企業商譽無端受損？妨害信用法律戰略指南

您的商譽無端受損？別讓惡意謠言擊垮您的事業！

身為一位在商場打滾多年的企業主，您深知「信用」是事業的基石，更是無形資產。然而，當有人惡意散布不實謠言、抹黑您的公司或個人信用時，那種無力感與憤怒，相信您一定感同身受。別擔心，在台灣，法律為您提供了多重保護！

我是律點通，專為您解析複雜的法律問題。今天，我們就來聊聊，當您的信用或商譽遭受侵害時，您可以如何運用法律武器來捍衛自己，讓那些惡意行為者付出代價。

什麼是「妨害信用」？法律如何定義您的權利？

在法律上，「信用權」指的是一個人在經濟活動中，被他人信任其履行債務、遵守承諾的能力。而對於公司而言，其「名譽權」的具體內涵就是「商譽」，代表公司在社會上建立的良好聲望和評價，直接影響其營運與獲利。

當有人透過「散布流言」或「施以詐術」的方式，損害您的經濟活動可靠性或公司聲譽時，就可能構成「妨害信用」。這不僅是道德問題，更是嚴重的法律問題。

法律武器有哪些？民事、刑事與公平交易法解析

面對妨害信用的行為，台灣法律提供了民事、刑事與行政罰則等多重途徑，讓您可以根據情況選擇最有利的策略。

民事責任：求償您的損失

當您的信用或商譽受損，導致財產損失或精神痛苦時，您可以依《民法》向對方請求損害賠償。

• 《民法》第184條 (一般侵權行為)

《民法》第184條第1項：「因故意或過失，不法侵害他人之權利者，負損害賠償責任。故意以背於善良風俗之方法，加損害於他人者亦同。」

這條法規是侵權行為的基礎，簡單來說，只要對方故意或過失地散布不實資訊，侵害了您的信用權，導致您蒙受損失，就必須負起賠償責任。這包括您的實際財產損失，例如訂單流失、營業額下降等。

• 《民法》第195條 (非財產上損害賠償)

《民法》第195條第1項：「不法侵害他人之身體、健康、名譽、自由、信用、隱私、貞操，或不法侵害其他人格法益而情節重大者，被害人雖非財產上之損害，亦得請求賠償相當之金額。其名譽被侵害者，並得請求回復名譽之適當處分。」

即使您沒有直接的財產損失，但信用或名譽受損造成的精神痛苦，也可以請求精神慰撫金。此外，如果您的名譽受到嚴重侵害，還可以要求對方登報道歉等方式來回復名譽。

若妨害信用的行為是由公司員工在執行職務時所為，公司可能也需負連帶賠償責任（《民法》第188條）。如果行為人是公司負責人，則該負責人與公司需負連帶賠償責任（《公司法》第23條第2項）。

刑事責任：讓惡意者付出代價

某些惡意行為不僅讓您蒙受損失，更觸犯了刑法，對方可能面臨牢獄之災或罰金。

• 《刑法》第313條 (妨害信用罪)

《刑法》第313條第1項：「散布流言或以詐術損害他人之信用者，處二年以下有期徒刑、拘役或科或併科二十萬元以下罰金。」 《刑法》第313條第2項：「以廣播電視、電子通訊、網際網路或其他傳播工具犯前項之罪者，得加重其刑至二分之一。」

這條罪名專門保護個人或企業的經濟信用。只要對方散布不實的傳聞（流言）或施以欺騙手段（詐術），且足以損害您在社會上的經濟評價，就可能構成此罪。特別要注意的是，透過網路散布謠言，刑責會加重！

如果對方散布的內容是具體不實的事實，且足以毀損您的名譽，也可能同時觸犯《刑法》第310條的誹謗罪。

公平交易法責任：維護市場競爭秩序

若對方的惡意行為是為了競爭目的，損害您的營業信譽，還可能違反《公平交易法》。

• 《公平交易法》第24條 (妨害營業信譽)

《公平交易法》第24條：「事業不得為競爭之目的，而陳述或散布足以損害他人營業信譽之不實情事。」

這條法規旨在維護市場的公平競爭。如果競爭對手為了打擊您，散布不實資訊損害您的營業信譽，公平交易委員會可能會介入調查並處以罰鍰，甚至行為人可能面臨刑事責任（《公平交易法》第37條）。

