保產品公司，發現競爭對手在網路上虛偽刊登不實公告，指稱「綠能科技」的產品涉及詐騙、違法。這些不實指控導致「綠能科技」的產品銷售量急劇下滑，客戶流失。

判決結果與啟示：法院認定競爭對手的行為不法侵害了「綠能科技」的名譽與信用權，足以毀損其商譽並影響產品銷售。法院根據「綠能科技」提供的營業報表（如401報表），計算出其每月營業銷售額的減少，並參照同業的淨利潤標準，計算出純益損失，最終判決對方應賠償「綠能科技」相應的營業損失。這個案例說明，即使證明具體損失數額有困難，法院仍會依據現有證據（如營收報表）並參酌同業利潤標準來酌定賠償金額，因此保留完整的財務資料非常重要。

面對信用危機：被害人實務操作指引

當您的商業信用不幸遭受侵害時，以下是您可以採取的實用步驟：

1. 迅速蒐證與保全證據：一旦發現不實言論，立即截圖、錄影、保存網頁連結、傳播時間、散布範圍等所有相關證據。這些證據是後續法律行動的基石。特別是網路上的言論，務必確認發布者資訊、發布時間、內容及網址，並進行公證，以確保證據的效力。
2. 評估損害與影響：收集因不實言論造成的實際經濟損失數據，例如營業額下降、客戶流失、合作機會喪失、股價波動等。對於企業而言，應盡可能量化這些損失，以利民事求償。
3. 考量民事求償與回復名譽處分：除了請求財產上損害賠償外，您也可以依《民法》第195條請求回復名譽的適當處分，例如要求對方在相同媒體或版面刊登道歉啟事或澄清聲明。
4. 考慮刑事追訴：若對方言論構成《刑法》上的誹謗罪或妨害信用罪，您可以向檢察機關提出告訴，追究行為人的刑事責任。刑事判決有助於確立事實，對後續的民事求償也有助益。

結論：重拾商業信心的第一步

商業信用是您最寶貴的資產。面對不實言論的侵害，主動且有策略地採取法律行動，是捍衛自身權益、重拾市場信任的關鍵一步。記住，您並非孤單面對，法律是您最強大的後盾。積極蒐證、評估損害，並善用法律途徑，您將能有效維護您的商業聲譽，讓您的事業繼續穩健前行。