真實案例解析：從別人的經驗學教訓

讓我們透過兩個實際案例，看看這些法律條文是如何在現實中運用的：

案例一：惡意謠言，公司差點倒閉

某家專利技術公司，在與同業的專利侵權訴訟尚未偵查終結時，卻發現競爭對手惡意向其合作廠商散布「某某公司仿冒已告輸，要賠三百萬，過年左右就會倒閉，不要出貨給他」等不實謠言。結果，該公司的訂單急遽減少，營業額大幅下降，甚至面臨倒閉危機。法院最終認定，競爭對手的行為已構成《刑法》妨害信用罪及違反《公平交易法》妨害營業信譽，必須為其惡意行為負責。

給您的啟示： 即使是尚未定案的法律爭議，惡意散布不實資訊，足以影響您的商業合作夥伴和客戶判斷，並造成實際損失，法律都會嚴懲不貸。

案例二：一句話，毀掉一家信用合作社的形象

一位民眾在某信用合作社的大廳內，當著許多客戶的面，大聲嚷嚷：「大家不要把錢存在合作社，合作社沒有信用，理事主席亂搞，領不到錢！」事實上，這位民眾早已領回了自己的股金，卻仍散布不實言論。儘管只是一句話，但在公共場所散布，足以讓在場的不特定民眾對合作社產生疑慮，嚴重損害其信用。最終，法院判決該民眾構成《刑法》妨害信用罪。

給您的啟示： 即使只是口頭言論，只要在足以影響公眾判斷的場合散布不實資訊，且足以損害他人信用，同樣會觸犯法律。

您可以這樣做！保護您的商譽與信用

事前預防：如何避免成為下一個受害者？

• 謹慎言行，不散布不實資訊： 自身在公開場合、網路或商業往來中，務必避免發表未經證實或情緒性的不實言論，特別是涉及他人財務、信譽的敏感資訊。己所不欲，勿施於人。
• 建立完善內部控制與檢舉制度： 企業應建立健全的內部控制制度，包括暢通的檢舉管道，並保護檢舉人身份，鼓勵合法揭露不法。這有助於及早發現並處理內部問題，避免外部謠言滋生。
• 合法合規的申訴與檢舉： 若您發現不法情事或權益受損，請務必透過合法、正當的管道向有權機關（如行政院工程會、審計處、調查局等）提出申訴或檢舉，據實陳述。這是正當行使權利，通常不會構成侵害信用。

事後應對：當傷害已經發生，該怎麼辦？

• 證據保全，刻不容緩： 一旦發現有妨害信用之虞的言論或行為，請立即截圖、錄音、錄影、保存通訊記錄、網頁連結等所有相關證據。網路資訊瞬息萬變，越早保全越有利。
• 發函警告或澄清： 視情況向對方發出律師函，要求停止侵害行為並澄清不實言論。必要時，可考慮發布公開聲明或澄清啟事，主動導正視聽。
• 提起訴訟，捍衛權益：
• 民事訴訟： 依《民法》請求損害賠償（包括財產損失與精神慰撫金），並要求回復名譽的適當處分（如登報道歉）。
• 刑事訴訟： 依《刑法》第313條提起妨害信用罪告訴，或依《公平交易法》第37條提起妨害營業信譽罪告訴。請注意，這些告訴權都有時效限制，務必及時主張。

常見疑問與迷思破解

言論自由的界線在哪裡？

憲法保障言論自由，但這並非毫無限制。當言論涉及他人名譽或信用時，就必須權衡。如果您的言論是出於善意，且有「相當理由確信為真實」，即使事後證明不完全符合事實，可能也不會構成侵權或犯罪。但若您明知不實仍惡意散布，就難以主張言論自由的保護。

網路時代的挑戰與加重刑責

在網路和社群媒體普及的今天，資訊傳播速度快、範圍廣，妨害信用行為的影響力也隨之擴大。這也是為何《刑法》第313條特別規定，透過網路散布妨害信用言論，刑責會加重至二分之一。網路雖然匿名性高，但並非法外之地，透過數位鑑識仍可能追查到行為人。

結語

信用是企業的生命線，更是您多年努力的結晶。當它遭受惡意攻擊時，請務必拿起法律武器，勇敢捍衛自己的權益。了解法律，運用法律，您將更有力量面對挑戰，讓您的事業之路走得更穩健、更長遠。記住，您不是孤單一人，法律是您最強大的後盾！